新形式下电力企业后勤管理问题分析

2018-01-19王兴顺

南方企业家 2018年2期

王兴顺

摘要：近几年，我国在各个平台大力宣传电力法规，稳妥有序地进一步深化电力体制改革，国家尽可能地利用有限的电力资源使企业更好地发挥电力集体企业改制作用，给予企业一定的空间利用自身力量解决企业内部问题。而电力企业的发展经营情况的提升空间在于企业后勤职工的工作态度等，因此解决电力企业的管理发展问题是我们使其发展的更好的前提保障。

关键词：电力企业；后勤管理；信息化；管理对策

引言

新常态下，伴随着国家电网制度体系的不断发展，对后勤管理这部分的改革创新作用力要求加大，后勤制度的改进对于电力企业的发展是个必需性问题。信息化、制度化的后勤管理是电力企业适应新常态的必不可少的进程。完善后勤管理对于企业管理、使用者售后有着强大的支撑作用。

电力企业

概述

电力企业是指从事电力生产运作经营的工业企业，通过运用一系列的电力运作构成的发电系统，将有效的电能升级化，合理地分配到每家每户，便利国民生活，资源有效性利用。同时，电力企业发展较其它企业来说具有相对独立性，基本独立的核算单位，具有独立的企业法人的地位。

特征

在日常的生产运行过程中，电力企业具有连续性和高效性。连续性体现在供电过程中是持续的、供电不予储存，连续供电，高效性体现在在电力资源有效的情况下，提高其利用率，对安全性和效能要求强度大，生产的自动化要求较高。

后勤管理运作

供电保障

就一般企业来讲，后勤管理对企业的总的发展起到基础性作用，后勤管理不到位、工作人员的失误会出现企业丧失信用度、管理失衡等问题。因而，电力企业对于后勤的管理重视度更要加强，如今信息化高速发展，电力的需求度也较高，针对高强度的电力需求，供电企业更应该加强保障，充分立足电力企业良好企业形象的地位。对于用电者有良好的电力供应，及时收集反馈信息，使用电者更加放心，使供电企业树立良好的运作形象。

电力服务

优质的电力服务是电力企业的灵魂线，供电企业应该树立良好的服务信念，保质保量、真诚规范，以良好的服务态度使用户充分感受到安心便利。在初步培训后勤管理人员时，要加强其服务理念的思想教育，树立其完整的后勤管理思想。新形势下，市面上几乎所有企业都秉承良好的服务态度以吸引顾客、挽留顾客，后勤的管理服务态度也是极为重要的服务环节。

提升配合度

后勤的运作与前期的供电操作有着很强的关联性，电力公司在员工初入门时，应尽快培训，使其前期工作人员与后勤工作人有很强的交流协作能力。供电系统是严谨化、程序化的系统，公司对前期工作人员应加强技术类培训，充分实现其工作的完整度，尽力减少失误，对后期后勤工作人员服务能力与技术操作力同时进行，二者良好配合，完善电力管理系统。

后勤忧患思维

新形势下，各行各业的企业都在改变原本企业政策，积极应对新常态下的机遇与挑战，电力企业也同样需要具备一定的挑战精神，发展之余电力企业高层应具有忧患意识。与此同时，培养成一定的忧患思维，提升员工工作态度，加强工作完成的完整性，电力产业实现其成就的同时，应时刻思考自身发展，在忧患中成长发展，充分实现电力使用效率最大化，使电能企业完全立足于群众之中，使电力企业立足于机遇挑战并存的时代下。

信息化操作

根据时代发展要求，电力企业信息化操作已成为其企业发展进步的必备条件。现阶段，我国正大力鼓励企业创新型发展，信息化的操作引进对于电力企业的进步有着实质性的的作用。

信息化的应用操作

由于现阶段人们生活质量不断提高，对电力的需求量也逐渐增加，将信息化运用于电力的综合化操作，为电力管理工作提供了很大的便利。目前，对信息化操作的需求要求工作人员掌握较强的技术，以适应电力技术信息改革的新前景。对于电力系统的调试、变电站的消缺工作、安全规范问题等将其体系化、信息化，一定程度上减少部分工作人员工作量，加强了对其技术水平的要求难度，新的操作化需求下这是一个企业前进的趋势。

信息化管理

对工作人员的信息化管理要求企业有序层层分配工作人员的个人信息、工作进度、工作要求等，对工作人员的工作技术定期进行检查纠错，有效合理录入工作人员基本信息，完善其工资体系，调动工作积极性。另一方面对于用户而言，使用信息化管理，将用户信息记录并保护用户的基本信息不泄露，这对于用户的信任感来讲是很重要的一个部分，其次信息化的运用可以体现在用户缴纳电费上，使用最便利的方法使用戶、电力企业便利化。

管理对策

管理层分明

对于后勤管理问题而言，最有效的管理在于其直隶部门的操作运行，首先企业要明确管理层的任务，使其管理行之有效，为下层工作人员起到良好的带头作用，管理层定期进行抽查，以督促后勤管理的运行。

激励督促并行

对于后勤工作人员而言，工作服务性强，对于这类服务性较强的行业，后勤管理者应定期进行人员培训，使其加强工作责任感和使命感，可设置用户评价机制，当工作完成度高，得到用户好评使，给予工作奖励。将电力信息化交易与后勤服务分开，二者有效分别进行，采取激励的工作绩效，使员工潜能得到有效的开发。

结语

针对后勤管理问题，加快进度培养后勤人员的责任意识、服务态度和技术。企业的发展离不开员工的促进作用，培养员工工作积极性和上进心是企业进步的源泉，充分开发员工的工作潜力，使后勤管理问题与企业发展本身的差距缩小。

（作者单位：国网青海省电力公司）

【参考文献】

[1]赵红卫.电力企业绩效管理模式研究[J].华东电力，2004，32（03）.

[2]张石萍.浅谈如何做好电力企业后勤管理工作[J].现代经济信息，2012（6X）.

[3]李翔，杨淑霞.浅议电力服务营销[J].国家电网，2007（03）.