人性化服务在糖尿病护理中的应用效果

董欢 齐丹 张雷霞

【摘 要】：目的：探析人性化服务在糖尿病护理中的应用效果。方法：选取我院在2016年5月至2017年5月期间收治的60例糖尿病患者，随机分为对照组30例和观察组30例，对照组行常规护理，观察组实施人性化服务，比较两组患者护理前后空腹血糖（FPG）、餐后2h血糖（2hPG）、护理满意率。结果：护理前，两组比较差异无统计学意义（t=0.257，0.343，，P>0.05）；护理后，观察组血糖指标明显低于对照组，差异显著（t=7.519，8.447，P<0.05）；观察组患者满意率96.7%显著高于对照组80.0%，差异显著（c2=11.506，P<0.05）。结论：人性化服务在糖尿病护理中的应用效果显著，降低患者血糖水平，值得临床推广。

【关键词】：人性化服务；糖尿病；护理效果

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）11-03--01

糖尿病是一种临床常见的代谢性疾病，由于患者胰岛素分泌缺失导致体内长期存在高血糖，可损害机体心、眼、肾脏、血管等，造成神经功能障碍[1-2]。发病原因主要与体力活动缺乏、进食过量、遗传因素等相关。当前，糖尿病尚无根治方法，临床治疗手段包括药物治疗和自我控制等。由于糖尿病病程长，病情反复发作，治疗费用高，患者心理压力大，焦虑抑郁情绪不断增加，严重影响患者生活质量和身体健康。人性化服务能有效满足患者实际需求，严格实施血糖监控，其临床应用越来越广泛。为进一步探析人性化服务在糖尿病护理中的应用效果，本文选取我院在2016年5月至2017年5月期间收治的60例糖尿病患者作为研究对象，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取我院在2016年5月至2017年5月期间收治的60例糖尿病患者，本研究经过我院批准，所有患者及家属均签署知情同意书，自愿参加此次研究。将患者分为对照组和观察组，两组患者各为30例，其中对照组：男性17例，女性13例，年龄44-78岁，平均（54.09±3.37）岁，病程1-12年，平均（6.31±2.24）年；观察组：男性16例，女性14例，年龄45-79岁，平均（53.91±3.40）岁，病程2-13年，平均（6.44±2.15）年。两组患者在一般资料上比较差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

1.2 护理方法

对照组行常规护理。包括患者入院时的宣传教育、用药指导等。

观察组在对照组的基础上实施人性化服务。（1）心理护理。护理人员应以积极热情的态度接待入院患者，缩小医患之间的距离，消除患者陌生感。大多数糖尿病患者治疗时间较长，焦虑、烦躁等负面情绪累积，临床治疗配合度极低，影响治疗进程，护理人员应鼓励患者及时抒发内心抑郁，释放心理压力。根据患者个性特点，通过为患者播放轻柔音乐、购置喜爱书籍、定时咨询服务、角色扮演等措施，提供个性化心理护理。告知患者病症相关知识，讲解糖尿病发病原因、治疗方法等，指导患者以积极可观的态度面对病症，提高治疗依从性。（2）环境护理。护理人员需定期更换病房床单被褥，保持床品干净整洁。每日定时开窗通风，摆放绿色花草，提高空气清新度。同时注意按照患者作息时间，调整房间光线，夜间关闭大灯，留置一盏暖光壁灯即可。叮嘱患者家属探视时保持安静，禁止大声喧哗。（3）饮食护理。饮食控制是糖尿病患者控制血糖的重要舉措。护理人员需指导患者以“高纤维、精蛋白”为进食原则，多吃新鲜绿色蔬菜，减少动物内脏如脑部、肝部等高胆固醇摄入，注意补充无机盐和维生素。制定合理有效的饮食计划，肥胖或超重患者须严格控制主食摄入量，每日不应超过200g，对于糖分较高的水果，患者应尽量减少食用频率。（4）运动护理。护理人员了解患者实际病情，掌握患者临床资料，根据患者实际情况制定科学化、合理化、个性化运动方案，指导患者每日定时进行身体锻炼，保持运动量充足，心情舒畅，减少疾病风险。（5）药物注射护理。患者进行胰岛素注射时，护理人员可准备暖手宝、热毛巾等覆盖患者手部，减少热量流失。护理人员应加强专业技能运用，提高首次注射成功率，降低胰岛素注射疼痛感，提高治疗配合性。

1.3 评价标准

护理满意度评价：通过自制满意度问卷进行评价，满意：80-100分；比较满意：60-79分；不满意：0-59分。满意率=比较满意及以上例数/总例数×100%[3-4]。

1.4 统计学分析

应用SPSS21.0软件进行统计学分析，计量资料（）表示，计数资料（n，%）表示，t检验、c2检验，P<0.05，视为差异显著，具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的空腹血糖、餐后2h血糖比较

护理前，两组患者血糖比较，P>0.05，差异不显著；护理后，观察组血糖指标明显低于对照组，P<0.05，差异显著。见表1。

2.2 两组患者护理满意率比较

对照组患者护理满意率80.0%显著低于观察组96.7%，P<0.05，差异显著。见表2。

3 讨论

糖尿病属于全身代谢性病症之一，随着社会环境的改变，人们生活压力普遍增加，糖尿病发病率也随之升高。患者常表现出身体肥胖或超重、多饮多食多尿、疲乏无力、逐渐消瘦等症状。人性化护理遵循“以人为本”的护理观念，根据患者实际情况，通过实施人性化心理护理、人性化环境护理、人性化饮食护理、人性化运动护理、人性化药物注射护理干预，帮助患者合理作息，养成健康的生活习惯，有效控制血糖[5]。

本研究中，护理干预前，两组患者FPG、2hPG比较，无明显差异（P>0.05）；护理后，观察组FPG（6.55±1.34）mmol/L、2hPG（8.65±2.37）mmol/L，对照组（10.22±2.08）mmol/L、（11.90±2.81）mmol/L，这与董爱苓的研究中，人性化护理组FPG（6.56±1.32）mmol/L、2hPG（8.64±2.36）mmol/L明显低于对照组（P<0.05）的研究结果一致；观察组护理满意率96.7%，对照组80.0%，这与王友彬的研究中，护理组96.8%明显高于对照组（P<0.05）的研究结果一致。

综上所述，人性化服务在糖尿病护理中的应用效果显著，提高护理满意率，值得推广应用。

参考文献

孟凡娟.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J].糖尿病新世界，2018，21（03）

李君.人性化护理服务模式在糖尿病患者中的实施效果评析[J].中国继续医学教育，2018，10（15）

卢丹.探究人性化服务在糖尿病护理中的应用[J].糖尿病新世界，2018，21（04）

董爱苓.探讨人性化护理和常规护理对糖尿病患者疗效和护理满意度的影响对比[J].中国卫生标准管理，2018，9（07）

王友彬.人性化管理对门诊护理管理的效果观察[J].基层医学论坛，2018，22（09）