加强企业成本控制的方法与策略探讨

孙天翔

摘要：近年来我国互联网数据中心企业发展迅猛，作为我国新时代互联网发展行业的主力军，在促进经济增长上起着举足轻重的地位，但对比以往传统行业而言，新兴行业在企业制度规划上仍存在着经验不足，尤其是规划上难以体现行业特性，随着行业发展逐渐暴露企业成本控制问题。如何建立健全的成本控制体系，达到降低企业成本提高盈利能力的目的，不仅是每个企业需要重视的问题，更是发展行业要面对的难题。

本文以目前互联网数据中心（后文用IDC替代）成本控制为例，研究该行业成本的构架以及目前成本控制的措施。本文对IDC行业展开简单介绍，而后针对数据中心目前企业成本类别进行描述，主要分为技术、客户、销售、管理以及资源成本，讨论了企业目前采用的成本控制手段，并指出IDC行业目前在成本控制中存在的问题，针对企业分析进行总结，提出对IDC行业成本控制改进的建议，主要为加强企业对成本控制的重视度、建立规范成本控制体系、加大专业人才培训以及从事前、事中和事后落实成本控制四方面，从而为IDC行业成本控制提供实际有效的方法措施。

关键词：成本控制；互联网数据中心企业；成本管理

一、企业成本控制相关理念

（一）互联网数据中心简介及特点

IDC公司主要向互联网企业提供商、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、互联网接入服务、增值服务等业务。IDC是对入驻企业、商户或网站服务器群托管的场所；是各种模式电子商务赖以安全运作的基础设施，也是支持企业及其商业联盟（其分销商、供应商、客户等）实施价值链管理的平台。

（二）企业成本构成

1.技术成本

由于IDC公司业务的特殊性，使其必须依靠网络技术来运行保证公司运转，在网络技术的开发与维护上需要有充足的资金投入到硬件设施建设以及先进的技术中，公司需要对开发的系统进行维护，包含为维持系统运行而投入的硬件设施、软件开发费用以及软件升级成本[1]。而作为互联网信息公司，技术成本的投入决定着产品优劣，由于信息产品主要依靠人来设计开发，因此IDC公司技术成本不仅仅包含产品开发的技术费用，还包含一定的人工费用。

2.客户成本

传统行业在客户成本上更多的投入在客户日常关系维护沟通，而IDC公司的客户成本主要体现在当客户发生咨询、要求的售前支持、以及售后维系成本。相对比传统行业的经销链客户维护而言，IDC公司的客户成本更少，但如果客户成本投入不足时，客户体验度自然会下降，对于以技术及服务为主的IDC公司而言十分不利，因此客户成本逐渐成为IDC公司的重要支出费用。

3.安全成本

对于IDC企业而言，客户把服务器放入数据中心，互联网的数据安全逐渐成为目前社会关注的重点。如何在交易时候保证信息的真实有效性，保证产品使用能够正常运行，安全问题是不可忽视的重点，企业必须投入一定的费用来保证运营安全，对于交易安全而言，避免黑客攻击以及虚假信息是重中之重，而对于产品使用而言，如何保证不受到损害是IDC企业需要重视的问题[2]。

4.法律成本

企业在发展过程中不可避免的需要面对法律问题，例如信息的外露，产品的使用周期，而对于新兴行业互联网公司而言，相关法规并不够完善，公司面临着法规判定不明确，在出现业务纠纷时容易蒙受损失的问题。

然而我国互联网行业相关法规存在着不够完善，例如在技术产品的使用权、专利权在我国法律中对开发商保护略显不足，使IDC公司的法律成本升高。

5.资源耗费成本

IDC公司一个显著特点是高能耗，电力成本占到收入的35%甚至更多，举个例子，一个数据中心4000个机柜，电力基础容量大约需达到4万千伏安。很多企业由于当地电力容量受限，而无法扩大投资规模。IDC公司的运营需要有四通八达的网络资源：中国电信、网通、联通、移动、铁通等等，对运营商要求多家而不是一家，这也是互联网企业运行的必备资源。此外，还有机房设备折旧摊销、耗费材料等等在此不做赘述。

（三）成本控制的方法

成本控制指企业对开展的业务按照其原有的设定控制进行时产生的成本费用，包括事前预防与事中调整以及事后总结[3]。成本控制以事先利益最大化为目标，而其对象主要为产品研发、采购、服务以及管理等成本产生的一系列过程发生的成本控制，而作为IDC公司，成本控制方法主要为以下几种：

1.运营成本法

运营成本法看重成本的目的，根据运营来消耗资源，对成本对象耗费运营的关系来进行成本分析。运营成本的主要目标为发现无价值的运营并及时喊停，该措施利于加强有价值运营的比率，降低企业资源的减少。不但减少了以往成本核算中出现的责任难以划分无法控制的问题，还扩大了成本核算范畴，改变了过往成本核算的形式，形成实时评价控制运营的优势。

2.目标成本法

目标成本将以往以生产制造的成本改变到产品的设计与构造环节，从过往的只关注制造成本改为思考成本，从业务的下游改变为上游，从而达到降低成本的目的，最根本的目的是为了达到目標收益的长期成本。

3.绝对成本控制法

绝对成本控制指为成本设定一项绝对值，确保业务的开展成本在某一范围内。企业获取利益主要为开源节流，而绝对成本则属于节流，绝对成本在执行时需要达到资源消耗的绝对控制，按照既定的金额开展业务。

4.相对成本控制法

相对成本控制法与上面的绝对成本控制不同，相对成本控制更具有灵活性与合理性，企业站在收入与成本两者之间考虑成本控制的范围，根据收入的变化来调整成本投入，利于企业在收入变动时能及时调整成本投入。

5.全面成本控制法

全面成本控制法既企业对产品生产运营中所有产生的成本、全企业都参与的成本控制，企业以自身的特点为出发点，构建信息管理以及合理的成本控制，确定成本控制方法、管理重点等全面的成本控制框架，将目标管理与科学管理全面结合[5]。

二、IDC公司成本控制环境及问题

（一）IDC公司成本控制现状

IDC公司目前成本控制主要体现在：1.由财务人员每月编制财务报表，向管理层汇报企业成本情况；2.财务人员针对财务报表进行分析，提出合理化建议。再由管理层根据财务报表分析数据做出决策。该模式侧面反映了IDC公司的成本控制仅体现在事后，需要针对已经发生的业务进行财务汇编，再反馈至管理层进行控制决策，无法对即将发生的业务进行事前把控，并且层层反馈导致成本控制手段延后，出现资源已经出现明显消耗后才事后进行弥补。

（二）IDC公司成本控制存在的问题

1.网络高技术人员缺乏

IDC企业虽然是以信息化为主的新兴行业，但仍具有传统商务行业的特点，对行业需要的人才不仅仅是掌握了信息化技术即可，还需要具有现代商务才能。目前对于IDC企业而言，人才的缺乏仍是行业的痛点，如何招聘及培养具有创新思维的商务理论与实践管理的人才少之又少。与传统行业有着明显区别，互联网行业更需要复合型人才[6]。而对于执行成本控制的财务人员，不仅需要了解企业的核心产品还需要具有一定的财务能力，目前我国对互联网行业的教育仍处在刚起步的状态，培养的学生即使具有一定的互联网技能但对于商务知识学习仍然不足。这种高素质的复合人才欠缺使企业的成本控制缺乏专业的管理与分析，出现成本控制不充分而造成资源的非合理使用。

2.企业缺少全面成本控制意识

我国企业大部分只看重生产，忽视经营，仍认为成本控制仅仅是把握资源消耗，对生产过于追求，将企业盈利全部放在扩大产量范围，而对成本控制、资源消耗并不重视，缺乏合理科学的成本分析[7]，导致企业盈利效率差，专业水平低下，成本难以控制等问题。

例如机房运维成本控制意识。机房技术人员只注重机房安全，确保客户服务器恒温恒湿，每一台网络服务器不受黑客恶意攻击，确保数据安全，为达到这一目标，难免会产生操作行为与企业成本控制相矛盾的情况。因此企业需要时刻注意关注价值链上每一项价值活动。

而IDC公司不但成本控制意识薄弱，成本控制观念也较为滞后，没有建立全员成本控制理念，企业管理层认为成本控制仅是财务人员职责，其它部门类似采购部、销售部也无需承担成本控制责任。而全面成本控制则需要全员参与到成本控制中[8]，因为企业的成本大部分不是财务人员产生的，而是公司每个人共同参与的，只有所有参与人员意识到成本控制的重要性，才能从根本上控制成本控制。

IDC公司目前最需要的就是将重心转向企业的整体管理运营，通过成本核算与分析获取成本与收入之间的相关值，根据财务分析来制定选择合适的经营战略，合理的平衡企业盈利、成本控制以及未来规划之间关系，加强企业的整体的经济效益。

3.企业信息化水平不足

互联网企业的发展主要依靠开发软件的质量来获取维持客户，企业需要根据市场的环境与客户需求来研发相关产品，根据市场分析制定企业的发展战略[9]。因此IDC公司盈利的核心就是其开发的产品质量，而产品质量离不开信息化建设水平。

因此电子商务企业信息化的重点主要为通过建立信息化平台，完善企业管理结构，提高企业的核心竞争能力。互联网企业最忌讳的就是闭门造车，因此IDC公司需要密切关注市场动向，根据产品设定合理预算，提高企业信息化水平，从而达到成本控制的目的。

4.企业成本控制方法局限

近年来对于成本控制提出了价值链、全面、战略成本控制等多种理念，并逐渐得到推广与使用。但IDC公司由于成本控制限于各方面的制约，并没有选择这些先进的成本控制理念，或者说虽有使用，但不够系统完善。

IDC公司大部分目前成本控制方法仅采用事后汇报等待领导层决策，并未形成全面的成本控制体系。在成本控制中由于财务汇编需要一段时间，到达领导层时候消息已为延后信息，待管理层针对财务报表进行分析决策又需要一段时间，时间的延迟导致成本控制难以及时、准确、有效的到达各个部门，并且如果部门需要申请一笔成本费用，而申请流程缓慢也容易错过最佳使用时间，导致利益无法最大化。

三、完善IDC公司成本控制措施

（一）加大人才培养力度

IDC企业对于员工的素质技能提出了非常高的要求，这就需要企业员工有更高的综合素质，提高相关技能水平：对于专业技能，企业员工需要掌握使用网络、利用信息和操作信息化系统的能力，需要熟知计算机知识和网络技术，面对生产、管理中的实际问题能熟练运用IT技术，通过定量分析及定性分析等方法来解决；对于知识结构及工作习惯，需要员工熟悉现代经济、财务、商务等知识，懂经济、懂管理，还应当积极了解所在行业的动态，对行业有一定的职业敏感度；而对于公司产品，需要员工能结合网络信息，熟悉和定位好企业的产品，因为在如今产品、服务和信息满天飞的网络时代，加上互联网没有地域性的特点，员工必须熟悉产品的全方位信息，往精往细研究，对于自身的目标客户有明确的方向，准确定位自己的产品及服务，只有这样才能带给公司更大的助推力。

由于面对着更为多变的市场环境，IDC企业对于职工的培訓应当是持续不断的，通过向员工传输企业的价值观，培养其员工良好的行为规范，让员工具有工作的自觉性和习惯性，造就融洽且高效的工作氛围。除此以外，通过定期培训，企业可以使得职工对于公司、对于集体的认同感大大提高，让职员之间、职工和领导、管理人员之间的凝聚力和团队性逐步增强。新员工进入公司入职之后投入工作岗位也许很难抽身，如果管理干部拖延新员工的培训，公司也没有相关的制度规范，那可能出现员工工作几个月也不知道公司基本制度的情况。培训和直接为企业带来收入的一线业务相比，可能是小事，但是一个公司的管理成熟度却可以从管理干部对培训的态度中体现出来，员工能力发展是一门科学的学科，也是每一个管理干部应该思考的问题。培训既是员工的一种权益，更是新人快速融入公司、更好胜任工作的前提保障。只有加强员工培训，才能让员工的技术、能力水准不断适应电子商务市场的变化，更提高公司整体的竞争力。

（二）建设正确的成本控制意识

成本控制意識指具有意识人员自觉将生产运营与与成本收入联系考虑的思维，能够优先考虑到成本效率以及如何提高成本价值。企业在生产经营中每项活动都需要消耗一定的资源，这些资源消耗就是成本，IDC公司全体员工应意识到自己做的每项活动的价值成本并为企业考虑到收入是否与成本成合理比例，尽可能选择较少的成本费用来实现较高的收益。成本控制文化应融入到企业文化中，体现了员工对企业发展的关心与努力，树立正确的成本控制观念，加强对成本控制的理解[10]。

因此IDC公司在建立企业文化时应考虑将成本控制意识融入到培训过程中，充分调动每个员工的积极性，做到每个员工都意识到自己对产品成本的价值，建立广泛的成本责任制度。在具体实施中，IDC公司可以通过：1.采用客观、合理、一致的成本控制体系；2.强调成本控制的全员属性，使每个员工都参与到成本控制中；3.告知员工企业目前实际情况，使员工有成本控制的参与感；4.建立适当的奖励机制，例如某员工外地出差则，住宿费用为企业规定的一半时，企业可以选择将节省的费用折算一半返还给员工，提高员工参与的积极性；5.合理科学的处理成本超支及意外丢失现象，以解决问题为主要，不可只处罚而不去解决问题。

（三）建立规范的成本制度

IDC公司应以企业价值最大化为目的，从战略角度出发，追求利润的同时需要把控成本的支出，实现相对成本节约，而不是仅追求低成本。例如引进新技术在短期内会造成公司成本增加，但长远而言技术利用得到能发挥最大价值为公司赚取利益，从而降低成本。因此在成本制度上IDC公司需要注意合理控制成本而不是一昧追求低成本，将资源进行合理的规划，选择性的投入前景良好的产品中[11]。

成本制度需要从研发、管理、销售、维护、售后整个经营过程出发，想要全面控制企业成本，则需要从供应链角度制定成本制度，对供应链所有成员成本进行把控，获得最优结果，成本控制应衍生到产品的上下游。

（四）加强IDC项目投前综合规划

数据中心投资建设完成运营后，很大部分成本支出基本固化，可控幅度有限。如：机房房租（可房屋折旧）、机房改造、机房设备折旧摊销、甚至电力成本等等。只有在投资前根据目标客户的需求，量身定制满足客户需求数据中心机房即可，而不是为一味追求高行业标准，那样花费了巨额成本，在后期运行中却得不到有效补偿。

除了投前市场规划，还要做到技术规划，在技术上要保持合理先进性，同时要考虑成本设计。比如：机房是选择水系统制冷，还是换新风冷却，要根据当地的气候环境、水资源限制，不同的选择，会使后期的运营成本相差巨大。

所以说，加强IDC项目投前综合规划至关重要，是成本做好事前控制的重要一环。

四、总结

IDC行业作为我国经济增长的新生力量，在科技发展中起到重要作用，但行业发展时间过短无可避免的会带来企业制度制定不清晰，执行方式科学性不足等问题。面对竞争力强的行业市场，我国中小型互联网企业想具备竞争优势得以生存、维持并发展，必须意识到经营的重要性，摒弃传统的成本控制思维，意识到成本控制的重要性，从以往仅看重生产销售转变为整体全面控制，使公司获得最佳利益。

因此，本文着重于企业运营中的成本控制，梳理成本控制基本理论及知识，分析IDC公司目前成本控制的现状、问题与原因，从企业文化、人才培养、制度建立出发，提出改进IDC公司成本控制问题的具体措施，希望能对IDC公司成本控制起到一定的指导作用。

参考文献：

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[4]孟凡生，王雪松，周亮亮.双重成本控制标准作用下的员工激励模型研究[J].中国管理科学，2014，22 （07）：94-99.

[5]白杨，钟海旺，夏清，杨明辉，张健，张国强.电量协调与成本控制的日内滚动发电计划[J].电网技术，2013，37 （10）：2965-2972.

[6]王廷魁，张倩.基于BIM的房地产开发项目成本控制研究[J].建筑经济，2015，36 （06）：51-55.

[7]马可.大数据技术在电商供应链成本控制中的应用模式研究[D].首都经济贸易大学，2017.

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[9]徐石皓.W公司成本费用控制研究[D].江苏大学，2017.

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[11]尹远.B2C电子商务企业成本控制研究[D].广东财经大学，2017.