茶文化思维在企业人力资源管理中的实践运用

2018-01-19杨大伟

福建茶叶 2018年6期

关键词：茶文化人力资源管理

杨大伟

（山东职业学院，山东济南 250104）

1 茶文化企业思维

优秀传统文化一直推动着企业的发展。茶文化中的茶精神、茶德、茶道等美好品质，也在企业创业、人才管理及组织机构等起着重要的作用。茶文化逐渐也成了一种企业代表性文化。

1.1 茶艺与企业制度

茶艺包括煮茶水源的选择、制茶工艺、茶具的使用及品茶环境创造等等。这些复杂的工序，造就了茶叶的艺术性。许多企业学习茶艺精神，为企业的良好发展打下了坚实的基础。借鉴品茶人对茶叶及煮茶水的选择，企业也对其内部制度及员工分配，做了相应符合企业发展的选择。借鉴品茶人对其饮茶环境的创造，企业也对其公司选址格为重视。好的品茶环境能够为饮茶人带来超脱世俗的心境及奇思妙想，一个好的公司选址方位也能为公司带来更好的效益。例如专门做奶茶的品牌“一点点”，就对自身茶叶要求高，别人都知道这家奶茶并不是用粉冲泡，而是真正用奶和茶来制作。并且选址也多在繁华街道，加之其制作工艺及大力宣传，逐渐把“一点点”打造成了网红连锁品牌店。企业制度的完善，从上到下各司其职，才将公司效益不断增高。企业文化套用茶艺概念本身，取得了巨大的成功。

1.2 茶道与企业文化

当代企业项目合作是一场互相摸底交流的战争。企业人员除了专业的业务能力，对人情世故的练达显得格外重要，这样正是企业总想找有经验的人来工作以及企业需要一种文化支撑的原因。人是社会的人，社会是人的社会，在社会上，不管处于什么位置，不卑不亢的精神、从容不迫的勇气以及高尚的道德情操都是企业人必须具备的品质，茶道精神便集合了这种品质。茶道不仅是品茶的修身之道，更是人与人之间的和谐之道。茶道有自己需要遵循的一系列法则，同样，人与人之间的交流也需要有规则、禁忌。茶道下的企业文化，员工做事更加严谨客观，员工品德更加美好高尚，能够促进员工内部的和谐相处以及本企业员工与外企业人员的交往合作。茶道是茶精神的核心，因此也是茶文化下企业文化的核心。

1.3 茶学与企业决策

茶学指与茶有关的各个学科研究，不仅有茶本身的“茶科学”研究，还有和茶有关的一切事物的“茶文化”研究。企业决策很大程度上关系着企业的未来发展，因此决策的正确与否十分重要。系统研究茶学，能对茶文化背景下的企业文化有更加清晰的了解，而不是局限于只理解“高雅、陶冶情操”等茶文化的代名词。只有清晰了解企业文化，才能准确的找出企业自身定位，对企业未来的发展做出更符合本企业宗旨的决策，促进企业的良好发展。

2 当代企业人力资源管理现状

2.1 人员配置滞后

经济高速发展，企业淘汰率年年上涨，许多企业为降低成本，对企业人员进行大面积裁员。因此，许多有房租和效益压力的新兴公司，人员配置都不齐全，通常是一个人做两个人甚至三个人的事物。人员配置不齐全导致企业各部门效率低下、负责事物冗杂。这种制度短期内是可以控制成本增加效益，但长此以往，对员工自身的身心发展及企业的扩大、整合规划都非常不利。这是一种目光短浅的人力资源管理方法。除此之外，现许多大公司存在人员配置滞后的现象。大公司往往用人浪费，机构臃肿，能一个人做的事情，要两三个人一起做。例如有些公司，除了高管及部门人员，专门去负责外部招聘的人都有上十个。组织机构的臃肿导致旨意传达不到位，办事效率低下等问题。并且内部人员之间往往因为同一事物理解能力不一样，产生许多不必要的矛盾。这种机构里养了许多闲人，也有许多真正有才的人没有自己的施展空间。因此，不管大公司还是小公司，当代企业人力资源管理中，人员配置滞后的问题尤其严重。

2.2 用人方式欠佳

俗话说：“用人不疑，疑人不用”。企业茶文化精神的基础就是人与人之间的相互信任。经社会信访调查研究，现应届生离职率逐年增高，到今年竟然达到了百分之二十五，这意味着每四个人中就有一个人会离职。随着时代的发展，我国居民的精神境界大大提高，不再是把工作当成生活的全部，年轻人也很少有能够接受公司随意加班或老板发脾气。现如今，年轻人被称为不妥协的一代，也正是因为这样，企业领导人应当改变用人策略，以平等、合作的心态去与员工交流。企业流失人才率高，很大程度是因为企业高层领导人的思想太过落后，我国经济年年大幅增长，各种年轻态的创新性企业厚积薄发。可以说，现如今的工作岗位遍地都是。企业如不改变自己的用人方法，将加班当常态，将员工当超人，那么将面临人才的流失与企业自身的衰败。

2.3 人才开发系统

企业人力资源管理的一大问题，便是企业需要人才与实际工作人才不对接。许多企业在应聘人才时，总将并不是适合本企业的人才错误招入，而将真正适合本企业的人才流失了。这都是由于企业人才开发系统不完善导致的。所以，茶文化下关于茶学的学习便尤其重要。了解企业文化，找准企业定位，才能知道企业的哪个部门、哪个岗位需要什么样的人。人力资源对人才系统的选择开发太过杂乱，且分类不精确，有时同样一种事物相关的工作，需要的人才可能大不相同。比如科学研究类企业向检测分析茶叶含量，应当招聘有关“茶科学”人才，而非“茶叶人才”，毕竟茶叶相关的学科太多，而很多都是有关于茶文化的。要提高企业人力资源管理效率，增强企业效益，开发健全的人才系统势在必行。

3 茶思维在企业人力资源管理中的实践运用

3.1 完善人员机构

茶艺有其自身的工序，企业用人制度也是如此。每个企业情况不同，但都应该有最适合的对应企业的员工人数及用人制度。完善人员机构有两个方面：其一，对机构缩减过大、员工幸福感指数和工作效率下降的企业，要增多人员安排；其二，对于机构臃肿的单位，企业应适当缩减员工，或开发新兴部门，将员工进行整合调配。正如，黑茶白茶的制作有其自身不同的工序但其同种类的茶又不跳脱这一工序外，每个不同类型的企业也应当有自身的人员机构，达到人员模式最优化、企业效益最大化。员工的幸福感和价值感提高，能够更加认同企业文化，工作效率更高，是企业与人才之间的双赢。

3.2 优化组织架构

茶纲及茶学有其自身严谨的研究构架，在其影响下，企业应当开发自身组织构架，主要是高层组织的领导力思维。国家在创新，企业在创新，企业内部组织能力也需要创新。以前领导决策从上至下，与员工直接交流存在距离，当代企业领导力不以高低而定，而以平等为胜。以后的员工，群体多以独生子女为主，自我意识强烈，经济水平几乎不低。工作是生活的一部分，并不是生活的全部。因此企业领导组织群体应当创新思维，开发组织架构，懂得对员工收放自如，与员工打成一片，促进企业内部和谐及积极发展。

3.3 健全人力系统

企业人力资源管理不成熟，解决人才岗位不对接问题的方式，便是健全人力系统。利用茶学分类研究方法，企业也应对每个岗位所需人才的选择进行分类研究，规划出严谨、广而深的人才系统，当企业录入需求信息时，能够与员工录入的求职信息无缝对接，没有任何出入。在茶文化影响下的企业文化，也应把茶思维的重要性在人力系统中放在首位。比如，年轻人离职率高除了薪资问题，很大一部分是认为本企业文化不符合自身价值观标准。因此，作为新一代企业，应当把茶文化企业思维放在首位，对人才进行评估考察。在注重能力的同事，发挥茶德的精神，对员工品行进行考察。健全人力系统不仅不能错过有能力的人，更不能错过品质高尚、与本企业志同道合的人。