基于“茶文化”理念下医院档案管理体系网络化构建的研究

杨立红

（潍坊市益都中心医院，山东青州 262500）

随着现代信息化的不断进步，医院档案管理体系的功能化和服务化平台。随着实现信息化管理。近些年，医院档案管理包括医生、护士、科研人员和社会人员等等，面向的服务人员来自社会各个阶层，呈现出信息量越来越多。需要更好的管理理念来进行引导，特别是人员素质的教育和培训，能够有效的缓解因为信息量大、服务对象复杂的问题，需要利用信息化管理模式。由于医院档案管理体系制度、方法、人员等各方面原因。使信息化管理也面临着来自社会的压力和挑战，“茶文化”是我国优秀文化中不可多得的一部分，基于“茶文化”理念能够对目前医院档案管理体系信息化建设提供一部分的意见参考，在信息化背景下，如景观设计、企业管理、教育管理等，渗透到现代社会的各个领域，融入“茶文化”能够推动档案管理工作。

1 “茶文化”理念内涵

“茶文化”来源于饮茶活动过程，在社会的许多方面还传承着“茶文化”的精神，直至今日，融合了中国茶学中的茶道、茶精神、茶故事和艺术等，是经过时间和空间上的沉淀形成的文化特征。

1.1 “茶文化”理念内涵

茶在中国已经具有将近5000年历史，通过不断地衍生出符合现代社会发展的新的理念，茶的发展史并没有使得“茶文化”消退，茶已经被全球一百多个国家和地区的人们所喜，延续到现在。人们从茶中品味到了人生的百味，古代文人墨客与茶有着数不清的情结，无不彰显茶叶尽善尽美的精神，在沏茶、泡茶、品茶、论茶的各道工序中，就如同吟诗作赋一样需要认真对待、事必亲为，意思是说茶事活动是一件非常重要的事情，儒学大家们认为“事茶如作文”。

“茶文化”中的茶礼自古以来被喻称为人伦。茶道文化多以“精行、俭德、真性”作为内在蕴意的大众文化，茶道文化和茶精神被誉为优秀的人格品质，人们喜欢用茶比作人，发展至今。通过茶道精神的追求象征着大臣对君主的忠心，人们认为茶是尊老爱幼、长幼有序、君臣之礼的伦理的载体，小到平民百姓，大到皇宫贵族，在茶宴和评茶的过程中追求陶冶情操和礼仪表达。

1.2 “茶文化”理念在管理学上的延伸

面对高速发展的经济和不断扩张的市场，常常在中国传统的文化中寻求理论的指导。“茶文化”是优秀文化和中国特色元素的代表，并达到很好的效果。很早以前就有人将“茶文化”与管理学进行有机结合，成功地将“茶文化”中优秀的文化理念运用到管理学上。茶有道，企业更有企业的文化和道德标准，人们的日常生活也需要道德的指导和要求。茶有茶德，茶道似人道，人亦有道。“茶文化”中提到饮茶可以使人清醒和理智，更抒发出敬业尽责的精神，在执着追求的同时还能相互友爱。医院档案管理体系的发展具有重要的借鉴作用，所以“茶文化”理念在信息化背景下，在管理学上需要类似于“品茶论理”的真切精神食粮，这些文化内涵是每一个成功的企业所应该具备的。

2 医院档案管理体系信息化发展概述

2.1 医院档案管理体系存在的“诟病”

医院档案是指需要保存方便日后查询和整合的文件材料，能为今后的医院管理、学生管理起到很好的作用。医院里的档案材料有很多，由于档案数量的巨大，以致于许多档案得不到有效的重复利用和资源整合，随着时间的推移医院档案的管理出现“重藏轻用”现象。对于医院档案管理者而言，未能满足大部分人的需求，且档案管理服务的方式过于单一，这样的模式使得很多医生在查询档案时产生反感，沿袭了传统的“等客上门”的服务模式。

2.2 信息化背景下医院档案管理体系的发展

2.2.1 医院档案管理信息化的机遇

信息化网络技术的发展推动了医院档案管理的快速发展。随着全民信息化意识的形成和网络技术的提高，信息资源逐渐成为了经济发展与社会进步的重要保证。当下是信息化社会，信息化技术的使用给档案的管理带来了“春天”，档案的管理也逐渐趋于自动化、高效化、集成化的管理模式，使档案得到有效的保管和利用。

2.2.2 信息化背景下医院档案管理体系的功能特点

信息化的运用最大程度上深化了档案的收集和保管，形成了一体化的管理，医院进行网络的建立使虚拟网盘逐渐取代以前的纸质档案，实现了档案管理的全面性和广谱性。从广度和深度两个方面，实现区域网络的信息共享，可以按照使用者的意愿进行合理的文档选择，信息宣传的功能强化也使得医院档案馆成为了信息的服务中心。

2.2.3 信息化背景下医院档案管理体系的服务特点

医院档案管理体系网络化的建立，满足了广大客户的需要，通过集成检索服务可以全方位的进行用户与档案的对接，在医院范围内形成了以用户为主体的服务模式，还能提供优质的服务。另外，改善了以前“等客上门”的缺陷，实现了网络自动化进行信息的一一传达，推行“个性化服务”。

2.3 信息化背景下医院档案管理体系面临的挑战

由于档案管理信息服务的发展速度过于缓慢，信息与信息之间缺乏联系或者联系不够紧密，解决了档案管理的常规问题，但在信息化背景下的医院档案管理体系;缺乏档案管理的专业人才，在信息化技术上没有出众的运用技能，基本上还是以前纸质档案的管理水平。与此同时，也无法达到信息的高效利用，在进行学习资源开发过程中，医院档案管理工作还需要进一步的深化。

3 基于“茶文化”理念的医院档案管理体系网络化构建策略

3.1 基于“茶文化”理念的集成信息管理

信息技术水平的不断提高，集成检索服务是一项建立于资源信息化平台的服务手段，需要集成管理技术进行支撑。在“茶文化”理念中，让人们懂得利用自身的优势反馈给他人真诚的服务，茶德精神阐释了“精行俭德”的思想意识，以满足大众的需求，集成信息管理把信息的服务内容、服务方式、服务结果集于一身，进行管理技术的革新，在良好的思想指导下，对信息服务行业尽心尽责，这样的思想境界需要档案管理人员好好地斟酌。

3.2 基于“茶文化”理念的高素质人员培养

“茶文化”对人影响更多的是价值观、思想境界、个人修养等，融汇了儒、道、佛各家的思想和传统文化的精髓，且茶与宗教、民族、地域有关，千年的饮茶习性积淀着深厚的礼仪文化。学习“茶文化”理念，是内在修养和精神境界的提升，是对心性的修炼、品质的培养、人格的塑造，把平等、理性、多元、宽容、开发等文化意识和理念融入到日常管理工作中，有效的提高档案管理人员的素质水平，还可以促使人们积极向上、开拓进取。

3.3 基于“茶文化”理念的多元化服务模式

以适应日益增长的信息服务需求，这样可以维系用户与管理体系的良好关系，可以使得静态的档案信息转换为动态的服务信息，在进行服务的时候，加强信息化高效档案的管理服务工作。能够为信息流通起到很好的牵线搭桥作用，促使信息化服务多元模式的发展，衍生出“包容”的理念，“茶文化”在人与人之间的关系上发挥更好的推动作用。

4 结论

随着计算机技术的发展，医院教育实现了信息化改革。由于档案管理只侧重于信息的收集汇总，尽管目前医院已经实现档案的网络化平台的构建，更好的发挥医院档案信息的作用以及管理的效率，提供多元化信息服务。利用“茶文化”的相关理念能够很好的指导管理工作，提高管理人员自我修养，实现高效信息服务还有很长的一段路要走。

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