从中国茶文化看图书馆的人性化管理

刘 洋

（山东艺术学院，山东济南 250014）

在图书馆践行人性化管理理念时，要注重做好读者的各种服务，尤其是要将人文关怀理念融入图书馆经营之中。当然，想要实现这一效果，就需要提升图书馆工作人员自身的业务水平与工作素养，这不仅是图书馆工作人员的职责，更是文化中国建设下，充分发挥图书馆价值作用的关键所在。

1 当前图书馆人性化管理的实施背景认知

在当前文化中国建设背景下，我们对图书馆的价值应用有了全新认知。图书馆作为文化传播与交流的重要载体与公共场所，在当前文化发展过程中，以人性化管理意识参与图书馆管理活动，就成为图书馆价值作最大化呈现的关键所在。在使用当前人性化管理理念，开展图书馆管理时，其诉求是多样化的，除了服务读者之外，也要诸多赋予图书馆工作者相关人性化服务。

人性化管理的重点并不是管理，而是将“人性化”的服务理念，放在首要位置之中。对于图书馆自身来说，人性化的管理理念中，其倡导的是一种“以人为本”的意识理念，这是一种时代意识，更是一种从大众视角出发的价值精神。当然，对于图书馆来说，践行人性化管理理念，不仅是一种基于服务读者的人性化，更需要立足图书馆价值呈现视角，通过融入多种思维，关注图书馆成员的职业成长与素质提升。

从当前图书馆的具体运行状况看，其中存在诸多问题，大致上看，主要表现为：其一，当前图书馆在管理过程中，缺乏必要的情感融入。在传统的图书馆管理过程中，其更多实施的是以制度为前提的“生硬”管理，未能对以人为本这一“弹性”管理活动形成足够认知，特别是忽略了图书馆工作人员自身的创造力与创新思维培养，随着当前互联网技术应用不断成熟，在当前图书馆管理过程中，其中对信息技术也有着广泛应用，基于该技术，从而形成了全新的图书馆服务模式，这就需要图书馆内部工作人员，在日常工作中，及时转变工作理念，提升管理水平，从而让图书馆管理能够达到全新高度。但是，当前很多图书馆管理员并没有形成科学、时代的管理意识和精神，这就影响了整个图书馆的管理效果与服务质量。

其二，图书馆工作人员在管理读者过程中，也存在相应问题和不足。无论是管理理念，还是管理机制，乃至管理方式，都存在一定不足。比如，在当前图书馆管理过程中，缺乏与读者之间的有效互动性，在整个图书馆运行时，过多依赖的是僵硬的管理规则，未能与读者之间形成互动与交流，管理活动也缺乏必要的人性化理念。此外，在目前很多图书馆管理时，也缺乏必要的服务理念，乃至情感基础，所以，整个图书馆在管理活动中，缺乏必要的温度情感。

2 文化诠释与精神思维：中国茶文化的价值内涵

我国有着浓厚的文化机制，在长期的历史发展进程中，形成了独立而系统化的茶文化体系，在对中国茶文化机制进行综合分析之后，我们看到想要对该文化内涵进行有效应用，就必须从物质文化和精神内涵等视角出发，构建完善的文化传承体。中国茶文化，不仅是我国传统文化的精髓，更是我们了解传统文化的关键载体，因此，在当前我们综合应用茶文化时，要注重从这一文化的多样性和内涵化出发，通过选择合适的应用途径，从而实现该文化的最佳应用。

茶文化是我国文化的精髓，在当前我们理解认知该文化机制时，不仅需要我们深度解析茶文化的成因，也需要对茶文化的内涵多样性与生动性，予以客观理解。当然，在当前我们应用茶文化时，必须从精神内涵出发，尤其是从其中所包含的人文精神、创新思维，乃至包容精神等多种内涵出发，通过诠释生动、系统化的人文思维和生活化气息，从而在综合理解茶文化价值的基础上，实现对该文化的最佳应用。

在传统文化全面复兴的今天，茶文化机制，所向我们集中诠释的是包容与自信，尤其是一种文化自信，在多元文化交流背景下，从而形成系统化的文化认同与价值传递。茶文化作为一种文化精髓和认可，其不是孤立、单一的文化形式，都是在积极践行后所形成的文化元素。从我国茶文化的价值内涵看，这一文化不仅是实践精神，更是以人为本的实践精神。我国有着生动、形象的文化机制，该文化体系中所诠释的精神，恰恰呈现的是我国茶文化的生命力和竞争力。茶文化的应用方向是多样化的，无论是当前我们认知和利用传统文化，还是从事的各项管理活动，都能够发挥该文化的应用价值。

3 基于中国茶文化视角做好图书馆人性化管理活动的实践机制

结合茶文化的发展历程，我们看到正是融入了长期以来的大众饮茶习惯，并且融入了学生对茶和茶文化的系统化理解，这恰恰也是茶文化体系实现传递与发展的精髓所在。立足当前茶文化的融入背景看，其对图书馆做好人性化管理活动提出了一系列诉求，具体来看，其主要表现为：

首先，图书馆在管理过程中，要诠释人性化的服务意识，图书馆在管理过程中，想要实现整个管理活动的最大价值，就需要将读者的诉求确定为图书馆管理的核心与焦点。不仅仅为广大读者提供图书阅读服务，同时也要理解、尊重读者。在文化建设理念日益成熟的今天，读者对文化的理解与认知，也有了新的诉求，想要实现图书馆的最大价值，就必须注重将读者自身的动态诉求融入其中，构建服务导向、生动灵活的全新服务体系。在图书馆积极践行人性化意识时，要注重选择多种合理化元素，优化管理过程，提高大众的阅读体验与美学感知。对于目前大众的消费诉求看，文化消费已经成为人们日常生活中，占据极大份额的消费内容。

其次，茶文化从出现到形成，其每一个环节，都是创新精神的生动展示，茶文化之所以在每个阶段都能实现全面发展，背后都是创新精神推动下的结果。在当前做好图书馆人性化管理时，要积极创新服务意识，通过融入时代环境，乃至读者自身的需求，从而满足图书馆管理活动的服务诉求。比如，在图书馆运行过程中，要注重人性化开放，要定期调整开放时间。在服务方式上，也要注重结合时代环境，以及读者的阅读兴趣、爱好，提供更加人性化的服务机制，同时，也要结合大数据技术，对读者的兴趣、爱好予以关注，通过了解读者的阅读诉求，发挥信息技术的应用优势，从而实现人性化的优势。

最后，从茶文化的形成背景与发展基础看，正是大众的主体性，实现了该文化内涵的不断丰富与优化。在当前图书馆践行人性化管理思维时，除了做好读者的服务活动，也要为图书馆工作人员的素质、技能提升奠定重要支撑。通过关注图书馆工作人员自身的职业成长，从而真正践行图书馆的人性化管理。在当前开展图书馆人性化管理时，应该塑造服务为重，效益次之的现代理念，特别是要认识到文化中国建设的今天，大众对文化阅读的价值要求如一提升，因此，只有客观、正确认识人性化的价值内涵，真正构建满足大众阅读的服务机制。此时，也需要提升图书馆工作人员自身的服务意识和科学的工作理念，全面认知人性化管理的理念内涵，从而真正推动图书馆的现代化发展。

4 结语

茶文化不仅是一种文化，更是一种人文精神，也是对我国传统文化体系的生动记录和全面承载。因此，对于当前图书馆管理活动的具体实施来说，从茶文化层面出发，来开展图书馆的全新管理活动，从而让现代化的图书馆管理活动，发展成为一种时代趋势。人文精神也是我国茶文化的精神本质，更是支撑大众认知理念的关键内容，当前我们在具体理解和应用茶文化，并且探究茶文化的具体应用机制时，需要我们从包容精神、人文精神角度出发，站在茶文化对图书馆管理活动影响这一价值视角，聚焦大众的图书阅读诉求，从而实现图书馆管理活动的最大价值。