互联网时代下茶叶电商模式的发展创新

张宝飞，郭乙江

（1.白城医学高等专科学校信息中心，吉林白城 137000；2.长江大学工程技术学院，湖北 荆州 434020）

互联网正改变着社会，改变着我们的行为模式以及思维能力。电商模式是互联网时代下最具代表性的产物，为企业创造了更多的商机也为消费者提供了更多的便捷。身处于互联网时代的我们站在了新时代的前沿，每一个人也都在欢呼雀跃着新时代的来临，所有的人都沉浸在互联网时代下的幸福之中。虽然，有些企业搭上了互联网时代的便车，以电商模式为导向极大地促进了其产品销量的提升，但依然有很多企业因为技术原因以及环境氛围与营销策略等因素导致破产。那么，我国传统茶企在部署茶叶的电商模式发展之路时又该如何为之呢？

1 电商模式概述

电商模式是电子商务模式的简称，其是以在虚拟的网络环境中以大数据为基石而进行商务运作的产品盈利方式。以互联网为依托的电商模式，其运作原理大致可以分为四个阶段，首先，企业通过互联网交换彼此所需要的讯息；然后，再以表格书面的形式核对确认数据并入库；再者，双方进行电子货币交易；最后，依据对方所发送的电子订单数据以物流完成配货。因此，相较于实体交易模式，电商模式更加地节约时间以及空间成本，并且不受交易时间与交易地点的限制，交易效率以及交易量都异常高。

1.1 特点

电子商务突破了传统购物的限制，消费者可以随时随地在网上购买自己所需要的商品，其具有跨越时空性。而且，在互联网的支撑下，电子商务模式将全球连成了一个整体，大众足不出户便可以在任何商家购物，网络覆盖的地方就会有无限的市场，消费群体更是多种多样。所以，电子商务模式的市场前景异常广阔。另外，由于电子商务模式下产品只需要线上运营发布即可，其对于门面以及流通的要求并不高，进而极大地减少了中间环节的费用消耗，因而对于商家来说可以节约大量的成本。最重要的是，电子商务的运营模式可以借助大数据对顾客的消费习惯进行精准分析，使卖家能迅速地根据消费者的偏好与取向对产品作出调整，从而使企业能即时匹配到相应的买家，以加速产品供应与销售的一体化进程。互联网技术的全面发展，电子商务模式已经渗透到我们生活的点点滴滴之中，其对于传统企业的市场冲击力越来越强，对企业的生态化发展提出了新的要求，也将在无形中推动我国经济结构的转型与升级。

1.2 前景

电子商务对于经济的推动作用是非常明显的，其发展潜力不可估量。据调查，互联网在国内的覆盖率已达到50%以上，甚至超过了全球的平均水平。而中国俨然成为了世界上使用互联网人数最多的国家，并且率先走上了电子商务模式经营之路。淘宝网、阿里巴巴、京东商城、聚美优品都是知名的电商平台，其为众多的企业提供了宽广的市场。而面对风云诡决的市场形势，电子商务模式也从原有的单一化向多元化转变，网购主体从青年人和女性群体向中老年人以及男性群体扩散，主动参与电子商务的企业也愈发多几乎涉及了衣食住行用的所有行业。此外，很多企业在利用电子商务模式推销产品时，其通常也会利用原有的影响力实行线上与线下并轨运行的方式，以不同的渠道统筹开辟公司的销售建设道路。由此，电子商务模式将会朝着多元化与多样化发展，其发展态势也会随着互联网技术的不断突破和革新而愈益良好。当然，电子商务模式作为一种综合性的产品供销体系，其与未来世界的发展潮流相适应，则会必然在时代与技术的推动下成为更加全面的生态系统，将会为消费者提供最顶端优质的服务。

2 当前茶叶电商模式的发展所面临的问题

2.1 社会诚信体系不健全，消费者的信任度不高

互联网作为一个开放区域，其是公共空间的组成部分，但事实上其是在彼此互不相识的情形下进行网上交易，出于防备心理的需要大部分人都会对素不相识的陌生人有所怀疑。尤其是在茶叶的大额交易中，无论是卖方还是买方都会在潜意识中不信任对方，进而影响茶叶的电子商务模式的全面化发展。现实生活中，因电子商务交易而引发的诈骗事件已经数见不鲜了，例如，某茶企在利用电子商务模式出售茶叶时，没有仔细对买方信息进行核对在其缴付定金后便直接发了货，结果后续款项一直不到账经查发现其是利用假身份注册的买家信息，而其也难以在虚拟的网络世界里找寻“真主”。互联网的世界里，各种信息鱼龙混杂，不仅茶企的产业产品信息不对称而且消费者的身份也具有失真性，电子商务的弊端越发明显。究其原因，整个社会的诚信体系被“金钱至上”的理论分解得支离破碎，所有的人都为钱而生，自私的利己主义在社会中广为流行，每个人都只为了自己而活，对于他人则永远持一种怀疑与不信任的态度，流传千年的中华美德——诚实守信则在你我的质疑中被土崩瓦解。

2.2 硬件设施不成熟，电子交易存在技术安全隐患

茶叶的电子商务模式是其网络营销的一种手段，虽然能为茶叶产品提供更为广阔的空间，也确实促进了茶叶销量的提升。但是，网络营销毕竟是不可见的，其比传统的交易方式面临着更多的风险。众所周知，茶叶的电子商务模式是以技术为基础而建立起来的，一旦技术体系崩溃那么其所造成的损失将会是难以估量。我国是电子商务模式最为发达的国家，其所依靠的支付技术不可能保证万无一失。支付宝里存款被盗窃的新闻已被曝光多次，微信支付时信息泄漏而被诈骗的案件也是屡屡发生。这世界上没有十全十美的技术，所以每一技术都有其存在的漏洞。而倘若这些漏洞被不法分子利用，那么消费者则会成为最终的受害者。因此，茶叶在以电子商务模式进行运营时，必须考虑交易的技术性安全问题，要不断攻克技术难题，避免网站服务器被黑客攻击致使顾客信息被盗或者茶企营销消息被窃。

3 互联网时代下茶叶电商模式的创新之路

3.1 树立诚信经营理念，净化社会风气

互联网是一把双刃剑，其既可以开启新时代的大门，也可以带来潘多拉的噩梦。但是，互联网作为客观的技术而存在，其本身没有好坏与正邪之分，关键在于操纵以及利用它的人。所以，我们应该做互联网的主人而不是其奴隶，任由其为所欲为地裁决。茶叶若想借助电商模式的在更多的市场分更多的羹，则必须从自觉树立诚信意识着手，秉承诚实经营的理念遵循公平交易的原则，主动积极地为顾客提供高品质服务，从而为涤荡社会的失信之风集聚更多的能量。另外，茶企也应该主动团结一心，在政府的号召与领导下，为弘扬诚信经营观做表率。一方面，及时地对买方信息进行核查与证实，特别是在境外茶叶贸易之中，更应该谨慎地核实客户的信息，将不良客户的欺诈行为扼杀在摇篮中。另一方面，茶企也应该将其所有的产品信息以更加透明的方式公布在其官方网站之上，并对茶叶购买者的体验评价进行如实反映，从而增加消费者对于茶叶产品的了解度与感知度，使其能放心大胆地购买茶叶产品。

3.2 促进物流整合，建立牢固的电商支撑体系

互联网时代下，大众的消费场所从传统固有的空间被移动的物流所取代，消费者只需在网上下单即可在相应的时间内收到产品。茶叶的电子商务模式亦是如此，顾客选购好了其所需要的茶叶后，点击链接付款便可在三天内收到其所购买的茶叶。所以，从某种程度上来说，茶叶的电子商务运营模式是以完善而周密的物流制度为支撑。而在这个惜时如金的时代里，到货时间的长短对于用户好感度的影响是显而易见的。然则，我国当前茶叶电子商务模式的物流配送体系并不完善，其与第三方合作进行茶叶物流的运输，出现了散乱无章的局面。现实情况中，很多茶叶购买者在付款之后并没有在规定的时间内受到茶叶，而且有时候其所购买的茶叶产品在物流配送途中被遗失。而受害者则需要花费大量的时间与茶企买家进行沟通，虽然会得到赔偿但是却额外耗费了其精力。因而，茶叶电商模式应该积极引入先进的信息化标准技术、仓储运输技术以及交通配送体系，结合大数据技术与人工智能对茶叶的配送情况进行实时监督与反馈，打造高素质的专业化的茶叶产品物流体系，以保证茶叶产品能及时与安全送达。

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