基于云计算和大数据的茶叶电子商务物流模式研究

侯 琦

（浙江工业职业技术学院，浙江绍兴 312000）

随着信息技术的飞速发展，电子商务不断成熟，互联网购物已经完全融入到人们的生活中，互联网购物比较重要的环节是买家和卖家在线上进行沟通，然后完成线上的交易，然后通过线下的物流运输将商品运输到买家手中，只有商品到达买家手中，整个交易才算完成，所以，物流运输对于电子商务非常重要，直接决定这电子商务交易时间的长短和是否具有很高的效率。

1 数据在电子商务茶叶物流配送中的应用价值

1.1 推动电子商务茶叶物流配送中的信息对接

电子商务快速发展的现在，淘宝、京东等和现实中万达有着相同作用的商务平台崛起，这给电子商务很大的支持，有很多企业以及个人都在这样的平台上进行交易，比较大的企业也会根据自己的需求来构建属于自己的电子商务网站，促进企业不断发展。但是无论茶叶电子商务采用哪种方式，都会产生大量的数据，这些数据从各个环节产生而来，其中包含着巨大的、有用的信息，需要对这些数据进行收集处理，筛选出来有用的信息，但是如果还是使用以前的方法来处理海量数据，那就会非常影响效率，让茶叶物流的效率变低。如果利用大数据对产生的信息进行对接，那么这些信息就不会被遗漏。具体来说，就是在茶叶配送过程中，各个环节产生的数据进行收集然后交给数据中心进行处理，数据中心具有处理海量数据的能力，可以有效地使这些信息转化为对茶叶物流有价值的信息。

1.2 增强物流配送数据价值

茶叶的物流配送过程中，各个环节都会产生海量的数据，在以往的配送模式中，这些数据不能得到有效的利用，造成信息浪费，严重阻碍了茶叶销量的发展，因为这些数据都是不随机的，比较杂乱无规则，想要有效利用就需要将这些数据转化为结构化的数据。在物流配送过程中实现数据的转化难度比较大，工作量也比较大，数据也会产生滞后性，不能够及时了解配送工作的进度，因此，常常会出现数据不准确的情况。所以非常有必要构建专门的数据中心，在配送过程中产生的数据全部交给数据中心来处理，可以实现对数据的最大化利用，数据不会被浪费掉，增强物流配送的数据价值。

2 电子商务环境下茶叶物流配现状解析

2.1 基础设施方面问题

茶叶是一种特殊的商品，保险要求非常高，运输茶叶的设备都是要经过特殊处理的，要有专门运输茶叶的设备来运输。但是，从目前的情况来看，专门的运输设备比较缺乏，运输的技术也是最原始的方式，而且现在的冷冻技术发展比较慢，能在运输途中进行冷冻的车辆比较少，茶叶在物流配送过程中不能得到有效的保护，茶叶的新鲜感也就不能得到保证。茶叶仓库存储条件也比较差，茶叶大多数适合其他商品一样放在仓库中，但是，茶叶和其他商品不同，茶叶需要有专门的仓库，例如冷藏仓库等，这些仓库都比较匮乏，茶叶的存储保险得不到保证，使得茶叶的价值也随之降低。

2.2 物流信息化、网络化基础薄弱

传统的物流方式是人力运输，但是随着互联网的普及，电子商务的发展，线上交易的数量越来越多，需要配送的商品数量也是急速增长，在这种情况下，传统的配送方式显然不能满足现在社会的需求，配送效率低下、质量差的问题越来越明显，物流行业不能快速发展，就会制约电子商务行业的发展。电子商务交易过程中，大部分的流程都是可以在线上完成的，包括买家和卖家进行交流，买家对商品的相关信息进行了解，付款等，这些线上都可以实现，但是商品是事物，以目前的科技水平还不能通过网络传递给买家，所以线下的物流配送就是必不可少的一步，物流配送是交易的最后一步，商品到买家手里交易才算完成，因此，物流的重要性是不言而喻的。在新的物流配送模式中，许多操作都被计算机所取代，在大型中转站，以前都是靠人力将所有的商品进行地区分类，这样的工作量巨大，而且效率较低，容易出错，科技的发展已经允许只要有技术人员坐在监控室内监控机器人就能完成所有的分类工作，只要程序不出现问题，机器人就可以一直高效地干下去，极大地提高了物流配送的效率和精度。但是拥有高科技的中转站毕竟是少数，大部分还是要靠人力来完成，茶叶物流配送要求比较高，物流技术还需要提高。在一些偏远的山区或者网络不发达的农村，会出现网络断层的现象，物流配送的质量低下。

3 大数据的电子商务茶叶物流配送模式

3.1 物流超市模式

物流超市借鉴了量贩理念和超市经营模式相结合，指的就是寻找物流服务商就像是在逛超市一样。在物流超市里，各种各样的物流服务商都有，公路运输、铁路运输、空运、海运、快递、冷藏运输、大件运输、危险品运输等等。在物流超市里还可以了解物流详情，货运价格和货运报价。货比三家，这是物流超市的基本原则，众多的物流服务商，能满足货主不断增加的个性化需求和多元化需求。在这过程中，大数据技术起着非常大的作用，物流超市能对所有的物流信息进行整合、高效处理、统计、分析。比如说，可以根据消费者的浏览记录以及在每个物流信息上停留的时间，对其作出分析，了解消费者的需求，消费的侧重点在哪，分析消费者的心理价位等。在物流超市中，传统的企业对配送商品单独运作的方式也被放弃，取而代之的是运用大数据技术来获取物流企业的名称、车队情况等众多信息，再根据实际的路况规划处最省时、最方便的配送路线。于是乎，物流配送就没有了过多的限制，可以跨区域、跨业务进行合作，最大程度的保证用户的需求得到满足。物流企业可以将自己的信息加入到多家物流超市中去，只要将自己企业的优势、长处以及一些基本信息“摆”在货架上，就会有消费者来光顾，这样节省了双方的时间，降低了物流的成本。物流企业加入物流超市后，就不需要在寻找客户的过程中产生开销，这样就降低了成本，这样也就提高了盈利。在配送过程中，除了核心业务，其余的可以外包给物流客户处理，由他们来进行订单的处理、商品的准备等工作，物流工作只负责运输，这样一来，物流公司就能进一步降低成本。所以在电子商务茶叶的运输过程中，物流超市是一个非常好的选择，因为可以有效降低物流成本，还能够达到“货比三家”的效果。

3.2 茶叶销售与茶叶物流配送一体化模式

在电子商务快速发展的背景下，物流行业的发展跟不上电子商务的发展，导致物流配送难以与网络销售水平相适应，使得很多消费者在线上进行购物之后需要等很长的时间才能等来自己购买的商品，也因为这个原因，在一定程度上物流已经成为消费者购物体验下降的主要原因。针对这个问题，利用大数据技术，可以实现茶叶销售和物流配送一体化，这对于茶叶的销售有非常重要的价值。茶叶销售和配送一体化就是茶叶卖家和物流企业签订合同，所有的茶叶都由该家物流企业进行运输，卖家选择物流企业也要谨慎选择，要选择口碑比较好的、运送速度快而且质量高的，这样对双方都有好处，物流企业方面，可以得到稳定的物流订单，卖家方面，不用每次产生订单都联系一次物流公司，提高了工作效率，消除了茶叶商务发展的瓶颈，产品销售和物流一体化已经有非常多的商家在使用，这对于大数据的电子商务配送行业有着借鉴作用。

4 结束语

总而言之，物流配送是电子商务的关键一环，物流配送必须要得到快速的发展，否则会严重制约电子商务的发展，电子商务环境下茶叶的配送有更高的要求，因为茶叶的特殊性，为保证顾客拿到茶叶后茶叶依旧新鲜，还有原来的口感，运输过程中要保证温度和湿度的稳定，在存储设备和运输设备方面需要加大研究力度，尽量满足运输茶叶的各项要求。物流配送还要融入大数据和互联网+，提高配送管理的信息化，为了应对电商时代消费者全球化的趋势，不仅要研究运输技术，在包装、配送技术、服务方面都需要我们继续进行探索。

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[3]李耀华.电子商务环境下茶叶物流配送模式的探究[J].福建茶叶,2016,38(03):66-67.