茶叶企业的电子商务营销探讨

吴 萍

（宁波教育学院，315000）

中国的茶叶企业在国际市场上的地位越来越重要，为了更好的发展，拓宽茶叶产业的竞争力量，中国的茶叶企业需要改变传统的产业模式，懂得利用现代的电子商务模式，将企业做大做强。然而，当前我国的很多茶叶企业运用电子商务进行营销的过程中凸显出很多亟待解决的问题，因此，本文针对这些问题提出了相应的对策，希望对茶叶企业的发展有一定的帮助。

1 茶叶企业运用电子商务进行营销的基本特点

科学技术的爆发式增长与信息技术的迅猛普及和应用使人们的生活更加具有开放性、交际性、及时性和智能性。信息科技也走进生产发展的经济领域，给企业的发展带来新的机遇。依托于信息技术的电子商务模式是一种新兴模式，其发展速度快，得到迅速扩展和普及，很多配套的支持没有得到匹配和规范，基本特点表现在以下几个方同面：

1.1 市场秩序混乱缺乏规范

目前，电子商务营销的一个最基本特点就是电子商务营销市场的秩序相对混乱，缺乏严格正规的规范。在法律制度上，我国目前针对电子商务营销的法律法规还不够健全和完善，甚至存在很大的留白和缺失，导致电子商务营销市场的运作缺乏严格的法律规范；作为市场主体的众多企业对电子商务的营销模式没有一个正确规范的认识，导致了竞争的无序，存在很多不正当的现象；而消费者对电子商务营销的认识也不够充分，缺乏谨慎、科学的风险意识，导致在交易中存在被欺诈的现象。总之，电子商务的营销市场缺乏正统的规范的秩序，严重影响了茶叶企业的发展。

1.2 电子商务的营销方式趋于单一化

电子商务在我国的起步时间较晚，但是发展速度超快。很多企业在运用电子商务进行营销活动时都是模仿和复制别人的营销方法和手段，缺乏适合自身经营状况和企业发展模式的相对丰富的营销方式。尤其是我国的茶叶企业，是相对比较传统的行业，产品的受众定位也偏向于中老年人，这种传统的老旧的销售理念没有打破，很难形成具有超强吸引力的新型营销模式。茶叶企业的营销模式相对比较单一，缺乏多样化的模式促进销售增长。

1.3 交易次数较多但交易规模不大

我国是茶叶大国，尤其是随着我国茶文化的推广和传播，近年来，在国内、国际市场上，茶叶的销量都有很大程度的增加。但是，虽然茶叶的销售量较多，产生的销售金额却不多，主要原因就是虽然在数量统计上，我们发现茶叶的交易次数不少，但每次的交易规模相对比较小。外加很多茶叶企业在运营电子商务进行营销时，仅仅是套用了电子商务的外壳，并没有发挥电子营销的实施作用，依赖的还是传统的销售方式，导致电子商务并没有承担起销售主力的大任，没有发挥积极的作用。

2 茶叶企业的营销现状分析

从电子商务营销存在的普遍特点中我们可以看到，电子商务的营销模式在给企业的发展带来无限商机与希望的同时，也给企业带来了很大的挑战，首先，需要企业正视自身的问题与不足。我国茶叶企业的营销现状存在很多问题，主要体现在以下几个方面：

2.1 对电子商务的线上营销缺乏重视

我国传统的、老旧的销售观念对企业产生了很大的影响，导致茶叶企业更难接受和适应电子商务的营销模式。很多茶叶企业对电子商务这种依托于互联网的新型营销模式没有一个充分正确客观的认识，甚至将一些经营风险放大，将电子营销模式拒之门外。即使有一些茶叶企业为了跟上时代的潮流，建立了自己的门户网站、电商网站，但是对实际的运营、维护以及管理等方面的工作，实施的非常不到位，更没有很好的进行推广营销。

2.2 对相应的配套服务缺乏支持

当前，我国很多茶叶企业都没有建立完善的物流配套服务。其中，最明显的特征就是我国的茶叶物流的运输技术不完善，公共设施建设不完善，物流网点建设不够密集，物流服务不够到位。我国很多茶叶的生产地处于比较偏僻的山区，网络覆盖不到，相关配套服务也无法提供。茶叶企业对相关的配套服务的建设不够重视，资金投入不足，限制了电子商务的发展。

2.3 缺乏完善的电商营销的人才建设

茶叶企业进行电子商务营销需要具有现代营销思维的专业人才。但是我国很多茶叶企业在人才队伍建设上存在很多不足。电子商务营销模式的应用，需要具有专业知识和技能的专项性人才进行平台的创建和维护，具有策划能力和营销能力的人员进行策划营销，专门的人员进行销售、管理，整个过程需要一个完善的人才队伍进行支持。目前，茶叶企业非常缺乏具有专业能力和专业素质的电子商务的营销人才，尤其是相关的管理人员。

3 茶叶企业的电子商务营销策略

3.1 线上线下完美融合

在互联网与信息技术飞速发展的背景下，电子商务已经成为被大家广泛接受的新型营销模式，在企业中得到广泛推广和推崇。但是，我国的电子商务起步却相对比较晚，发展还存在很多不成熟的地方。很多传统的行业对电子商务的认知还比较生疏，不够透彻和深入，在对电子商务的应用上还存在很大的进步空间。茶叶企业作为传统行业，要跟上时代发展的步伐，转变自身的经济发展模式，首先就要扭转传统的老旧的营销观念，学习并接受电子商务的营销特点，将传统的营销模式与新型的营销模式进行融合与统一，通过线上线下的联合，创造营销佳绩。茶叶企业要对自身发展状况有一个清晰的了解，发现单一的传统的销售模式的局限，并逐一击破。例如，茶叶企业在目标人群的设定上存在一定的局限，传统的营销将目标锁定在中老年人上，虽然有很大的局限性，但同时也有很大的扩展空间。利用电子商务，我们就可以根据中老年人的消费习惯和生活习性等安排营销活动，促进销售。通过线上活动的刺激，拉动线下消费的结果。

3.2 完善相关配套体系

茶叶企业要应用和推进电子商务的营销模式，必须加强电子商务营销的配套服务体系，其中，最基础也是最重要的就是相关的物流服务体系的构建和完善。要切实达成茶叶卖家同买家线上交易、线下实现的目标，就少不了相关配套服务的支持。因此，茶叶企业要加大对相关配套服务的投入，包括技术上的投入与支持，资金上的投入与支持，以及人力上的投入与支持。首先，加强基础服务设施的配备与完善。增设与茶叶生产、销售相匹配的运输车辆，保证车的数量的同时，还要保证车的质量，确保运输的安全；其次，增加现代物流的服务网点的建设，加强茶叶的生产与销售之间的桥梁。同时，还要加强物流人员的服务水平，对物流人员的服务能力进行转向培训。

3.3 增加营销渠道的多样性

选择电子商务进行营销，是大势所趋也是茶叶企业要谋求长远发展的必经之路。茶叶企业在进行电子营销的过程中，需要注意增加营销模式的多样性和丰富性，拓宽营销渠道，用灵活多变的方式打开市场，为茶叶企业带来经济效益。茶叶企业在进行电子商务营销的过程中，不要局限在单一的模式和框架之中，要懂得充分利用现代化的信息科技手段，进行合理的推广。例如，在进行电子营销时，不仅可以借助自身的企业网站和电商网站，还可以利用微信平台公众号、微信朋友圈、微博以及其他直播软件和电子信息平台等新媒体进行茶叶的推广和营销。通过多种媒体的相互配合和协作，不仅可以提升茶叶的电子营销能力，还能提高茶叶企业的品牌形象和公众影响力，将茶叶企业的形象更好的进行宣传和推广，又为电子营销加油助力。

4 结束语

茶叶在我国拥有悠久的历史，作为一个茶叶大国，茶叶在我国具有广阔的市场空间。但是，面对互联网与电子科技的蓬勃发展，电子商务的应用与普及，茶叶企业的传统营销模式需要进行调整和改变。茶叶企业需要对电子商务的营销模式有一个基本的认识，同时发展自身发展的问题与不足，从而针对这些问题，对自身的发展模式进行改善和提升，最终促进茶叶的销售，提升茶叶企业的经济效益，带动茶叶企业健康长久的发展。

[1]许金波.茶叶企业发展电子商务态势及营销模式分析[J].福建茶叶,2016(12):45-46.

[2]徐水.茶叶企业电子商务模式的选择研究 [J].福建茶叶,2016(6):60-61.