优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析

张会玲

（济宁市济宁医学院院附属医院手足外科 山东 济宁 272029）

手足外科疾病具有病症复杂的特点，在对患者行必要的手术治疗之后，完善的护理服务也很重要[1-2]。笔者从我院自2014年3月至2015年2月收治的手足外科疾病患者资料中选取152例并将其视为研究对象，希望能对优质护理服务对手足外科患者的临床护理效果及满意度方面的影响作出进一步分析与总结，现报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

从我院自2014年3月至2015年2月收治的手足外科疾病患者资料中选取152例，按护理方式分为观察组与对照组。

观察组76例患者中男性42例，女性34例，年龄区间为17～49岁，平均年龄为32.3±1.9岁。对照组76例患者中男性40例，女性36例，年龄区间为33.2±2.0岁。资料显示患者中有16例手足先天畸形，52例肿物，84例外伤。两组患者基本资料对比差异无统计学意义。（P＞0.05）。

1.2 护理方法

针对对照组患者性常规护理干预。针对观察组患者行优质护理服务。即在常规护理干预的基础上针对护理人员的语言护理以及心理护理等，具体包括：和患者及家属交流的过程中注意语气、语速以及交流方式等，并且帮助患者舒缓烦躁焦虑的心情，同时积极为患者营造舒适的护理环境。

1.3 评价标准

通过护理干预患者症状全部消失，肢体功能恢复，为显效。症状有所改善为有效。症状持续加重或无明显变化则为无效。

1.4 统计学分析

通过SPSS 16.0软件分析，以t进行检验，若P＜0.05，则表示有意义。

2.结果

护理效果经数据分析，观察组患者优质护理服务有效率为97.4%，护理满意度为92.8±5.4，对照组传统护理干预有效率为78.9%，护理满意度为75.3±2.8详细见表1。

表1 两组护理效果及满意度对比

3.讨论

手足外科疾病患者中大部分都是手足部位受到创伤，形成创伤的原因有很多，且手足损伤的部位都是人体精细部位。近年来我国手足外科疾病患者数量持续增加，针对这些患者除了给予必要的手术治疗还要保证对患者的全面护理，只有这样才能够进一步促进患者身体健康的恢复[3-4]。此次研究表明，对手足外科疾病患者行优质护理干预可以取得更好的效果，有助于提升患者对护理工作的满意度，具有很大的应用价值。

[1]冯钲葵.探析优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度[J].现代诊断与治疗，2015，03:710-711.

[2]王鑫.优质护理服务在手足外科患者中的实施效果及护理满意度的分析[J].世界最新医学信息文摘，2015，68:207-208.

[3]刘洋，申永恒.优质护理在手足外科患者的临床护理效果及满意度评价[J].世界最新医学信息文摘，2016，59:370.

[4]孙卫红.优质护理服务对手足外科患者的护理效果及护理满意度分析[J].中国社区医师，2016，28:164-165.