如何保持IT竞争优势

戴海涛

[摘 要] 随着经济全球一体化，企业间的竞争也日益激烈，理论界和企业家越来越关注企业如何才能在信息时代获取竞争优势，并将这种优势长久地保持下去。研究企业信息化和企业竞争优势，将有利于充分发挥信息技术在获取竞争优势方面的作用，促进企业的管理变革，提高企业的综合竞争力，培育持久竞争优势。文章以企业信息化和企业竞争优势构建为研究重点，展开研究。在参阅大量文献资料的基础上，研究了企业信息化对竞争优势的影响。最后，提出了如何通过企业信息化来获取企业竞争优势。

[关键词] 信息化；企业信息化；信息技术；竞争优势；获取

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 23. 031

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）23- 0075- 02

0 前 言

历史表明，自世界上第一个企业诞生以来，信息就以其减除不确定性的功能和优势，内生于企业提高效率、节约耗费的追求中，对企业的经营与发展产生积极的作用与重大的影响。伴随中国经济的全球化，中国的企业面临更加激烈的国际国内市场竞争。如今，信息技术逐步融合到企业中，并成为现代企业的显著特征。在我国的许多企业里，都已经开始实施企业信息化方案，并把企业信息化建设（如企业ERP建设）作为企业信息化长期发展的战略和重点，而要迅速提高企业的核心竞争力，很重要的一点，就是要加快企业的信息化进程。信息化对于企业竞争有着决定性的意义，利用先进的信息技术是企业获得竞争优势的必要手段。

1 企业信息化概述

1.1 信息化的深刻含义

在了解信息化含义之前，先要了解什么是信息。布拉曼（S.Braman） 1989年把信息（Information）定义为：信息是一种资源，信息是一种商品，信息是形态的感知，信息是社会生活中的一种不可缺少的力量。信息经济学，肯尼思·阿罗（K. J. Arrow）认为信息是“根据条件概率原则有效地改变概率的任何观察结果” 。对于某一特定的事件，一切有助于行为者选择行为方式的知识和经验都是有用的信息，通过信息的获取可以减少行为的不确定性。我国学者孟广均等人（1998）认为信息是指人们所感知与表述的事物运动的状态和方式。

信息化的含义是指由于信息技术渗透到了国民经济及整个社会的各个方面，而引起的现代社会生产方式和生活方式由传统模式向以信息技术支撑的网络化生产及生活方式的转变。

1.2 国内企业信息化发展现状

我国企业信息技术的应用水平从总体上来看还比较低，对信息化投入力度不够，缺乏统一的规范和标准，支撑配套环境尚未形成。从企业信息化进程来看，信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理和简单信息管理的阶段，呈现出“信息孤岛”严重、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。从系统应用和网络增值服务来看，除CAD系统、财务管理系统应用比较好外，整体效果不明显、不理想，与国外水平有相当大的差距。就目前水平来看，我国的企业信息化水平仍落后于发达国家15～25年。

2 企业信息化对价值链的影响

信息化的应用创造了各项活动联系的新方式，提供了企業优化和协调各项活动的能力，进而提高企业的灵活性和反应性，而这正是企业竞争力的具体表现。信息化对企业内部的作用主要体现在：

第一是信息化促进了信息的流通。它使信息的单线传播转为网络传播，增强了企业平行沟通和上下沟通能力，而且信息的储存、处理和传输成本以惊人的速度下降。第二是信息化改变了企业价值活动的方式。信息化缩短了企业收集、分析信息的时间，提高了信息准确性，使企业的协作成本大大下降。由于企业的每一项活动都要产生和使用信息，信息存在于企业经营的每一个环节，从而改变了企业传统的赢利模式，影响了企业价值活动的全过程。 第三是信息化有助于扁平化组织结构。信息化使企业不再受制于时空限制，企业内部设计、采购、制造、销售等部门沟通顺畅，界限模糊，管理跨度延伸，管理幅度降低。从过去金字塔式结构变为基于网络式以事业部为经线，以制造平台、网络平台和管理平台为纬线进行企业管理，企业内部的价值链变得更加柔性化灵活化，从而提高对市场的反应速度。第四是信息化有助于提高员工满意度。信息化使机械的惯例的高强度的行为通过计算机运行和管理，减少员工的劳动强度，为员工创造了良好的工作环境。第五是信息化可以更加有效地监测企业运行状况。

基于信息化的价值链与传统价值链的比较见表1。

3 企业信息化竞争优势的获取

3.1 通过信息技术获取竞争优势

信息技术运用“五力”模型获取竞争优势，在公司层次上，公司面临的种种竞争力决定了企业对信息技术的广泛应用。根据“波特竞争力模型”，影响产业利润的五大竞争压力分别来自购买方、供应商或称卖方、替代产品或服务、新加入者及竞争对手。企业可以利用信息技术来按照自己的需要改变“五力”中的一个或多个，减少这些竞争压力。

3.1.1 购买方

信息技术可以为市场分析人员提供分析购买方收益所需要的工具。

3.1.2 供应商

例如现今，由于钢铁企业使用了高级质量信息化控制系统，所以钢材制造商就必须更加注重质量，钢铁制造商通过使用质量控制系统来检测制造商提供的货物， 并以此种方式进一步控制供应商。普通消费者仅仅依靠网络获取更多的信息就可以在与供应商打交道的过程中占据优势，提高讨价还价的能力。当然，这些信息削弱了零售商和供应商原先所享有的优势。

3.1.3 替代品

很多专业人员发现他们正常的谋生手段正在开始受到新引进的以信息技术为依托的产品和服务的威胁，现在专业人员所面临的一个挑战就是如何应对影响他们生计的IT技术威胁。同样，具有价格优势的产品和服务的替代品往往会造成公司的利润损失，公司可以通过降低自己的产品和服务的成本或者提高产品的可见优势和使用价值来阻止客户使用替代品。这也要借助于企业信息技术。

3.1.4 新加入者

信息技术可以通过阻止新加入者获得市场份额或者根本不让其进入该行业来设置入行壁垒。一个很好的例子就是银行提供的ATM卡服务。如果一家银行所提供的ATM卡可以在当地很多地方甚至世界各地使用，同时实现便捷网络账户查询、付款、理财等服务，那么他就获得了竞争优势。其他银行则必须引进类似的系统，才能在行业竞争中生存。

3.1.5 竞争对手

行业中的某个公司可以利用信息技术来更有效地对付竞争对手，就公司为获得竞争优势而使用信息技术的方式而言，公司必须利用信息系统正确评价影响其产业地位的各种竞争压力，并针对购买方、供应商、替代品、新加入者和竞争对手制定战略规划。

3.2 信息技术如何运用“波特”通用战略模型获取竞争优势

3.2.1 信息化使得生产成本相对收缩

利用信息技术实现成本领先信息技术的应用范围涉及整个企业的经济活动，它可以直接影响企业价值链任何一环的成本，改变和改善成本结构。计算机辅助设计（CAD）和计算机辅助制造（CAM）不仅可以使企业降低新产品的设计和生产成本，还大幅度降低了对现有产品进行修改或增加新性能的成本。

3.2.2 管理成本的相对收缩

信息技术不仅使企业生产的单位劳动成本和其他生产成本出现相对收缩特征，而且使企业管理成本出现相对收缩特征。比如，在企业成本管理中，库存成本占有重要位置，柔性制造技術对于库存管理具有替代效应，同样的机械设备可以生产出更多种类的零部件、材料和产品，客观上对企业库存形成了即时替代作用，使信息化企业减少了库存量，降低了管理成本。

4 小 结

随着经济全球一体化的到来，企业间的竞争日益激烈，理论界和企业家越来越关注企业如何才能获取竞争优势，并将这种优势长久地保持下去。在国内信息化目前所处的阶段缺乏的并不是先进的技术与设备，而是信息化管理理念和方法论。依靠信息化手段开拓市场是企业加快发展的必然选择。在全球市场经济的大竞争中，任何一个企业想要发展大生产、创造高效益，其先决条件就是要不断寻找和奋力开拓大市场。否则大生产将造成大积压、大浪费、大亏损，而要想争取大市场，发展大市场，就必须强力推进企业信息化。企业实施信息化能够不断提高企业经济效益和竞争力。

主要参考文献

[1]李国婧.公司转型发展中的信息化建设研究[J].现代经济信息，2018（8）.

[2]石月明.试论注重信息化建设提升企业管理水平[J].科技资讯，2011（26）.

[3]陈春.论企业信息化技术的使用及推广[J].中小企业管理与科技，2010（6）.