新媒体环境下高校图书馆读者管理模式的优化

陈沁

摘 要：新媒体环境下，以互联网为代表的新媒体开始活跃在人们的视野中，并深深地影响着人们的生活。新媒体改变了人们的阅读方式，这种改变对高校图书馆也提出了更高要求。高校图书馆要想留住读者、吸引读者，为读者提供优质的信息服务，就必须结合新媒体环境，加快完善读者管理模式。本文就新媒体环境下高校图书馆读者管理模式的优化作了相关分析。

关键词：新媒体；高校图书馆；读者管理模式；优化

一、引言

随着新媒体时代的到来，新媒体在现代社会中越来越活跃，开始影响着人们的生活、学习、工作。高校图书馆作为知识传播的重要窗口，在新媒体环境下，传统的信息检索方式已经不适合高校图书馆发展的需要。因为新媒体突破了时空上的限制，读者可以在互联网中快速找到自己想要的信息。对此，高校图书馆要想带给读者优质的服务，就必须立足新媒体形势，升级读者管理系统。

二、新媒体环境下高校图书馆读者管理模式优化的必要性分析

新媒体环境下，高校图书馆读者管理模式的优化十分必要，大致可以从三个方面来表现。首先，开放的阅读环境要求高校图书馆升级读者管理平台。新媒体环境下，以互联网、手机为主要传播载体的媒介逐渐进入到大学生的视野。新媒体环境下，信息传播自由、速度快，没有时空的限制，更好地迎合大读者的需求。可以说新媒体的出现逐渐改变了大学生的阅读方式和阅读习惯， 而高校图书馆要想留住大学生这类读者，就必须优化读者管理模式。其次，在线阅读模式的兴起要求高校图书馆必须完善读者管理模式。新媒体环境下，阅读对象从单纯的文本扩展为图像、声音、动画、视频，这种拓宽使得读者更倾向于新媒体，基于这种环境，高校图书馆应当积极构建完善的读者服务系统，为读者提供便捷、快速的信息服务。再者，新媒体环境下，传播高度自由，这种自由也使得一些不健康的思想开始肆意传播，冲击了大学生的思想和心理，而要想引导大学生健全发展，高校图书馆就必须优化读者管理模式，加强大学生的心理健康教育，引导大学生树立正确的价值观[1]。

三、新媒体环境下高校图书馆读者管理模式的优化策略

新媒体环境下，高校图书馆经营环境发生了巨大变化，这种变化对图书馆读者管理模式也提出了新要求。基于新媒体发展形势，高校图书馆应当积极创新读者管理模式，构建与新媒体相匹配的运行机制，进而推动读者管理工作的有效开展。

（一）树立“以读者为中心”的服务理念

新媒体环境下，高校图书馆将面临着严重的读者流失问题，因为新媒体具备了高校图书馆所不具备的优势，这种优势主要体现在速度和时空上。新媒体环境下，读者可以快速地找到自己想要的资源，且不受时空的限制。而高校图书馆要想稳定发展下去，应树立“以读者为中心”的服务理念。在读者管理中，要本着一切为读者服务的理念，多为读者考虑，从读者的角度去完善图书馆工作，配置齐全的设施、设备，完善图书馆功能，包括娱乐、餐饮、学习等，进而更好地满足读者的需求。

（二）构建完善的读者管理系统

健全、完善的读者管理系统是高校图书馆为读者提供优质服务的关键。基于新媒体发展形势，高校图書馆应当加快完善读者管理系统。首先，对现有读者管理系统进行升级，加大新媒体技术的应用，提高读者管理系统的先进性、科学性；其次，实施“虚拟读者”实名制，让学生利用自己的真实身份申请图书馆账号，在经过身份验证后，成为图书馆的“虚拟读者”，进而促进图书馆工作的有序开展；再者，完善“书评中心”的管理，通过设定关键词，将书评管理以及管理者的移动手机进行联系，实现管理者对书评内容的监控，进而为读者提供优质的信息服务。

（三）创新导读工作

新媒体环境下，读者可以借助新媒体快速地搜索到自己想要的信息。传统管理模式下，高校图书馆采用的是平面式导读方式，虽然这种导读方式能够对读者进行良好的引导与宣传，但是与新媒体相比，这种导读方式就略显不足。对此，高校图书馆要了解新媒体特征，结合新媒体，创新读者导读工作[2]。高校图书馆可以利用新媒体技术，构建立体式导读，全方位、多渠道地揭示馆藏资源，让读者能够清晰地了解图书信息，进而激发读者进入图书馆阅读的兴趣，引导读者形成良好的阅读习惯

（四）积极强化读者的心理健康教育

新媒体环境下，新媒体的出现便利了读者，但是同样也给读者的健康发展造成了影响。因为新媒体环境下，一些不健康的信息开始肆意传播，这些不健康的信息开始冲击了大学生的思想情感，使其形成了一些不可取的价值观。高校图书馆作为知识学习的殿堂，要想引导大学生这类读者健康发展，应当重视起大学生的心理健康教育[3]。基于新媒体发展形势，高校可以利用新媒体技术，建立相应的心理健康数据库，成立图书馆读者心理咨询网站等，进而引导读者健康发展。

（五）完善管理体制

新媒体环境下，传统的图书馆管理机制已经不适用，传统的管理机制是站在图书馆的利益角度而制定的，没有考虑到读者。对此，在完善高校图书馆读者管理模式中，高校图书馆要加快完善管理体制，在原有的管理机制上进行调整、修改，进而为读书馆工作提供科学的机制保障。首先，图书馆必须结合图书馆实际工作，完善相关工作体制，确保相关工作有条不紊的进行；其次，全面落实责任制，将相关责任落实下去，从而规范工作人员的行为；最后，图书馆还必须健全相关激励机制，完善激励内容，将激励工作与读者挂钩，进而更好地调动读者的阅读积极性和主动性，引导读者形成良好的阅读习惯[4]。

（六）构建在线服务平台

新媒体环境下，阅读方式开始发生变化。一方面，以互联网、手机等为载体的媒介具有推送送能，可以为读者推送图书资源；另一方面，新媒体环境下，读者具备了更大的主动权，读者可以随时随地地通过互联网来搜索信息。基于这种环境，高校图书馆应当积极构建在线服务平台，为读者提供便捷、个性化的服务。高校图书馆可以借助新媒体，构建微信公众还，让读者关注微信公众号，进而在线推送图书资源，让读者第一时间可以了解图书馆的最新藏书[5]。另外，借助在线平台，读者不仅可以在线咨询，同时还可以在线支付，进而更好地迎合读者需要。

四、结语

综上，新媒体环境下，新媒体的普及对高校图书馆读者管理模式提出了更高要求。新媒体突破了传统模式在时空上的限制，给了读者更大的自主权，基于新媒体带来的冲击，高校图书馆应当积极创新读者管理模式，善于利用新媒体技术，进一步优化读者管理模式，将新媒体的优势充分发挥出来，进而引导读者高效阅读，促进图书馆资源的高效利用，推动图书馆的更好发展。

参考文献：

[1]侯文贤.新媒体环境下高校图书馆读者管理的优化[J].视听，2017（12）：209-210.

[2]黄桥.新媒体环境下高校图书馆读者服务模式研究——以微信公众平台为例[J].情报探索，2016（05）：117-119.

[3]李丹.新媒体环境下高校图书馆读者互动服务研究——以南开大学图书馆为例[J].图书馆工作与研究，2015（10）：106-109.

[4]丁海容，李勇，王军，龚蔚菁，阮菊红.新媒体环境下高校图书馆读者服务宣传推广探析[J].四川图书馆学报，2014（03）：49-51.

[5]王英，邓朝全，苏甜.新媒体环境下高校图书馆读者管理模式的优化[J].图书情报工作，2013，57（01）：83-86.