企业文化在提升企业竞争力中的作用

冯金波

【关键词】企业文化;内涵;作用

一、企业文化的内涵

企业文化是指企业的理念，是企业价值观念和思想观念的体现，它要求奉献、团结协作、以人为本、创新、追求卓越等精神。

企业文化是企业管理层面、综合或核心的体现，是企业管理的高级形式。

企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式。综观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电气公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。

优秀的企业文化是统领企业资源的灵魂，一个人的行为、工作、成绩、价值都要靠他的精神力量来引领，而一个企业的所有资源的调动及高效配置要靠企业文化来引领，两者是同一个道理.

企业文化的作用和建塑的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。

2004年10月份，宁夏伊品集团以先租赁后购买的方式，兼并了平罗化肥厂。原平化是国有企业，由于经营管理不善，各项规章制度和措施落实不到位，企业长期亏损，人心严重涣散，企业已经到了四面楚歌、几近倒闭崩溃的边缘。伊品进驻伊始就注重以自身的特色企业文化进行全方位地渗透，以“团结务实，负重拼搏”企业精神为核心，以“创新、诚信、尽责”为内涵，以加强执行力和精细化管理为主体，通过独具特色的强势企业文化的潜移默化的推动作用，使企业发生了翻天覆地的变化，有效地解决了大部分员工思想不解放、观念不转变和故步白封、怨天尤人、精神不振等消极现象，企业效益也不断增长，日产量和月产量连续刷新建厂35年来最高纪录，并创全区同行业之最，一线职工收入达1600元，使广大员工看到了希望。伊品化工在短短的一年多时间内能取得这样的成绩，强大的精神动力、先进的企业文化支撑和科学的管理起到了巨大的保证和推动作用，这些无不是打造优秀企业文化而取得的。

二、企业文化在提升企业竞争力中具有无可替代的作用

（一）企业文化具有促进成本节约的作用

管理学家认为文化的价值性体现在以下三方面：第一，文化减少了企业内个人的信息处理要求，允许个人更好地把注意力集中于他们日常的工作。第二，文化补充了正式的控制制度，减少了企业中监督个人的成本。第三，文化促进了合作并减少讨价还价的成本。

（二）企业文化具有不可模拟性

从概念上看，企业文化非常简单，而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念和具体措施。因而，企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力。良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。而企业竞争力的大小最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。不同企业由于在某个方面较为突出，在其他方面比较薄弱，但整体竞争力较强，表现出强烈的企业竞争力特色。可见，企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模拟性。在未来，企业文化这个特征将会表现得更为明显。

（三）企业文化是企业提升竞争力的无形力量和资本

企业的内部资源往往分为三大块，实物资源、人力资源和无形资源。前二者被说得很多，而后者易被忽视。但随着经济的发展，无形资源优势日益显示出其强大的力量。无形资源包括企业信誉、品牌、企业文化、顾客的忠诚度等等。競争对手可以很快拥有实物和人力资源，但长期形成的无形资源优势，却是难以超越。无形资源优势的价值是不可估量的。企业文化实际上是一种市场经济中的微观文化，对企业经营、管理和企业兴衰有深远的指导意义。

（四）企业文化是知识经营的重要手段

由于企业文化的激励作用，企业可以在核心价值理念驱动下，将其隐性价值转化为现实经济效益。企业的隐性价值指企业潜在的资源或能力，如社会文化环境、组织能力等，而最为主要的是深藏于员工头脑中的隐性知识，包括一般知识、高度个人化的“只可意会，不可言传”的知识及员工潜在的学习能力等。由此可知，企业员工为企业所创造的价值决定于两个因素：知识存量和知识贡献率。企业员工的知识存量是无限的，因为除了现有的知识外，人的潜在学习能力是无限的。因此，利用一种健康向上的文化引导员工的行为，树立员工信仰，激活企业知识链的每一个节点，开发人的智慧与潜力，练好“内功”，企业的竞争优势才能持续提高。为了在知识经济条件下增强企业的竞争力，世界500强企业都十分注意提高组织的整体学习能力，在世界排名前100家企业中，已有40%的企业以“学习型组织”为样本，进行脱胎换骨的改造，通过这些措施，增强国际竞争力。

（五）企业文化具有塑造形象作用和促使企业可持续成长

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支梓。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与礼会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。虽说没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业成长持续不持续的问题。从这个意义上说，中国企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。如果一个企业没有好的企业文化，它就会失去持续发展的动力，最终走进失败的深渊。国内有好些小企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于一些原因，企业经营状况可能会好一些。但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没有企业文化的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙一样，最后在竞争中被淘汰。

（六）艮好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝

在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的，因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。中国加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力，在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解、认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。

纵观很多企业的诸多弊病，如：中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业：企业高层与基层难以达成共识并存在沟通障碍：企业在组织变革与流程冉造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳：企业文化理念与行为严重背离：企业的制度成本高;企业分权分利就分心等等，以上问题归根到底都是企业没有建设优秀的企业文化造成的。之所以在过去有好多明星企业成为流星企业就是因为那些企业没有对企业文化给予足够重视，没有建设属于自己企业的优秀的企业文化。他们在短短的几年内，可能效益还不错，但是，它最终会在激烈的竞争中处于劣势，最终导致昙花一现。在知识经济时代，如果用企业文化对员工进行管理会极大地提高员工的工作积极性。在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层、基层不会难以达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的。由于企业文化是企业员工共同认可的一套价值体系，并且在建设过程中员工都曾参与，因此对员工都有普遍的、很强的引导、约束作川，不会造成员工感到迷惘、遲疑而不愿跟进的情况。另外，也不会出现文化虚脱的现象。由于企业文化的凝聚力量，企业里也不会出现分权分利分心的现象。

中国著名企业家张瑞敏在《财富》论坛对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展：第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。海尔就是靠自己的一套海尔文化来对员工进行管理的，通过海尔的文化的灌输使被收购的企业起死回生的。海尔成功地在17年的规模迅速扩大的范围上，利用无形资产来盘活有形资产。人们说美国是霸权主义，他们最想做的就是兼并别人，没想到海尔还可以不用钱而是用文化、用理念、用管理模式就可以去兼并别人。这足以见得企业文化的重要性，一个企业建设自己的企业文化至关重要。在知识经济时代，一个企业要长远发展，要想具有无与伦比的市场竞争力，就必须建设优秀的企业文化.

综上所述，企业文化具有一种强大的力量，是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大地促进企业的发展，极大地提高企业的竞争力。所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的，不可估量的作用。