金蜜蜂CSR报告指数2017揭示八大发现和六大建议

在责扬天下（北京）管理顾问有限公司专业支持下，《WTO经济导刊》连续九年就中国企业社会责任报告整体发展状况发布研究报告。

2017年1月1日-2017年10 月31日，共搜集到各类社会责任报告1541份，其中企业报告1472份，纳入评估的报告有1433份。以“金蜜蜂中国企业社会责任报告评估体系2017”（ 简称“GBEE-CRAS2017”） 为主要依据，《金蜜蜂中国企业社会责任报告研究2017》揭示了八大发现，并据此提出了建议。

八大发现

发现一：报告总体水平呈现出阶段性、台阶式提升态势，高质量报告数量持续较快增长，优秀水平以上报告占总数的1/4 以上。

2009年到2017年，中国企业社会责任报告水平呈现阶段式提升态势，“十一五”期间报告处于基准水平，“十二五”期间报告平均水平比基准水平增长20%，“十三五”期间的两年的报告平均水平比基准水平增长30%。

延续2016 年的增长态势，2017年优秀水平以上的报告数量继续快速增长，达到399份，占报告总数的27.8%。交通运输及仓储业、采掘业、综合业、电煤水生产及供应业企业、建筑业优秀报告数量较多，分别占该行业报告总数的52.11%、42.12%、40.74%、 40.66%、34.78%。传播与文化业报告无优秀级别以上报告，是所研究的所有行业中唯一一个报告整体质量处于起步阶段的行业。

发现二：企业更加重视披露社会责任战略及计划信息，企业战略中涉及客户、员工、环境、社区、出资人、供应商、政府等七个利益相关方主体的信息覆盖率较高，社区在战略信息中的披露大幅度增长。

2017年，在社会责任报告中披露企业高管对社会责任的认知、企业战略及社会责任计划的企业比例均有所提升，占比分别为37.16%、61.97%、41.96%。披露社会责任计划的企业同比增长了14.36%。说明越来越多的企业开始从整体上思考社会责任对公司的战略意义，制定社会责任工作年度计划，系统规划社会责任工作。企业战略中出现的利益相关方信息呈现集中化的趋势。2017年，企业披露的战略信息中，主要的利益相关方体现为客户、员工、环境、社区、出资人、供应商、政府等主体。同行、监管机构、社会组织、媒体、金融机构等相关方的信息披露则覆盖率相对较低，都在10%以下。与2016年相比，战略中的社区指标覆盖率大幅提升。表明企业除了关注出资人利益，更多地开始关注与自身生产经营息息相关的其他重要利益相关方的期望和诉求，并加强这方面的战略考虑。

发现三：报告的创新性和可读性依然受到高度重视，实质性、完整性、可比性保持平稳发展水平。报告可信性依然不足，同比略有下降。

2017年，报告创新性和可读性仍然受到重视，保持较高的指数水平，实质性、完整性、可比性平稳增长。

表明企业注重发挥报告的内外沟通作用，以得到社会各界的更多关注。报告用简洁的文字、丰富的图表展现当年履责的理念、实践和绩效，内容及设计关注当前时代热点，凸显行业特征，展现企业发展理念和文化特色。一批先进企业在报告中将社会责任与国家五大发展理念、“一带一路”、SDGs 等相关联，与时代接轨。

报告可信性指数仍处在较低的发展水平。尽管近9成的企业能够采用中立、客观的语言介绍年度履责实践，但是披露负面信息、进行利益相关方评价、CSR专家点评及第三方审验的报告还较少，分别仅有24.27%、42.26%、10.53%。有利益相关方评价的报告数量占比相对较高，说明企业较为重视报告与相关方的沟通作用，关注利益相关方对企业社会责任的评价和看法。相比之下，国有企业和外资及港澳台企业的报告可信性指数更高。

发现四：报告对利益相关方的信息披露与企业战略的匹配度较高，对员工、政府、社区、环境、客户、股东、监管机构的履责信息披露程度高。报告对政府、监管机构的信息披露高于在战略方面的排名。报告注重披露与企业战略相关度高的利益相关方信息。

分析发现二可知，企业战略中包含的主要利益相关方为客户、员工、环境、社区、出资人、供应商、政府。利益相关方信息披露质量较高的是员工、政府、社区、环境、客户、股东和监管机构，两者存在较高的一致性。然而，报告对政府、监管机构的信息披露质量较高，高于其在战略中的排名，这与企业战略普遍与政府政策、发展战略的相关度高，政府机构、监管机构等对企业社会责任信息披露要求相关。

报告对企业必尽责任、应尽责任、愿尽责任信息披露的指标覆盖率依次降低，分别为52.23%、30.87%和19.61%。以员工责任信息披露为例，排名得分最高的前三个指标为“员工技能培训，升迁制度”“依法参与社会保障情况”和“劳动合同签订情况”，得分率分别为82.34%、73.90%和70.55%，说明企业普遍重视员工职业成长发展，员工基本权益保护等员工最为关注的信息披露。而在“员工薪酬合理规划倡导”“研发降低健康安全风险的技术或设施”等较高层次的责任信息，以及各项经费支出的信息披露较少。

发现五：国有企业报告呈现高水平稳定发展态势，国有控股企业、外资及港澳台企业报告水平提升较快，民营企业报告质量在逐步追赶。领袖型企业和成长型企业的创新性、可读性和可信性指数差距大，综合指数差距有所缩小。

2009年到2017年，国有企业综合指数始终居于领先地位，呈现高水平的稳定發展趋势。2017 年，外资及港澳台企业、民营企业综合指数增长较快，分别同比增长19.68% 和12.53%。国有控股企业、外资及港澳台企业综合指数较快增长，与国有企业的差距越来越小。外资及港澳台企业社会责任报告水平近六年来首次超过全国平均水平。民营企业综合指数仍然是四类企业中最低的，但是追赶趋势明显。endprint

领袖型企业社会责任报告质量依然领先于成长型企业，两者的差距有所缩小。领袖型企业在所有类别的指数均高于成长型企业，在可信性、可读性、创新性方面表现尤为突出。

发现六：上市公司综合指数略高于非上市公司，对出资人、金融机构和监管机构的指标得分率较高。港交所上市公司报告平均得分高出沪深交易所25%， 员工、环境、供应商信息披露表现突出。

2017年，上市公司综合指数略高于非上市公司，在信息披露的实质性上表现更好，对出资人、金融机构和监管机构的得分率较高。非上市公司报告编制灵活性更好，在可读性、创新性上表现优于上市公司。

港交所上市公司报告平均得分分别高出上交所和深交所上市公司25.59%和25.34%。报告在完整性、可信性、可读性、可比性、创新性和实質性方面得分率都较高，且更加注重对环境、员工、供应商、社区、同行等利益相关方的责任信息披露。港交所ESG指引出台后，对港交所上市公司的社会责任信息披露产生了较好的规范和指导作用，有利于利益相关方更好地了解公司非财务信息实际情况。

发现七：储运行业、电力行业、采掘业报告整体质量较高，电力行业报告水平保持领先。金融行业、储运行业、建筑业报告综合指数同比增长明显。各行业对利益相关方信息披露侧重不同。

2017年，行业综合指数排名前三位的是储运行业、采掘业和电力行业，总平均分分别为69.18、59.38和55.97。电力行业企业报告保持高质量水平，同时发布了一批履行社会责任白皮书。金融行业、储运行业和建筑业综合指数分别增长了16.65%、15.91%和9.51%。金融行业报告形式和内容实质性进一步提升，对员工、客户、环境的责任信息披露得分率有较大提升。

不同行业对利益相关方信息披露的指标覆盖率存在差异，呈现出一定的行业特点。采掘业社区、政府、员工和环境信息披露得分率高，储运业同行信息披露得分率高，金融保险业企业客户、媒体和监管机构信息披露得分率高。

发现八：报告国际化程度与去年同期持平，英文版报告数量增加，参照国际规范的报告略有减少，先锋企业发布了国别或海外项目社会责任报告。

2017年，企业发布的英文版报告数量进一步增长，达到118份。参考GRI、全球契约、ISO 26000 等社会责任国际标准、指南编制的报告数量有所下降。有少数走出去的先锋企业发布了国别或项目社会责任报告，如中国石油天然气集团公司发布的《中缅油气管道企业社会责任专题报告》、中国南方电网公司《中国南方电网老挝社会责任报告》、中国路桥工程有限责任公司发布的《肯尼亚蒙内铁路社会责任报告2016》、中国武夷实业股份有限公司发布的《中国武夷（肯尼亚）社会责任报告2016》等，专门披露了在项目所在国的责任理念、实践和绩效。

六大建议

建议一：明确报告编制的规范性，扩大报告强制性范围，推动报告数量和质量的整体提升。

得益于政府部门、监管机构、行业组织的积极推动，中国企业社会责任报告的数量和质量不断提升，但是2000份左右的报告数量相对于全国2000多万家企业来说，比例仍然很低，同时报告质量参差不齐，信息披露质量仍有待提高。

港交所发布ESG指引对企业环境、社会及管治信息进行具体约束，促使企业采取措施加强实施指引的培训和导入，企业发布报告的质量快速提升。建议政府部门、监管机构、行业组织等进一步加强对报告编制的规范和指导，促进报告数量和质量的本质提升。

建议二：企业增强对社会责任战略认识，进一步提升社会责任信息披露质量与企业战略的匹配度。

从企业发布的社会责任报告中可知，企业对客户、员工、环境、社区、出资人、供应商、政府等利益相关方的战略认识越来越充分，报告中对重要利益相关方的信息披露比较充分，与战略相匹配，但也存在不一致性。建议企业结合战略，进一步提升对客户、员工、环境、社区、出资人、供应商、政府等相关方信息披露的质量和深度，完善对同行、监管机构、金融机构、社会组织等相关方的信息披露。

建议三：保持报告在创新性、可读性方面的优势，加强与利益相关方的互动沟通，增强绩效信息的横向、纵向可比性，提升报告可信性。

建议报告在保持创新性和可读性优势的基础上，加强报告编制过程中与利益相关方的沟通互动，了解和披露利益相关方关注的信息，倾听利益相关方的评价和感受，增强绩效信息的跨年度对比和与同行平均水平的对比，提升披露内容的权威性和真实有效性。

建议四：发挥领袖型企业和优秀报告的示范推动作用，加强报告编制沟通交流，提升报告整体质量。

建议中国500强企业增强对履行社会责任及发布报告重要性的认识，参考借鉴国际一流企业和先进同行的社会责任报告编制经验，以报告促进运营发展变革。加强报告编制交流，分享借鉴报告编制管理、资料搜集整理、数据信息审核等方面的有益经验，进一步提升报告整体水平。各行业结合对重要利益相关方信息披露的差异化优势，传授利益相关方沟通及管理经验，共同提升对利益相关方的整体信息披露质量和深度。

建议五：采取措施提升企业利益相关方和社会对报告重要性的认识，与企业携手共促经济社会的可持续发展。

与利益相关方沟通交流，树立公司责任形象，是企业发布社会责任报告的重要推动因素。建议采取措施，提升消费者、客户、员工、媒体等社会各界加深对企业社会责任报告的认识和重视，政府、监管机构、行业组织等增强对企业社会责任报告的引导和激励，激发企业发布报告的积极性和主动性，创造企业履责的良好氛围，共同推动经济、社会的可持续发展。

建议六：提升报告国际化程度，发挥社会责任作为国际商业新语言的重要价值。

随着我国在国际舞台上的影响力增强，中国企业的国际化程度越来越高，企业需要学会运用国际社会责任标准、指南编制社会责任报告。在报告中展现对国际可持续发展目标和国家政策要求的响应、落实，如“一带一路”倡议、联合国2030可持续发展目标（SDGs）等。规模较大或时间较长的“走出去”企业考虑发布国别、项目专项社会责任报告，以运营所在国家利益相关方为目标群体，加强沟通互动，融入当地发展。endprint