创造管理理念 引导管理实践

摘 要：人才有战略人才和技术人才之分，在我国乃至世界战略人才最为稀缺，这叫掌舵人难得，导航员更难求。人才还有大才、小才、怪才、偏才之别。正如盖房子一样，如果你把梁椽、杈放错了位置，非但不能起到应有的作用，反而会造成人才浪费。"放错了位置的等于垃圾"，一旦发现要立即调整，不够材料的要坚决淘汰，不得有丝毫的含糊和将就。

关键词：创造；引导；管理；大学生

一、人才问题

人才是知识与科学的载体，知识是人才的内涵，它是经济建设中最为稀缺的资源和要素。古今中外，不论是军事上的战争，还是经济上的竞争，获胜的法则只是一个那就是人才垄断。企业的侏儒症是核心能力的不足，没有战略人才的大企业，是一条经不起时间考验的恐龙！

在人才问题上有一个最易被人忽视的地方，人才不是固定不变的，某一阶段的核心能力，到后来可能会失去他的能力，在瞬息万变的经济大潮中若不能适应变化了的需求，不能果断的舍弃过了时的东西，就不能与时俱进，终将失去他的人才作用。

人才的作用到底有多大，因为人才是一种不可估量的资源，这个问题永远无人回答。正如科学泰斗爱因斯坦所说的那样：“世界上有些有用的东西不能量化，有些能量化的东西又不重要。”作为一个企业家，应该清醒地认识到，21世纪是全球经济一体化的经济，当今企业面临的最大挑战是人才挑战。战略人才和技术创新人才的占有和适用时去也之根，谁要想在残酷的经济竞争中立于不败之地，谁就得有足够的战略人才和科技创新人才。

正确的人才观应该是“赛马选骥”而决不是“相马选骥”。在人才录用上，不能只看出身、学历、文凭、穿着，尽管这些条件都很重要，但关键是真才实能，只是你这匹马跑得快又耐劳，我就录用，否则就淘汰，这就是达尔文的“物竞天择，适者生存”的本意，用到企业管理学上，我们管它叫“优胜劣汰制”。

人才的特质：人才总是个性彰显、卓越超群和独特的不可替代性。例如：《河南卫视》的总编周绍成先生，如换上一个人就不可策划出《武林风》、《梨园春》、《沟通无限》、《华豫之约》那种精彩夺目、百看不厌的荧屏来，就是把庞晓戈、周峰换下来，又到哪里去找这样两个随机应变、口若悬河的主持人呢？《梨园春》的海外演出，是观众意料中的事，就是誉满全球，也将指日可待。又如豫东造纸厂的董事长兼总裁田福祥先生，他悟性超人、决策果断、处事周密，善于观测风云多变的市场，有着丰富的市场开拓能力，他经受了由卖方市场向买方市场、由短缺经济向剩余经济转换的严峻考验，在艰苦卓绝的撕杀中，逐步露出了头角，是一个不可多得的天赋之才，被业内人士公认为企业家，有人不相信这一点，“朽木不可雕也”又作何解释呢？

二、企业战略问题

我们发展企业，不是为了简单的外延，而是为了质的发展，不仅是追求形式上的大，还要追求质上的强，企业的主要战略是什么企业，企业的未来应该是什么？你那个主题企业的优势达到没有？多元化经营的能力达到没有？发展的目标明确不明确，有没有充分的思想和物资准备……

在目前企业界，由于历史背景的不同，战略问题还未能引起老总的高度重视，例如，不少人只知道不择手段的与人竞争，不知道竞争的结局是什么？那你又怎样制定近日的策略呢？

只知道谈时尚尾追时尚，不知道时尚的存在时限有多长，更不知道时尚的存在时限与发展速度的关系。

只知道人性化服务（管理）不知道人性最本质的驱动力是什么？

只知道在人际交往中要时刻恪守“人所不欲莫施于人”的社交原则，不知道已所欲也不能施于人的原则。

只知道去占领本行业的市场空间，不知道在平庸中怎样能把自己突显出来。

只知道挖空心思去夺取持久的竞争优势，不知道到哪里去找这种精神的底蕴。

只知道创新是企业的灵魂是企业的灵魂，不知道创新的源头在哪里？更不知道谁是最合适最有资格的设计师是谁。

只知道当前市场供大于求，市场疲软，不知道哪里去找市场空间。

在竞争中一心想当赢家，不知道赢得优势的绝招是什么？

只知道全力以赴的搞产品竞争，不知道营销中还有观念之争和概念之争。

只知道一心想着多卖钱、赚大钱，不知道什么是最好的产品。

只知道商品难出售，不知道永远不会被顾客拒绝的商品是什么？

只知道一心想让员工以厂为家，不知道孙子所说的“视卒如爱子，故可与之同死”的道理。

只知道搞营销计划，从纸面上看这种计划好像天衣无缝。不知道乙炔销售计划都是对市场的一种假设，更不知道计划经济与市场经济（资本经济）是两股道上跑的车，水火不能相容。

只知道在市场竞争中落后于人，却茫茫然不知道自己受了“停滞定势的影响”。

只知道科学技术是第一生产力，不知道用人机制与这种生产力有着什么微妙的关系。

只知道我是掌舵人，乘风破浪向前驶就是了，不知道海平面下有礁石………

孰不知这些看不见、抓不着，就连气味都嗅不到的空洞理论，恰恰是企业管理经营中最最有价值的东西，作为一个企业管理者（特别是高层次的管理者），必须认真学习好、研究透，并能得心应手、运用自如，否则就是盲人骑瞎马了。

在新行業的选择上，首先应把自己熟悉的行业做大，做好，做强，然后才能进入与本行业相关产品的经营，无相关多元化经营失败率就高。多元化经营的成功率与本行业的相关程度呈正相关，发展应选择正相关。同时，还要根据不同的情况采取不同的进入方式。一是靠自己的资源；二是外部并购；三是合资联手。第一种方式最为可靠。要知道战略比途径更为重要的是方向，如方向不对，你跑得越快越远，背离战略目标也就越远。请记住，在发展中如果没有实力成为发展中最快的企业，我们就必须成为最有持续增长率的企业。我们当前面临的逻辑“胜者才能称王”，要想做到这一点，首先要把握好市场的发展趋势和时尚存在时限。关键是科学技术的创新和产品的科技含量创新。高科技产品的发展是无穷无尽的，它的市场也是无限的。也只有在这种基础上才能找到自己的市场切入点，也只有这样才能不断地拓展市场空间。

三、怎样应对市场的不可预见性

（美）驰名的营销学家阿尔？里斯在他的《商规》中这样写到：“除非你为你的竞争对手制定计划，否则你无法预见未来。”绝大多数的市场营销计划都是对未来的一种假设，这种假设通常是错误的。你如不能预测竞争对手的反应时市场营销失败的主要原因之一，人是无法预测未来的。但你可以把握未来的发展趋势。这正是在变化了的形式中去获得优势的途径之一。把握市场发展趋势的一种危险做法是，简单的推断未来，或对有关趋势的存在时限进行判断。同推断趋势同样糟糕的，社会上普遍存在着一种将来可以重现今日的观念，当你认为一切都不会发生变化时，你会与认为将来会翻身某种变化一样肯定的预测未来，从中国的企业发展轨迹来看，也正是在这个节骨眼上，弄得不少企业家无计可施，无所适从，纷纷下马，损失之大令人痛心不已。请记住这样一条规律吧，在发展的道路上，没有遇见到得事情总会发生地。应付不可预见的方法只有一个，那就是一开始就建立一个具有极大灵活的组织，当你所经营的产品发生根本变化时（此产品将被淘汰），你要想长久生存下来，你就得必须愿意，并能够快速地进行改革，改革是很不容易的事，但它却是应付不可预见性的唯一方法。

由于历史的原因，不少企业管理者因为有人格问题在头脑中作怪，不肯（不好意思）接受业内人士的忠告和帮助，一旦问题出现就会措手不及，到头来只落得不是“千疮百孔，就是灰飞烟灭”。（美）驰名的企业管理学家汤姆？皮得斯说：“影响一个人的素质是什么？是个人的学历吗？不是，是个人的经验？不是，是人对工作地态度”。这个问题如不能从根本解决，一旦问题出现，当他悔过自新的时候，就会得八个字的悔悟：“早知今日何必当初。”

四、干企业为什么要学习西方《企业文化》

中国是一个富有诗意的国家，感情思维特别发达，理性思维特别欠佳，而且欠佳得可怜不少人压根就不懂理性思维这个词。这一点可以解释为：为什么历史上出的诗人、文学家那么多，而科学家、哲学家却聊若辰星？这种不重视理性和科学的传统，历史久远，时至今日仍有着极顽强的生命力。反应在今天的企业策划上就是策划人总靠自己的灵感给别人出点子，而不肯作实实在在的科学分析，持有这种观点的人，应迅速地回到尊重人才、尊重科学、尊重市场发展规律的正确道路上来。

有的公司请专家作了策划，对消费者也作了调查，对竞争对手也作了了解和分析，对市场发展趋势也作了预测，各种表格、数据也都有了，但实际运作起来却不大管用，效果似乎还不如请大师拍两下脑子那样明显，在这个问题，许多企业家直犯嘀咕，他们说：“难道说策划还不如直觉吗？”

当前我国策划者的状态，就好比二十世纪二十年代中国大革命时期的那些单打独斗、占山为王的绿林好汉或一方军阀，他们不相信理论，也不理论指导，只靠自己的经验和直觉。策划们生吞活剥书本上的知识和他人的经验。就是不知道与社会上的具体实践相结合。现在我们需要的是，理论与实际紧密结合的策划人，把真理同具体实践紧紧地结合起来，走自己发展的路子，同时多参考一些西方企业的发展轨迹，来发展我们的企业，那样就会少走很多弯路，少犯错误。总之，西方的思维方法和《企业文化》对我们是很有借鉴价值的。

改革开放已26年了，企业竞争方面除了科技创新和软件服务（亲情服务）这两块空间，还没有完全被人占领外，别的空间也就不多了。软件服務，不少人还不了解这个词的含意，也有人懂得一点，单运用起来也很不到位，很不得力。看来作为中国的国情，软件服务如不经过强制型和演绎性的特殊培训，是解决不了问题的。

科技创新和软件服务这两个问题都是系统工程，它涉猎到《管理学》、《心理学》、《交际学》、《营销学》、《行为文化》、《激励学》等……如大家感兴趣的话，我可以接着叙述。

作者简介：

袁桥（1982-），男，山东省曹县人，助教，商丘工学院校团委组织部部长，研究方向：德育.