最美证件照创新服务市场营销方案研究

周祈升 徐书贤 荣获奖 隆娜

摘要：本项目是一项以证件照市场需求为导向的创新型服务，通过大数据对证件照市场需求进行细分。通过一年来的项目实践，本篇文章是对于“最美证件照”完成之后，通过项目实践过程中对于创新服务市场营销方案的分析和总结；通过本篇文章，希望可以提取大学生从前期准备到后期完成创新创业的启发。

关键词：拍摄；证件照；创新服务；营销

一、项目背景简介

1、校内证件照的目前情况

如今社会分工越来越专业化，信息技术交流越来越密集，随之带来的是生活的节奏加快，人对于自我需求的不断激增，势必会引发新型服务产业的繁荣，最美证件照就是在这样的背景下产生的。最美证件照的主要受众群体依旧是大学生，相比于传统的而非专业的校内照相馆而言，“最美证件照”摄影工作室不仅技术专业而且往往收费合理，主营的也是写真照等多方面的业务，传统证件照拍摄，背景布一拉！相机就位，啪嚓！“要照片吗：不要照片15”对这种存在于复印店，照相馆的隐藏证件照拍摄地点对于这样的细碎市场并不热衷；同时，证件照的制作粗糙化，也是目前证件照的一大问题，技术革命下的审美的证件照制作多半是寻求写实，对于证件照的美感或者是质量并没有过多的要求，也就导致了当前证件照市场的空隙；最后，是当前证件照行业的业余化，大部分的证件照制作，没有规定的流程和一整套的服务方案，也没有业务的延伸和社区化的互动，然而这一些要素都是吸引当代大学生群体的重要手段，综上所述，大学生们之所以对目前的证件照避之唯恐不及，并认为自己的证件照最难看，就是因为大家没有一个专门针对大学生证件照的制作团队去制作有针对性的证件照制作。

2、最美证件照当前互联网商业运营

随着互联网大数据时代的到来，传统的商业运营方式受到冲击，只有和互联网相结合，迎合时代的需求，才能获得继续生存的机会。我们要将证件照这个行业做大做强，不止是需要有巨大的市场需求，还要需要通过更加先进快捷的方式去宣传我们的产品，而互联网将毫无疑问是最完美的媒介。

对于客户而言需要的不是传统证件照中死板的流程误区，而是更加人性化的服务，更加科技化的流程，专门为客户所私人定制的设计。为满足客户的需求，最美证件照融合互联网大数据时代为经营模式的切入点，开启线上线下相结合的服务。即线上宣传，线下体验；线上预约，线下拍摄，让最美证件照成为创新和时尚美丽的一种代言词。

最美证件照在互联网商业运营模式是一项具有转变和创新的工程，运用互联网思维并结合大数据导向，以顾客为主导不断提升产品的质量，提高自身的竞争能力，为证件照的可持续发展做好最有利的保障。

二、营销状况

1、市场状况

市场上的证件照多数形式单一且传统，没有创新，市场单一，服务和价格不成正比，没有宣传力度，存在较大潜力。

2、产品状况

使用状况以应届毕业生为主，贴在简历上用于应聘居多，个人形象不同，大多拍出来的照片形象效果不佳，使得应聘效果不尽人意。

3、竞争状况

同行业的竞争压力较大，不同城市人群观念与接受能力不同，营销状况能否乐观不可预测，新型证件照形式能否被大多数人接受。

4、营销状况

营销主要与互联网相结合，微信公众号等互相联系，获得商机，拥有好的口碑和门店效应，网络和现实传单形式等同时进行宣传。

5、宏观环境状况

消费群体庞大，需求量高，有待于开发。

三、营销方案

营销方案主要由三个部分组成，第一是前期的线下“最美证件照”营销，第二是中期的线上微博微信营销，第三是后期的心理营销。

1、前期：

在“快节奏”的今天，人们对于外观上的追求越来越高，人们对于美的追求也嫁接到证件照上，所以传统证件照所不能满足大多数现代年轻人的需求。目前传统证件照拍摄最大的弊端就是制作粗糙化、时间快、打灯不严谨等弊端，导致照片效果达不到追求时尚的顾客们的标准。而我们团队主推的“最美证件照”营销便针对这一现象，将拍摄的前、中、后期精细化，具体会包括整体形象造型设计、专业拍摄和照片美化与处理。首先我们会对顾客进行五官上的评估，根据个人条件和在不违背证件照失真的基础上对其进行造型，去完善和修饰顾客的形象，例如根据不同的行业或者不同职业身份进行搭配服饰和妆容等。然后进行专业的打光拍摄，以及拍摄过程中耐心的对顾客进行情绪引导，使得拍出来的照片神情自然大方，最后会根据顾客要求进行后期精细的美化处理，最后出来的证件照成果异于其他普通照相馆的证件照。

2、中期：

线上营销分为两大块，包括微博营销和微信营销。

⑴ 微博营销：

利用新浪微博腾讯微博平台，开设官方帐号，以求真、求美的口碑式营销，进行产品的推广宣传。关于如何去运用我们的微博营销“最美证件照”分为以下四点：

①：建立“微博性格”，对“最美证件照”这个项目有框架，对于团队的工作以及性质定位精准；

②：建立属于团队微博平台的特色，运用微博营销时除了要注意数量，还需内容全面，线条清晰；

③：增强团队对于管理微博平台的合作能力团结力，进行联合编制，协同工作；

④：进行微博营销内容的渗透，加强交融编织。

⑵ 微信营销：

创立微信公众号，当顾客拍摄前期可以关注我们的微信公众号进行初步的了解，然后根据客户的咨询，为客户定制个性证件照服务；又或者拍摄完最美证件照后引导其关注我们的公众号，发送拍摄证件照花絮或证件照详细内容致公众号，在了解顾客意愿和个人基本信息后，我们将利用这些信息为其量身订做特别的微信文推送，进一步提升客户满意度， 达到自愿转发的效果，以其方便新颖的特点实现人人传播。同时我们会定期在微信开展“最美证件照锦鲤抽奖活动”“最受企业人事部欢迎的证件照”等活动制造舆论风潮，利用微信这个新媒体宣传平台达到线上营销的效果，让证件照成为一种时尚，一种美的代言词。

3、后期

换位思考，站在顾客的角度，开展心理引导，完善整体营销战略部署。根据顾客拍摄证件照过后，提供人性化的咨询讨论和虚心接受来自顾客的建议，拉近顾客与商家的心理距离，弥补传统商家不注重售后服务的营销不足。

四、结论

目前虽然针对于学生群体的校内证件照商家众多，但由于种种原因的局限，没有一家证件照商家是真正站在个性化的角度，以互联网的模式为学生服务的。学生无法从这些证件照商家处获得真正满意的照片，只是为了完成一个需要证件照得任务去照证件照，用完之后就几乎处于丢弃状态，而网上没有一个信息通道和交流平台来进行消息的发布和社区化的文化交流建设，同时学校周边的店家不能了解学生的心理和学生的需要来满足证件照业务的创新和人性化发展。

我们还需继续完善一支优秀的营销队伍，加强服务营销的运行和开展有效的线上宣传营销，用互联网技术装备我们的项目。

作者简介：

周祈升（1997.02-），男，汉族，广西钦州人，16数字媒体艺術设计班学生，学号：116333660101.

徐书贤（1997.6-），女，汉族，广西北海人，16环境艺术设计2班学生，学号：116333640226.

荣获奖，（1998.07-），男汉族，河北唐山人，16环境艺术设计2班学生，学号：116333640201.

隆娜（1996.8-），女，壮族，广西田阳人，16服装与服饰设计学生，学号：116333630122.

*基金项目：本文是2017年大学生创新创业大赛《最美证件照》项目的结题成果，项目编号：201713640034。