苏州市吴中区东山镇电子商务开展成效

胡惠根 姚雪龙 俞杏生

摘要 电子商务作为一种新的经营方式影响着社会的方方面面。本文介绍了电子商务的作用，阐述了东山镇电子商务发展成效和经验，以期为推动当地经济发展、促进农民增收提供科学参考。

关键词 电子商务；作用；成效；经验；江苏苏州；吴中区东山镇

中图分类号 F724.6；F327 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2018）22-0293-01

东山镇是吴中区传统的果茶大镇，是全国名茶洞庭山碧螺春的原产地，是江苏省重要的常绿果树栽培基地，是太湖大闸蟹的主产区，是全国莼菜传统四大产区之一，是湖羊国家级种质资源保护基地；拥有洞庭山碧螺春名茶、白沙枇杷、细蒂杨梅、银杏、板栗、柑橘、太湖大闸蟹、湖羊等一系列享誉全国的名特农产品；也是全区电子商务发展最早、最快、最好的一个乡镇。东山镇成立电子商务产业园，园内设八大服务体系，产品销售主要通过顺丰、京东、微商、淘宝店等物流快递操作完成。

电商是通过网络、微信、手机等方式进行的购物、销售、发运等商业手段的经营方式，因具有速度快、方法简便、价格便宜、流程简易等优点而深受广大消费者的青睐。电商发展速度快，在全国各地迅速兴起，货物产品主要通过淘宝、京东、顺丰、电商、微商、手机APP等平台进行购销，这也是“互联网+传统产业”的发展模式转型升级的手段。电商每年将东山镇盛产的名茶、白沙枇杷、细蒂杨梅及太湖大闸蟹等农副产品销往各地，彻底解决了过去鲜果、大闸蟹销售困难等问题，是当前振兴农村的重要途径。

1 电子商务的作用

一是方法简便。顾客购物，不需要出门，通过网络、微信、手机APP等平台操作[1]，在短时间内便能收到所购之物。二是速度较快。顾客所购之物，通过网络、微信、手机APP等平台操作后，1 d内确保到货。三是购物省力。平常村民乘车或骑车到较远的商场、超市购买，既耗时又辛苦，尤其购买大件物品更是麻烦。如今只要通过手机、电脑进行操作，货物很快送到家，节省了不少精力。四是价格便宜。网购产品价廉物美，既可以省去商店加价税收之负担，又可以节省运输费，这对大众消费很有吸引力。五是确保质量。顺丰跨越电商物流，对顾客所购物品做到包发、包质、准时到达，如有损坏负责赔偿，确保质量信誉。

2 成效

2.1 畅销产品实施增效

2017年全镇经电商、微商共销售枇杷1 150 t，占总销售量的23%，较2016年增加207%；销售杨梅80 t，占杨梅总量的7%；销售茶叶97 t，较2016年增长17 t，增长17.52%；网上销售大闸蟹20万单，计320 t，占总量的10%。全年电商微商累计销售效益为1.875亿元，较普通销售增效达25%。

2.2 解决了鲜果等产品难以销售的难题

杨梅含水量高，易碰伤碰烂，成熟期正值炎热季节，历来只能在苏州本地区销售，北京及其他外省难以吃到苏州盛产的细蒂杨梅。自2017年采用杨梅冷链保鲜技术以来，实现了江浙沪的杨梅网上销售，如今北京及其他外省也能吃到苏州盛产的细蒂优质杨梅。此项技术打破了鲜食水果难以远销的局面。吴中区东山、西山、光福等镇原盛产茶叶花果，农民的主要经济收入来源是茶叶、果品。在交通不发达的年代，枇杷、杨梅、西瓜、甜瓜、桃子、李子等果品只能在本地或邻县乡镇销售，严重影响了农户的经济收入[2]。如今随着“互联网+农业”的跨越发展，通过顺丰、EMS快递、电商、微商和物流操作，苏州东山盛产枇杷、杨梅等鲜果产品及秋季盛产的太湖大闸蟹能畅销本市，远销各地，既增加了经济收入，又带动了农民致富。

2.3 改变了肩挑手提的笨重劳动方式

过去东山当地果农销售枇杷、杨梅、柑橘靠的是肩挑和步行，沿路叫卖，非常辛苦劳累，销售收入低。如今开发了“互联网+农业”，通过顺丰快递、EMS快递以及电商、微商物流操作，果品畅销苏州市，远销各地，改变了传统肩挑手提辛苦劳动方式。

2.4 带动了物流业发展

现阶段，电商、微商迅猛发展，各类工农业产品通过电商、微商经销，这些产品由物流公司负责发运，产品越多，发运量越大，物流业的业务量就越大，这在很大程度上促进了物流业的发展。如今全镇有物流公司5家、快速公司10家、淘宝店100家。电商、微商、物流业联动一体，促进了当地经济的全面发展。

2.5 解决人员就业问题

电商、微商、物流业的迅猛发展需要大量工作人员，快递员、驾驶员、装卸员、仓库管理员的需求量尤其大，这解决了一大批人员的就业问题。2016—2017年全镇拥有电商人员1.8万人、物流人员150余人、快递员300多人、淘宝店人员210多人。由此可见，劳动力得到了充分利用，缓解了就业难的问题。

2.6 带动了休闲观光农业的发展

发展第三产业、促进休闲观光农业的发展是传统农业转型的方向，“互联网+农家乐采摘游”这一模式极大地提高了农业附加值。目前东山镇拥有农家乐247家，2016年通过携程网等网络平台认证的农家乐共91家，占全镇农家乐总数的 37%。通过电商、微商等网络平台经销的农家乐，促进了休闲观光农业的发展，也增加了农户的经济收入。2017 年全镇拥有农家乐290家，接待游客逾30万人，年经济收入1.45 亿元。2017年接待采摘游客20万人，获经营收入1亿元。

3 主要经验

一是货真价实，信誉第一。电商、微商经销的产品货真价实。东山顺丰，跨越电商物流，对顾客所购产品做到包发包质、准时到达，如有损坏负责赔偿，确保了质量及信誉[3-4]。二是价廉物美，质量保证。近年来，电商、微商、物流所经销之产品价廉物美，质量有保证，深受消费者青睐。三是时间短，准时达到。客户网购之果品，收货时间短，激发了消费者的购买欲。四是服务周到，顾客滿意。通过网络与东山电商、微商联络，所需产品很快送到家，既省力又实惠。

4 参考文献

[1] 王望龙，陈丽，王明宇.旅游电子商务发展现状与对策研究[J].中国商论，2018（27）：65-66.

[2] 李海楠.电子商务进农村示范意义不止在助力脱贫[N].中国经济时报，2018-10-09（002）.

[3] 王洪海，杨琴.跨境电子商务模式分类及其选择影响因素探讨[J].中国管理信息化，2018，21（19）：127-128.

[4] 李正章.大力发展农村电子商务 促进云南乡村振兴的对策思考[J].中国管理信息化，2018，21（19）：129-130.