基于工作过程探索商务日语写作课程的教学设计

杜娟

摘要：本文基于日企营业担当岗位的工作过程，对《商务日语写作》课程的课程目标、教学内容、能力训练项目，教学模式及教学信息化手段等方面进行设计，与传统教学相比，基于工作过程的教学设计使学生犹如置身于工作现场，大大提高了学生的学习兴趣和实操能力，使教学效果得到了显著地改进和提高。

关键词：工作过程：商务日语写作：课程教学设计

一、基于工作过程设计课程目标

1、知识目标

（1）学生能掌握商务信函和日文函电的基本格式；

（2）学生能熟练掌握国际贸易磋商过程中询盘函、发盘函、还盘函及受盘函的写法；

（3）学生能灵活运用贸易主要条件，如结算方式、包装条件上、运输条件、保险条件等进行磋商的技巧。

2、能力目标

学生在学习本课程后，对商务日语信函的基础知识和商务日语信函的规范格式有较为全面的和系统的了解，掌握商务日语信函的基本知识和基本理论。学会外贸业务流程各个环节的基本知识；具备通过信函撰写独立与外商进行业务磋商、报盘还盘的能力。

3、素质目标

通过本课程的教和学，使学生具有较强的对外交际能力和业务处理能力；培养其创新意识浓厚，具有良好的审美素质；使其服务意识强；具有顽强进取的意志和创业意识。最终使学生树立正确的职业道德和职业习惯。

二、基于工作过程设计教学内容

该课程坚持以职业能力为主导的设计理念，首先教师进入企业进行专业调研，参与企业顶岗实践。同时邀请企业专家指导实训课的教学，参与教学内容设计。专业教师和企业专家共同对教学内容进行设计，制定实践课程体系。

以日资企业营业担当岗位所需要的能力标准为依据，以实践技能培养为核心，设置学习模块；以实际岗位中需要完成的工作任务作为教学内容；以学生为主体，采取课堂教学和校外轮训相结合，实现“教、学、做～体化；采用学生、企业指导老师、教师“三方”结合评价教学效果。本课程的教学内容共分为商务联络和交易磋商2大学习模块，开拓客户、产品推广、询价、报价、签订合同、运输保险、支付和投诉索赔9个学习任务。

三、基于工作过程设计能力训练项目

1、商务联络学习模块

本学习模块训练项目有：（1）开拓客户（2）产品推广（3）询价（4）报价。拟实现的能力目标：（1）掌握获取潜在客户信息的渠道和建立业务关系的步骤和方法；（2）掌握产品推广信函的格式、方法和常用表达；（3）掌握询价函的格式和常用表达；（4）掌握报价函的格式和常用表达。

2、商务洽谈学习模块

本学习模块的训练项目有：（1）订购货物（2）签订合同（3）运输保险（4）支付（5）投诉索赔。拟实现的能力目标：（1）掌握订货函的格式、方法和内容；（2）掌握合同的条款和签订合同的程序；（3）掌握运输保险的方式和常用表达；（4）掌握支付货款信函的格式和常用表达；（5）掌握投诉函、索赔函的格式和常用表达。

3、训练方式手段及步骤：（1）任务驱动；（2）分组讨论；（3）技能训练。

结果展示：（1）分小组考核；（2）商务信函展示。

四、基于工作过程设计教学模式

在教学实践中探索出了以“任务驱动、项目导向”为主线的“jzyj”教学模式，即“激发动机一组织教学一应用新知一检测评价”的教学模式。

激发动机：教师带着具体的教学任务，根据学生的学习特点，以话题讨论、翻译等形式激发学生的学习动机。

组织教学：以课堂讲授、启发式教学、小组讨论、角色扮演等方法组织教学，使学生掌握完成具体教学任务的相关知识。

应用新知：将新、旧知识相互关联，在应用新知的过程中让学生以情景模拟、语言交际等方式完成具体学习任务。

检测评价：学生应用新知识后经过教学反馈，教师以告知、比较等方式对学生的学习任务完成情况进行相应的评定。

五、基于工作过程设计教学信息化手段

传统的商务日语写作课程教学是在普通教室进行授课，缺乏日中贸易文字交流的实操性。针对此教学现状，采用信息化教学手段，在网络教室授课，利用全数字化语言学习系统强调教学重点，利用自主设计开发的“商务日语写作实训”网络教学平台训练解决重难点。

“商务日语写作实训平台”是为了使教学情境与实际工作情境相一致而设计開发的网络平台。利用此平台进行实训，学生犹如置身于真实的工作现场，由学生变成了“企业人”，实现了学校与职场零对接。平台的主要功能有：学习业务知识和工作案例；进行实训完成模拟工作任务；进行任务成果评定；用于交流；提供资料包的下载；进行评价考核的管理等。除此之外，还利用商务日语写作QQ群、工作实景照片等信息技术手段，系统优化教学过程。

六、结语

与传统教学模式相比，基于工作过程的课程设计，大大提高了学生的学习兴趣和实操能力，使教学效果得到了显著地改进和提高。主要表现在以下几个方面：1、知识建构：基于工作过程，通过即时实训，把知识转化为职业能力，实现了学以致用，并在实训中得以重新建构。2、技能提高：利用实训平台，使教学情境与实际工作情境对接、教学过程与业务操作流程对接，训练内容情境化、任务化，教学过程仿真化，实现了教学与实践零对接，使学生由“学校人”变成“企业人”，更加有效地提高了学生的业务技能。3、素质提升：在综合有效地运用信息技术解决重点难点问题和完成特定教学任务的训练过程中，学生的综合素质得以提升。