“互联网+”时代中小企业的极致思维与组织创新

朱晋博

摘要： 伴随着我国互联网产业的快速发展，商业模式也发生了重大变化，研究“互联网+”时代下企业的运营思路与管理方法，对我国中小企业的良性发展具有重要的现实意义和指导价值。“互联网+”是指在经济和社会生活中基于互联网的一整套信息技术的传播和应用过程，信息的日趋对称和沟通的零成本使得商业实践者需要改变传统的思维，符合“互联网+”实践的个性、开放、快速、集成、灵活和创新性的特点，更需要运用极致思维翘起更多商业要素与资源，促进经济发展和社会进步。

Abstract： Along with the rapid development of Internet industry in China， the business model has also undergone significant changes. It is of great practical and instructive value to study the operation ideas and management methods under the "Internet +" era for the healthy development of SME in China. "Internet +" refers to the process of dissemination and application of a complete set of information technology based on the Internet in economic and social life. The increasingly symmetrical information and the zero cost of communication make business practitioners need to change their traditional thinking in line with the personality， openness， rapidness， integration， flexibility and innovative features of "Internet +" practice， and it also require the use of extreme thinking to lift more business elements and resources to promote economic development and social progress.

关键词： 互联网+；中小企业；极致思维；创新实践

Key words： Internet +；SMEs；ultimate thinking；innovative practice

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）02-0075-02

0 引言

中小企业是国家经济的柱石，其创新发展是实现中国整体经济实力跨越式发展的关键因素。在当前“互联网+”的趋势下，中小企业在发展定位和管理模式被动的产生了较大的变化，平台型、虚拟化等去中心化，打破科层制的管理也已经渗透到企业经营管理的各个环节。传统的企业管理在互联网思维下，将普遍提升中小企业的运营效率，竞争也将日趋激烈[1]。

1 互联网在我国的发展现状

就互联网本身而言，它是一个由多个计算机网络连接的技術网络，“互联网+”显然在互联网技术的基础上得到了新的外延。根据国家数据显示，2016年第三季度，中国三大电信公司，互联网宽带用户达到2.04亿，手机用户总数达到12.29亿，普及率为94.6%。移动互联网用户总数达到9亿，移动互联网用户总数达到8.58亿。从这些数据我们可以得知，中国的互联网覆盖了绝大多数人口[2]。这表明，互联网技术已经极大的改变了人们的生活和工作方式，在经济运行和社会发展中也已经无处不在。今天的互联网发展形成了一套完整的系统，不仅体现在一种开放、共享、快捷、方便的技术，更形成了一种新商业思维方式[3]。

2 “互联网+”概念和内涵

“互联网+”一词首次提出是在2012年。易观国际认为，互联网将成为下一代社会的基础设施，世界上的任何传统互联网行业和服务行业应该被改变。次年，腾讯公司成立15周年年会的会议主题就定为“互联网+”，使“互联网+”的概念很快得到业界的响应与认可，并上升到国家政策层面。那么，我们该如何理解“互联网+”的深层内涵呢？交叉和集成。“互联网+”是一种新的经济建构模式，充分利用生产要素的互联网化分配、优化和整合，加速科技、文化与新商业模式在社会和经济各领域深度融合，进一步增强实业经济的创造力和生产力，进而对人类生活方式、生产方式、社交方式、社会关系、社会结构和思维方式等带来革命性变革的过程。

3 “互联网+”时代下中小企面临的挑战

3.1 “互联网+”的不确定性 许多传统的中小型企业在“+”或不“+”之间徘徊，有太多成功和失败的前车之鉴，传统的企业网络重构思维方式没有现成的路径，“互联网+”没有现成的案例可以直接模仿，每一个“互联网+”创建新企业、新行业都有不同的基础，很难模仿。市场经济与不确定性相对应，互联网时代的“互联网+”创新也具有高度不可预测性和不确定性。对中小企业来说，不确定性既是一种恐惧，也是一种冒险，创新必定意味着存在风险。中小企业要想寻求长远发展，尽快适应互联网的发展节奏是必要的，只有这样才能应对其高度不确定性，实现自身的创新。

3.2 互联网生态圈认识上的偏差 中小企业拥抱互联网其实并不容易。许多传统的中小企业对“互联网+”的理解都集中在开发电商平台、应用程序、微信服务的网络营销上，这些只是一个互联网工具，建立起来相对容易。如何利用互联网生态系统的工具和平台建设，根据企业自身情况合理规划，让企业转型风险最小化，是“互联网+中小企业”发展的重点。“互联网+”中小企业发展建立互联网生态系统，通过互联网可加强商业要素的品牌意识，加强消费体验和互动沟通，并且利用大数据可获得大量信息，为制定企业发展战略奠定理论基础。中小企业发展利用互联网可提高自身的某项专属能力和效率，或者发展“互联网+”使企业自身的生产活动和互联网紧密结合起来，最重要的是利用互联网思维发展自身企业。若企业不顺应时势，未在自身发展规划中加入互联网创新内容，其发展必定是要被时代阻碍和制约的。反之，若企业意识到了“互联网+”的重要性，早日转型，有利于企业的长远可持续发展。endprint

3.3 “互联网+”需要系统思考 经济发展劳动密集型企业的新常态下失去劳动力成本优势，同时是缺乏核心竞争力来满足网络需求的差异化价值创造及相关人员，以适应互联网的营销投资需求和信用水平不高。对于中小企业来说，“互联网+”是必须增加的，不仅仅是对互联网和传统行业的加在一起，但绝不是一蹴而就，它需要一个合理的战略布局，需要根据自己的情况、资源、目标客户来精准定位。

4 “互联网+”时代下中小企业的思维方式

信息产业的革命带给传统中小企业的不仅是技术革新，更需要重新认知自身定位。在工业化时代，短板理论的确非常有效，但是在全球互联网时代更需要用长板思想“翘出”自身的极致模式。信息的对称和零距离的沟通，使得商品交易中各相关利益者都可以自由、瞬时表达自已的价值诉求与主张，靠信息的不对称和黑箱运作获取利益的盈利模式被彻底颠覆，而不具有更多资源的中小企业只能依靠极致思维来打造自身核心竞争力，在“众目睽睽”之下通过自身专业能力以谋得细分领域的市场与尊重。

5 “互联网+”时代下中小企业管理创新方向

5.1 新型管理模式 在互联网时代，中小企业应深刻理解互联网技术在采购、生产、销售和售后等供应链每个层、点级的广泛使用，管理模式的创新应以客户为导向，满足目标客户个性化需求[4]。无论是极致产品、服务、速度、价格，还是平台模式，都需要柔性的生产管理、业务流程再造等协同供应链管理，管理模式也要充分利用信息数据支持、信息技术和科学操作，管理和技术深度融合，对中小企业的产品设计、成本管理、需求响应、业务流程等进行创新管理，提高中小企业的专一能力和专属资源，促进中小企业的运营聚变[5]。

5.2 重构组织结构 为了适应新的商业逻辑，即使规模再小的企业也需要面对新型组织的变革。变革的重心落在组织模式上，意在打破传统“科层制”结构，加快内部沟通形成一种开放、平等、协作的组织结构，从而更贴近用户，不是从上往下，也不是平行关系，而是融为一体。组织单元越发趋近于阿米巴模式，市场需求将逐级逐类分解为每个自主经营体和每个员工的自主经营目标，使得每个自主经营体和员工能够自我激励、自我驱动，在为用户创造价值中实现自身价值。

5.3 创新人才管理 在互联网时代，人力资源管理必须面对人的需求多元化个性化、人的流动频率加快、人对组织的粘度降低、数据化人力资源决策、员工与客户界限模糊等现象，这些变化要求中小企业重新审视人这个最重要、最核心的资源，真正从人力资本至上角度重构管理理念和模式。中小企业在融合转型的过程中，首先文化要定律整合和变革，优化人才的生态环境；其次，领导力的发展和提升更体现在要协同员工一起创新、变革，绝对的权威将渐渐消失；第三，需要以开放包容的心态，给予人才充分尊重与授权；最后，组织要生产满足消费者需求的好产品，需要不同领域的顶尖人才参与，更需要跨界思维。

6 结束语

互联网时代下，企业需要对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新的思考，个体需要对民主、平等、互动、无限链接乃至是模糊角色边界进行多变的审视。在这个个体社会崛起的时代，每一个人都向往建立完整个体性，每一个企业都需要建立专属独特性，只有极致思维撑起的模式才能给予中小企业成长的空间和机会，只有组织创新搭建的平台才能吸引更多跨界人士协同和互为平台。中小企业的这些变化都将汇聚为强大的潮流力量，最终改写商业世界的游戏规则。

参考文献：

[1]贾瑞仙.基于互联网思维的人力资源管理转型研究[D].大连海事大学，2015.

[2]中国互联网信息中心.中国互联网发展统计报告[R].2009（7）.

[3]王蕊.從日本经验看我国中小企业发展的几个问题[J].中国国情国力，2008.

[4]姚飞飞，王淑芹，李玉红.互联网+背景下中小企业管理模式创新研究[J].商场现代化，2016（08）：107-108.

[5]辜胜阻，杨威.“十二五”时期中小企业转型升级的新战略思考[J].江海学刊，2011，5：16.endprint