“互联网+”背景下婴幼儿成长预定服务研究

燕美辰+吴迪+冯思娜+李博文

摘要： 本文基于互联网平台的发展背景，结合全面二孩政策放开后所产生的关于婴幼儿生活学习等方面的需求，提出了线上婴幼儿成长预定的服务形式，解决母婴产业服务中所遇到的问题。

Abstract： Based on the background of the development of the Internet platform， combined with the demand for infant's life and learning after the opening of the comprehensive two children policy， this paper puts forward the online infant growth scheduled service form to solve the problems encountered in the maternal and infant industry services.

关键词： 二胎政策；母婴行业；预定服务

Key words： two children policy；maternal and infant industry；scheduled service

中图分类号：TP393.0 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）04-0159-02

1 研究背景

“互联网+”代表一种能力，一种新的经济形态，是一种1+1>2的思想产物，互联网与行业相融合对互联网行业还是传统行业都是一种提升和创新。“互联网+”就是利用目前发达的互联网思想与产物和各个传统产业深度结合，提升创新力、生产力并使之具有新型的营销模式，使所有产业更能适应快速发展的社会节奏。随着近年来网络的发展迅猛，各类电子商务平台层出不穷，电子商务已经渗透到了生活的方方面面，以前的线下营销模式已经成为过去式，而在整个网络服务业中，要想脱颖而出，就要有自己的特色或者去开发未开发的行业。

随着婴儿出生的增加，相关资源的不足会成为父母头疼的最大问题，所以孕婴童产业目前是前景广阔的产业，但市场上现在存在的产品都是针对孕婴童产品的购买、孕婴知识的查阅等问题，没有针对孕婴童资源不足而有预定资源功能的线上服务出现。本文就是将“互联网+”与孕婴行业市场需求进行整合，开展婴幼儿成长预定服务研究。

2 问题提出

国家下达“全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策”。政策不久，大家对于二胎政策的讨论的热度还正在热忱，这是现阶段社会重点关注的问题。据各大电视台采访，许多正值适当年龄的群众对于是否生二胎持肯定态度。据有关人士预测，我国将迎来第四次婴儿潮，如图1所示。

但是随着婴幼儿的增多，随之而来的是无法避免的问题和挑战，以下几点是比较突出的：

2.1 培训学习无从下手

中国家长重视教育，但是随着二胎政策带来的全国孩子潮，家长们却无从下手，不知道要为孩子选择哪家培训机构的什么培训项目，有些项目因为名额有限，还无法让孩子进行学习。

2.2 请月嫂保姆难

现在经常会在孕婴论坛上看到预产期某某天，急需月嫂这样的帖子。生下孩子后，请月嫂保姆难，月嫂市场供不应求已经成为了二胎政策带来的较为棘手的问题。

2.3 孩子入园难上加难

幼儿园名额有限，孩子入园难，想让孩子上一个好的幼儿园，让孩子赢在起跑线上，是每个家长的心愿。但是好的幼儿园不仅考验的是家长的资金能力，更重要的是拼速度去“抢”名额。

2.4 没有一站式的服务方便用户一次性选购想选的服务

在生活节奏快速的今天，除了服务的内容之外，父母更加注重的是服务的效率。一站式可以让父母享受更加全面，更加便捷的服务。

由此可见，一款线上婴幼儿成长预定服务系统的出现是十分必要的。

3 功能分析

婴幼儿成长预定服务平台是一款基于互联网和移动终端设备的电子商务平台，其服务的针对对象是0～6的孩子和孕妇，主功能是针对孩子的这段时期为他/她预定好成长的必要步骤，预定服务平台功能如图2所示，主要分为预定、扩展等两类功能：

第一类是预定功能，预定功能中包括培训学习类（孕妇胎教预定，早教预定，兴趣班预定，幼儿园预定等）；生活服务类（月嫂保姆预定（主要）、催乳师预定、营养师预定，孕妇旅游预定，孕妇照预定，儿童摄影预定等）；婴幼用品类（对婴幼用品店中的物品进行预定，防止去店中才发现没有卖或买完的情况。若商家提供服务，则还可享受送货上门的服务）。

第二类是扩展功能，扩展功能中包括父母学堂（提供怀孕期间和育儿期间的小知识，让父母在享受预定功能的同时还能学到一些育儿小技巧）；成长档案（给孩子设计一份档案，从用户开始使用平台开始，把孩子每一项预定都记录在档案中，以防出现重复预定等现象，因为预定时间很长，有些家长可能会忘记预定好的时间，所以档案设定提醒功能，在预定项目开始的时候，提醒家长项目的开始时间和地点）；每日抢单（设置每日抢单功能，限时抢购）。积分换商品（每成功一次预定都会获得相应的积分，用户可以用积分来换购商品）；VIP功能（具有抢单优先功能，升级为VIP可享受积分翻倍功能；评价红名展示，让VIP的评论脱颖而出；享受极速退款服务，发生错误，立即为VIP客户退款）。

这些服务很好的解决了二胎政策带来的诸多问题，着手于中国国情，真正解决了用户在母婴产业所遇到的痛点。

4 创新点

婴幼儿成长预定服务平台的创新点主要体现在为用户提供母婴预定服务。它的出现是针对目前社会因二胎政策而出现的产后服务不足、教育资源不足等问题。

现代社会进入了快速发展的信息时代，稍有不慎就会因落后而被淘汰。所以未雨绸缪的预定思想是许多普通人或公司乃至国家看重的思想。可是预定思想虽然已广泛运用在了食品行业、娱乐行业等，但母婴行业还没有涉及，所以婴幼儿成长预定服务平台最重要的创新点就在于涉猎于母婴产业的预定业务，用户可以在平台上给准妈妈预定月嫂、胎教，给孩子预定幼儿园、预定好的兴趣班等等，提前为母婴营造一个良好的生活环境。除了预定思想，平臺还在产品中融入了现阶段年轻父母比较喜欢的一些服务，比如父母学堂、成长档案等，人性化贴心化服务，让用户喜欢上此平台。

参考文献：

[1]郭擎宇.二胎政策实施的原因及影响[J].中国市场，2016（38）：101，103.

[2]跨界创新，开启中国母婴产业新时代[J].销售与市场（管理版），2015（12）：63-64.

[3]史定华.网络科学中的互联网加——理念、评述和展望[J]. 电子科技大学学报，2016，45（04）：616-624.endprint