“新加坡拉萨尔艺术学院”图书馆访学报告

房宝金（上海视觉艺术学院图文信息中心 上海 201620）

新加坡拉萨尔艺术学院 (LASALLE College of the Arts) 是一所在当代艺术和设计教育及实践领域享有盛誉的高等教育学府。于1984年由远见卓识的艺术家及教育家 De La Salle 修士--麦纳利 (Brother Joseph McNally) 创办，是一所非营利的私立教育机构。拉萨尔艺术学院接受由新加坡教育部 (Singapore Ministry of Education) 给予的津贴支持，其学士及硕士课程得到英国伦敦大学金史密斯学院 (Goldsmiths,University of London) 的明确认可。

拉萨尔艺术学院设有31个大专、学士及硕士课程，全面覆盖艺术设计、电影、动画、时尚、舞蹈、音乐、戏剧、艺术管理、艺术教育、艺术治疗和艺术历史等各个领域。该院师资实力雄厚，荟集了众多屡获殊荣的艺术家、设计师、教育家和研究人员，他们所倡导的实践型教育理念使拉萨尔艺术学院独树一帜，一跃成为国际性的卓越中心。拉萨尔艺术学院的校友才华横溢，蜚声世界，确立了拉萨尔艺术学院在新加坡文化与创意领域的核心地位，同时也使其国际声誉日益提高。

1 访学准备及执行的过程

访学前，利用邮件与对方就个人情况、图书馆与学校情况、访学内容、访学计划等进行了多次沟通。在访学计划表里明确了总的访学目标和任务，制定了每天的工作安排、每周的工作目标。便于被访学校根据访学计划提前做一些有针对性的准备安排。以前两周为例:

在访学的1个月里，根据访学计划和实际情况，以拉萨尔艺术学院图书馆为中心开展了以下几个方面的学习：

（1）拉萨尔艺术学院图书馆、其他各级各类图书馆的空间布局；（2）拉萨尔艺术学院传统图书馆业务的开展方式，采访、编目、典藏、流通等各个环节，学习了其图书馆自动化管理系统（Civica的Spydus）；（3）拉萨尔艺术学院图书馆的文献资源建设、管理和利用；（4）拉萨尔艺术学院图书馆的读者服务工作，包括服务台咨询、新生入馆教育、日常阅读推广活动等；（5）拉萨尔艺术学院图书馆的学科服务工作，如何保障各个学科的文献资料；（6）拉萨尔艺术学院图书馆多媒体资料的组织、管理与利用；（7）各类工作流程、管理制度等。

在主要学习之余，参观了新加坡多家学校和公共图书馆、博物馆、美术馆。同时也参与了多所学校的讲座和工作坊。

在访学的过程中，尽量做到每日记录访学日志，记录遇到的不同人和事，记录自己的思考。

2 拉萨尔艺术学院图书馆的学习与交流

2.1 图书馆概况

该图书馆以De La Salle 修士--麦纳利捐赠的700本私人藏书为基础而创立。今天的Ngee Ann Kongsi图书馆，专注于当代艺术和设计资料的收集。坚持电子资源优先的馆藏发展策略，图书馆通过Ebrary，Questia和Scribd等电子书数据库，可以访问使用超过100万册的电子书。目前，馆藏图书、CD、DVD和专业印刷期刊大约9万册；图书馆共收录了14个主要的艺术研究数据库，包含7万多种电子期刊，以支持拉萨尔艺术学院不同的研究需求。图书馆的目标是在资金保障，电子资源优先发展的策略下，将其实体资源收藏量增加到25万册 。

图书馆致力于支持视觉艺术、表演艺术和艺术研究等不同艺术领域方面的信息资料获取，通过提供精心挑选的文献资料和灵活多样的服务，帮助和支持各级学生及教职员工进行艺术教育和学术研究。图书馆的总体目标是激励所有学生掌握一生获取和应用知识的技能，图书馆是一个互动空间，支持老师、学生的课程作品展览，新书发布、工作坊及其他不同形式的活动，通过提供这种互动的平台和空间来培养艺术家、学生和教育者之间的创造力并鼓励他们之间的对话，契合拉萨尔艺术学院的教育理念，丰富学生在拉萨尔艺术学院的学习经历。

图2-1 图书馆入口

2.2 图书馆空间和设施

到访第一周对拉萨尔艺术学院图书馆的基本情况有了大致了解。图书馆在F座的4层，只有一大间，外面为公共阅览区域，里面隔间是作为办公区域。面积大约有1000平方米。整个图书馆面积虽然不大，但基本功能区域齐全，包括开架阅览区域、期刊阅览区域、多媒体资料区域、电脑设备区域、自修区域、研究室（用来举办一些讲座等活动）。受限于空间，在一些过道处，也摆放了一些座椅。整个图书馆布局精巧合理。同时，图书馆在阅览室里配置有充足的扫描仪、打印机和计算机，为读者自助学习和查阅文献提供了方便。图书馆在设备及应用软件方面的投入值得国内图书馆借鉴。

入馆不需要刷卡登记，门口没有闸机，只有图书防盗仪，学生进出更加自由方便。

图2-2 图书馆整体布局

2.3 信息服务台与流通服务

信息服务台和流通主要由两位老师负责。自助借还 3M条码扫描机器2007年购买，至今已经十年时间，还在继续使用。图书、期刊、光盘均贴有3M防盗标签，每个标签0.3-0.4新币。3M机器故障率低，售后服务较好。目前没有经费和计划进行更新，也没有计划更换为RFID标签，一方面是经费的原因，标签比较贵，另一方面是安全的原因，有的学校使用RFID图书丢失较多，像新加坡国立大学则采用RFID标签和防盗标签共行，但成本较高。图书馆馆长Malar认为图书馆的图书数量虽然较少，但都非常重要，丢掉哪一本都会非常可惜。

通过第一周在服务台的读者服务工作，我大概了解到图书馆的自动化系统(Civica的Spydus)以及不同情况的服务需求。Spydus系统是较为先进的下一代图书馆自动化管理系统，该系统操作便捷，能有效管理用户信息，并方便图书馆员对用户借阅信息进行统计。通过在借书台值班，可以增加与读者的交流，了解不同的借阅需求，并进一步了解图书馆的馆藏分布和借阅规则，也是快速提高口语能力的一条途径。

图2-3 流通和服务台

流通方面有以下几点值得关注：

（1）查询机放置在服务台，服务台主要承担咨询问题的解答，借还图书自助完成；流通部门应该做更多工作，专业人员应该多加强和读者的联络；（2）服务台的工作人员都需要做其他常规业务，工作主动性较高；（3）服务台基本不会和学生有正面冲突，学生投诉渠道顺畅。服务台设有iPad即时投票系统，随时对本次服务进行评价；（4）服务台设有呼叫铃，当工作人员不在服务台时，可以按铃呼叫；（5）所有资料均可流通，但流通周期较短；所有资料逾期费用较高，但催还机制较为完善；学生老师非常自愿地缴纳逾期费用，很少有异议，一般对专业老师不收逾期费；（6）图书逾期设置封顶费用，遗失图书赔偿更人性化，如果实在买不到可以购买等同价值图书馆需要的图书；（7）针对逾期图书有规范催还流程即Standard Operation Procedure (SOP)，利用自动化系统每周/每月向学生/老师发送催还邮件。若没有回应，流通人员发送一封邮件（教师发送两次），再没有回应，告知图书馆主管，给系主任发送邮件；若还未归还，则告知图书馆馆长，馆长发送邮件给院长；（8）比较多的使用颜色管理：对使用率较高的几个主题的图书在书标下设置了颜色标签；（9）谈论到新加坡有些图书馆可以预约借书，预约后你需要的图书会放置在特定的书柜，等读者过来后可以刷卡自取；（10）阅览后的图书和期刊放在书车上，工作人员扫描条码后再上架，便于统计图书在馆内的阅览情况（in-house）。

2.4 图书馆馆藏与资源建设管理

2.4.1 馆藏资源情况

我对两个馆的期刊目录做了对比分析 ，发现重合的并不多，这也要求我们对我馆征订的外刊进行再次评估。印刷版和电子版期刊在OPAC上均可查询，期刊编目信息很详细，各有100多种，电子期刊订购的是镜像。

2.4.2 馆藏政策

与Malar讨论馆藏图书在对色情、暴力、政治方面信息的审查政策。有些时候，一些研究性用书可能会涉及这些内容。拉萨尔艺术学院从两个方面进行严格控制：一是在推荐的时候理由要充分详细；二是在购买后保管和使用上程序严谨，单独设置闭架书架，对特定人群开放。我也与Malar分享了我校的做法，国家有对外刊资料基本的审读政策，我们图书馆也有几层审查，从供应商、到书展现场、到编目上架，发现有异议的书，会拿出来讨论是否购买。

拉萨尔艺术学院图书馆有完整的馆藏政策文件 。主要包含以下内容：

（1）文件概览；（2）馆藏概况；（3）馆藏发展的组织架构；（4）图书馆资料的选择渠道；（5）关于保存、更新和复制图书馆资料的政策；（6）图书馆馆藏管理与发展政策；（7）电子资源；（8）馆藏建设和资料采访；（9）合同和许可协议；（10）附录A-馆藏评估等级。2.4.3馆藏资源建设

与Malar交流探讨了双方图书馆目前的采访流程、采访途径、编目规则、指标要求、剔旧原则等：

（1）对于馆藏总量和年均新增没有评估指标要求，也不作为评估要求；（2）学院确定需要的内容，反馈给图书馆；图书馆查重后，发订；图书到馆后，前台工作人员录入信息，基本不接受学生的推荐，学生如果需要推荐需要和学院联系，学院认可后会推荐给图书馆；（3）有选择的接受捐赠，多余的捐赠图书会转捐给其他社区、监狱等。捐赠的图书编目时捐赠人的信息会在编目系统里体现，部分捐赠图书会贴有特殊标签；（4）直接通过供应商和网络购买图书，每年的资料数量取决于学院的推荐和经费数量的多少。每个学院的推荐情况馆长会在每月例会上汇报，并督促学院选择他们需要的图书；（5）自己购买的数据库较少，很多是利用国家图书馆的数据库；有自己的自建库，但由于后续资金问题，并没有持续更新和维护；（6）会根据书架的饱和度来选择部分复本剔除，并更改其状态，但并没有利用流通数据来进行相应的剔旧决策。

2.4.4 经费情况

经费以每年7月至次年6月为核算年度。每年会有一定额度的上浮，变化不大，取决于学校的收支情况。对于未在预算范围内要支付的费用，需单独打报告申请；每年艾默生会捐赠一定数量的购书经费，国会图书馆会捐赠图书，馆长也需要募集部分资金。图书馆对预算内经费有较大自主权，个别事情需要向分管副校长请示。图书馆馆长经费使用受财务监督，日常运营经费较少。

2.5 多媒体资料管理

拉萨尔艺术学院图书馆藏有丰富的多媒体资源，每年多媒体采购经费约3万美元，基本保持稳定。类型有蓝光、DVD、CD等，最近几年以蓝光为主。音乐CD的购买量在逐年下降，主要是受到音乐类数据库的冲击。所有实体资源全部编目，利用其图书馆自动化系统或者OPAC均可进行检索查询。教师可以借阅所有光盘。资料的排架方式与中国略有不同，该图书馆的多媒体资料按照推荐购买的学院分类放置，同学院推荐的多媒体资料又是按照流水号排序；另外考虑到版权问题，并没有计划建设媒体资源的数字化平台。

2.6 参考咨询服务

专业教师和研究生有参考咨询服务的需求。拉萨尔艺术学院参考咨询的方式有在线咨询、邮件咨询和电话咨询。重要问题或者有一定难度的咨询由馆长亲自回复解答。并将典型问题整理成册。一般性的参考咨询问题由Asha（图书馆经理）解答。

2.7 信息素养教育

信息素养教育是馆员的重要工作内容之一，需要为不同层次用户群开展信息素质教育。我参与了Fine Arts 两个班的同学入馆教育，分班进行，由Asha主讲。每个班约20个人，发放本专业必读书目，介绍图书馆基本情况和图书馆网站及电子资源的使用，培训时邀请班级老师一起参与。很多数据库共享的是新加坡国立图书馆的资源，所以都需要VPN。告知同学有任何问题都可随时到服务台问询，培训时强调邮件沟通的重要性。

根据信息素养教育的需求不同。学科馆员的信息素质培训来自多种需求：（1）嵌入学生课程，与研究人员共同开展培训；（2）由具体部门提出培训需求：学科馆员对应院系提出培训需求；（3）根据用户提出的需求进行集中培训。这种培训就相对比较灵活，学科馆员可以灵活的安排培训。

2.8 图书馆活动和服务

（1）节日诗会（新加坡）活动

该活动是新加坡一个民间社团组织的，图书馆提供承办场地。对图书馆而言，通过提供场地，丰富了图书馆的文化活动，同时这个活动吸引了不同层次的读者参与，包括小学生（表演古筝、二胡）、中学生（讲解志愿者）、大学生（设备调试、听众、专业民乐学生）、诗人、摄影师，是图书馆社会化服务功能的最佳体现。

（2）专业导读书目和数据库

为每个专业（比如动画艺术、时尚艺术、传达设计等）制作了三折页宣传单，包括专业必读书目，提供索书号，该书目由学院提供，本专业的馆藏DVD 列表，本专业的电子数据库列表及访问方式、本专业的纸质和电子期刊列表、本专业可以在其他图书馆获取的资料列表。相同专业的不同层次学生（专科生、本科生、研究生）有所区分。

（3）新书发布会

重视本校老师的新书发布。

（4）电影放映活动

每周一次，以蓝光DVD与影视数据库资源相结合。

2.9 图书馆信息化

（1）其网站内容丰富，基本信息均可通过网站获取。（2）图书馆信息化应用：信息化在图书馆中的应用不多，软硬件的维护依赖信息中心。图书馆信息技术力量薄弱，图书馆信息化进程较慢。（3）数据统计。对图书馆的各类数据统计利用并不是很多。并不是特别关注各类数据，比如是否有统计一年的外借量，所购买的图书有多少被借阅过？每年有多少同学来过图书馆？这类数据可以进行相关统计，但并未实际应用。

3 参观学习其他的图书馆

3.1 南洋理工大学图书馆（NTU: Nanyang Technological University）

该图书馆新改造不久，设计了很多不同类型的空间，特别是对空间的预约管理，有非常独到之处。理工图书馆技术力量很好，所有的预约和使用流程均可利用其手机查看。

3.2 南 洋 理 工 大 学 ADM（Arts、Design、Media）图书馆

ADM图书馆专门收藏艺术设计类图书。其中有个小的影视厅，支持各类不同设备的投影，比如电脑、平板、蓝光播放器等，其操作规范流程特别值得学习。参观后根据Malar的要求，简单做了几个学校图书馆的对比，并做了分享交流：

ADM和LASSLLE及SIVA图书馆的对比：

（1）总体情况：ADM是分馆，算是资料室性质，不完全独立运营；LASSLLE图书馆虽然规模较小，但是独立运营，包括财务、人员、政策等；（2）没有哪个模式更好，适合本校情况、满足本校需求即可；（3）图书馆文化取决于学校文化和领导风格；（4）图书馆服务的群体不同，ADM面向学院，LASSLLE面向全校师生；（5）功能定位：资料保障，更多的服务功能，活动组织可以由总馆提供；（6）空间：空间布局没有强调太多的舒适性和功能性，主要考虑资料的存储和获取，书架较为宽敞，融入了较多的学生设计，为学生提供课程展览空间；（7）设备设施：LASSLLE作为私立学校，设备较为先进；（8）管理流程更加清晰，相对没有更多的框架，利用更多的IT技术，预定反馈等；（9）读者服务方面，提供新生导读。

3.3 新加坡国立大学图书馆（NUS：NUS University of Singapore）

馆藏丰富，图书馆有30多间独立研讨室，图书馆网站有分主题的资源导航，对在线咨询印象深刻。一位负责人现场演示了在线咨询。当读者点击在线咨询时，要求当值馆员应该在1分钟内予以响应，KPI考核严格。

3.4 南洋艺术学院图书馆（NAFA）

南洋艺术学院历史较长，馆藏资源也特别丰富，特别是华文资料收集较多。另外新加坡年长一点比较著名的艺术家基本都与南洋艺术学院有较深的渊源，所以其赠送资料特别多。图书馆专门针对赠送资料做了特藏室和特色专题数据库。

3.5 新加坡艺术学院（SOTA：School of the Arts Singapore）

该馆是一所中专学校图书馆，规模较小。

3.6 新加坡国立图书馆（NLB：National Library Board）

该馆空间宽敞，书架之间间隔较大，很多特制书架，特别是艺术类图书的书架均为特制，比一般要宽，另外针对大开本图书也有专门定制的书架，设施比较先进，自助服务很多。

3.7 其他公共图书馆

3.7.1 牛车水图书馆（ Library@ Chinatown）

该馆是新加坡第一个华语艺术和文化主题图书馆，收藏类别有书法、文学、音乐、绘画、传统和民俗等，更有小部分闽南、潮州和广东话图书影音藏品。访客在此可以通过iPads浏览本地和海外线上报纸。

3.7.2 芽 笼 图 书 馆 （Geylang East Public Library）

该馆位于马来文化区，新加坡第一个以烹饪和食物相关文学为收藏主题的图书馆。

3.7.3 三巴旺图书馆（Sembawang Public Library）

学生较多，面积不大，但是利用错层，空间布置合理。

3.7.4 兀兰区域图书馆（Woodlands Regional Library）

第四层有亚洲儿童文学主题馆藏。另有绿色系列环保主题馆藏。

3.7.5 滨海表演艺术图书馆（ Library @Explanade）

该馆收藏了大量关于音乐、舞蹈、喜剧和电影的书籍与多媒体资料，提供表演艺术相关资源的一站式服务。该馆是新加坡第一间专注于表演艺术的图书馆，有音乐、舞蹈、剧场和电影四个“村落”。有三间放映室（每间容纳4人），一间项目室（最多4人），一间钢琴练习室（最多3人）和一间静音工作室（最多7人），按小时对外租赁，租金6～7新币/小时。

该馆同艺术家、学者和评论家合作举行讲座、学习班和演出，每月播放电影。同时也是新加坡唯一一家可借览分级电影（NC16和M18）的图书馆。

该馆收录大量的CD、DVD等多媒体资料，比较有特色的是他们对演唱会、音乐会、话剧、表演等一些现场资料的收集。

3.7.6 乌节路设计图书馆（Design Library@Orchard）

该馆收藏专注于生活方式、设计和应用艺术。

该馆是一家自助、无人值守图书馆，是新加坡第一家双层商场图书馆，拥有一层工作室和一层阁楼。第二层有四棵以人、空间、产品和视觉设计书类收藏组成的书树。乌节路设计图书馆是新加坡藏有设计杂志最多的公共图书馆。

4 参与的学校的其他活动

4.1 工作坊（Workshop）

（1）神经科学在学习中的应用工作坊（每周一晚6:00—8:00）。学生将探索关于大脑的最新发现，以及如何才能成为更成功的学习者。（2）学术研究技能工作坊（每周三晚6:00—8:00）

4.2 讲座（Lecture）

（1） 媒体艺术史和信息社会中的政治图像，由德国的新媒体艺术家、大学教授Habil.Oliver Grau博士主讲。演讲者准备充分，PPT简单明了，全程几乎是对照讲稿正式语言演讲，口语化的东西较少，比较专业。时间把握特别准，没有任何拖沓。（2）日本亚洲包装设计协会主席关于包装设计的讲座。

4.3 展览（Exhibition）

（1）参观了字体设计开幕展 ，学校专业老师；（2）参观了新加坡博物馆、新加坡美术馆；（3）参观了艺术科学博物馆（未来生活展）；（4）参加学校的创意市集展；（5）参观了哈吉巷，一个以壁画艺术、摄影闻名的小巷子。

5 分享给拉萨尔拉萨尔艺术学院图书馆的信息

在学习之余，我也给对方介绍了一些我们的经验，主要体现在以下几个方面：

（1）介绍关于我校图书馆的概况，资源采访的情况：图书（中文、外文） 期刊（中文、外文）、DVD、数据库等；（2）分享了剔旧的经验：如何利用流通数据进行剔旧选择；（3）分享了如何利用二维码使用在线问卷，如何利用在线问卷生成调查汇总报告；（4）分享了两个学校外文期刊目录的对比情况；（5）分享Siva阅读报告，介绍了阅读报告的制作背景及流程。

6 主要成果

6.1 学校层面

（1）约见拉萨尔艺术学院Steve院长并做了简单交流，希望加强两校的交流合作，特别是在图书资料、专业学术会议、人员交流、对外合作等方面可以互通信息。（2）牵线搭桥，促成设计学院与拉萨尔艺术学院的联系；（3）在入馆教育培训前，播放我校的视频宣传片。

6.2 图书馆层面

（1）协助沟通，促成三国艺术学院（日本武藏野美术大学、新加坡拉萨尔艺术学院、上海视觉艺术学院）图书馆馆长会议的召开；（2）很多优秀的管理经验可以借鉴。

6.3 个人层面

（1）开阔视野，增长见识，增强自信；（2）业务水平的提升。

6.4 学术研究

搜集了各个新加坡各个艺术院校图书馆关于“玻璃艺术”这个主题的图书，打算就这个专题结合与薛吕老师合作的项目，开展书目相关信息的研究。

7 访学思考

经过1个月的访学，对比新加坡各个高校和公共图书馆及SIVA图书馆在用户服务方面的异同，主要有以下几点感受与思考：

（1）图书馆的定位清晰（图书馆的存在就是服务于实现学校的愿景和使命），组织结构完善，虽然人员较少，但架构比较清晰；（2）重视档案管理，图书馆每年发生的事情都有备忘录，并将重要咨询邮件整理成册；同时每年的工作计划非常详细，各项工作流程均有规范的文档（SOP）；（3）对资金的使用谨慎；特别是资源建设做到每本书和每个数据库均有相应的推荐来源和推荐说明；（4）拉萨尔艺术学院图书馆强调服务需要服务的人，即服务好进入图书馆的读者，或者提出需求的读者；我们则强调要服务更多的人，会花费更多精力来吸引不到图书馆的读者来利用图书馆；（5）人的作用是交流，而非仅仅事务性操作，新加坡图书馆自动化程度较高；（6）空间管理效率更高，充分利用电梯、门禁等位置进行宣传；（7）新书的展示渠道和途径很多，在兀兰区域图书馆每排书架上的尽头都有放置新书的装置；（8）自己举办的活动并不是很多，但借助社会力量较多，重视服务深度；（9）信息化水平不高，但网站建设较为规范，网站功能丰富。