石油企业推广积分制管理的分析与思考

【摘 要】本文首先对积分制管理的内涵进行了分析与认识，认为岗位职责的全方位量化是积分制管理核心，对岗位职责完成情况的实时记录和评价是积分制管理的基础，对计分结果的严格运用是价值积分管理有效发挥作用的根本保证。随后从推行积分制管理可以提高绩效考核科学性和客观性、推行积分制管理可以促进“三基”工作扎实开展、推进积分制管理有利于培养积极健康的企业文化三个方面，论述了积分制管理对油田企业的意义。最后对油田企业如何做好积分制管理进行了探讨，人为需紧密结合油田企业生产特点和工作性质开展岗位职责的细化和量化赋分，应结合石油企业生产组织模式创新考核方式，应合理利用考核结果，保障积分制管理的作用有效发挥。

【关键词】积分制；油田企业；推广；分析

绩效考核作为企业管理的重要工具和组成部分，是企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。2015年9月份，中国石化上游板块在胜利油田召开现场会，在油田企业广泛推广价值积分管理。本质上看，价值积分管理也是利用积分制作为绩效考核手段，通过绩效考核促进企业与员工个人实现共同提升。本文将从积分制管理的内涵、推进价值积分管理应注意的问题、油田企业如何深入开展价值积分管理三个方面，进行分析与探讨。

一、积分制管理内涵

作为一种对员工的绩效考核方法，价值积分管理利用积分制对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核员工的综合表现，然后再把各种物质待遇和福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而激励人的主观能动性，充分调动人的积极性。与常见的关键指标法、360度考核法等传统绩效考核方式相比，具有以下鲜明特点：

首先，岗位职责的全方位量化是积分制管理核心。作为一种绩效考核方法，必须要对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。这既是手段，也是目标，各种绩效考核方法有不同的评价体系和考核方式。积分制管理的核心是岗位职责的全方位量化。工作有难易、能力有高低，积分制管理对各项具体工作内容依据对企业目标的价值和完成难易程度设定数字化标准，根据工作内容和完成情况对员工得分进行奖扣，最终分值高低作为绩效评价结果。员工绩效由定性描述转变为定量得分，大大提高了绩效评价结果的直观性和可比性。正是这一特点，使得对工作内容量化标准的制定成为积分制管理能否成功运用的关键。分值设定是否合理、计分标准是否科学，将从根本上决定考核作用能够得到有效发挥。

其次，对岗位职责完成情况的实时记录和评价是积分制管理的基础。目前常用的各类绩效考核方法，不论是对关键指标还是具体行为的考核，大多是在考核期结束时对员工阶段性表现进行总体评价。这种评价方式的最大弊端是，过于强调工作结果的重要性，忽视了绩效考核本质上是一种过程管理。在考核期结束时对员工進行全面评价，不但会使得考核者容易以员工在单一时点的工作表现作为评价重点，从而影响绩效考核结果的客观性，同时也容易导致过于强调量化指标、忽视员工实际工作表现。积分制管理将员工岗位职责进行了细化和量化，为了保证绩效考核结果的客观、准确和公平、公正，要求对各项具体工作完成情况及时跟踪、记录、评价和给分。实时记录考核评价结果既是积分制管理的鲜明特点，也是其能够发挥作用的基础和关键。通过加强工作过程考核，既能够全面评价员工工作绩效，体现绩效考核结果的公平性、客观性、真实性，也可以动态指导员工根据积分情况不断调整，实现绩效考核“计划、执行、检查、处理”的PDCA循环过程，促进组织整体绩效提高。

第三，对计分结果的严格运用是价值积分管理有效发挥作用的根本保证。任何一个绩效考核方法，最终目的都是通过区分员工绩效、配套激励政策，促进个体积极努力从而实现组织目标。所以，积分制考核的结果必须要真正利用到薪酬收入、晋级晋升、福利待遇等关系到员工切身利益的各个方面，才能够发挥对员工的促进和激励作用。实际运用中，开展积分制考核的企业大多实行积分终身有效，并严格按照积分排序确定薪酬水平和福利政策，从根本上保证了积分制考核能够发挥对员工的激励作用。

二、油田企业推广积分制管理的意义

2015年，中石化上游板块推广了胜利采油厂价值积分管理的具体做法，可以简要归结为以下几个方面：一是精准量化工作。本着“一切工作都可量化”的理念，采取岗位写实等手段，综合分析工作内容、工时定额、劳动强度、安全系数等因素，依据岗位职责和劳动定额等标准规范，设计工作量考核项目并赋分；二是精细积分考核。对员工的每项工作通过参照标准、工作写实、岗位评价等考核手段，明确工序标准工时，按百分比折算，利用工作写实、现场监督、工作检查以及信息化手段，建立以岗位为基础、以工作效率为考核指标的正向激励机制，实现员工考核管理全员、全过程、全覆盖；三是精确价值体现。员工价值积分与薪酬分配、评先树优、职业发展等挂钩，通过严格考核，奖优罚劣，增强员工岗位责任心，促进员工自我提升、自我激励、自我超越，多做贡献。

从胜利采油厂具体做法和取得的成绩分析，推广积分制考核对于石油企业加强管理、提升整体绩效，具有以下几点实际意义：

（一）推行积分制管理可以提高绩效考核科学性、客观性。

在众多绩效考核方法中，积分制考核具备许多独特的优势，主要体现在：一是简便易行。相对于360度考核、关键指标法等考核方式，积分制考核在考核方案编制、考核过程实施和考核结果汇总评价方面，流程简洁、操作简单，不会给企业现行管理制度和流程形成太大冲击、增加过多负担；二是易于推广。许多绩效考核方法主要以定性描述为主，涉及大量的专业性评价和理论，要想保证绩效考核客观、真实，需要考核者本身具备较高的专业素养和道德水准。而积分制考核以岗位职责量化为基础，直接对各项具体工作完成情况按照“是、否”的标准进行奖扣分，对考核者综合能力要求不高，大大降低了使用门槛；三是便于长期坚持。操作上难度降低、使用成本不高，避免了实际工作中流于形式、虎头蛇尾。综合考虑各项因素，推广积分制管理可以为上游板块提供一种科学、实用的绩效考核方法。endprint

（二）推行积分制管理可以促进“三基”工作扎实开展。

积分制考核的基础是岗位职责的全方位量化。必须首先对各个岗位的具体业务、办理流程、工作要求、评价方法进行详细描述和量化赋分，才能够保证考核结果的客观、真实。而“三基”工作的主要内容之一，正是以岗位责任制为核心的基础工作。通过推行积分制管理，有利于促进企业对岗位职责不断进行更新、强化，使得岗位描述更加科学、全面、具体和有针对性。同时，积分制考核的主要内容就是岗位职责，这有利于激励员工自觉提高岗位练兵积极性。因此，推行积分制考核能够从根本上提高员工履行岗位职责、自觉加强岗位练兵的积极性，对于促进“三基”工作扎实开展能够起到较强的推动作用。

（三）推进积分制管理有利于培养积极、健康的企业文化。

积分制考核将员工绩效表现量化、显性化，通过强制排名与员工个人利益紧密结合，能够打破分配的平均主义弊端，推动企业形成积极向上的文化氛围。同时，对员工不良表现通过分数、而不是金钱直接进行处罚，既可以起到对员工的激励作用，又避免了直接刺激，在提升制度执行力的同时使绩效考核更加人性化。更重要的是，通过分数奖扣实时、直接告诉员工，企业提倡和禁止的行为，有利于充分发挥绩效考核的激励约束作用，通过一点一滴的积累带来员工行为和习惯的改变，促进注重执行、注重细节的健康的企业文化快速形成。

三、对油田企业开展积分制考核的几点思考

企业管理属于“软科学”范畴，任何一种管理方式没有对错，只看合适与否。因此，推进积分制管理也需要秉承“借鉴思路、但不可照搬方法”的工作理念，充分结合企业实际情况，以“能用、好用、用好”为基本原则，认真解决绩效考核“考什么、谁来考、怎么考”这几个关键问题。各个企业可以在积分制管理基本理念的大框架下，鼓励基层单位根据生产经营实际情况，适当加以个性化改造，确保员工绩效考核有效、实用、科学。

首先，岗位职责的细化和量化赋分需紧密结合油田企业生产特点和工作性质。再“高大上”的考核方案，一旦实践中难以操作、考核结果员工不信服，最终必然会束之高阁。所以，对每项工作的量化赋分必须充分结合石油企业具体生产经营特点，以激发员工积极性为主要目标，合理设定考核指标体系。一线员工“积分制”考核指标体系可以考虑设定为工作数量积分、工作质量积分、关键事项考核、员工行为考核、奖励加分指标五部分。其中，工作数量积分是将每项工作任务赋予定额分值，供各班站根据实际工作应用。工作质量积分是为确保一线员工严格执行安全生产，对每项工作制定质量积分标准，如执行标准化作业不规范、工器具不按规定存放、生产记录出现错误等，未达标准直接扣分。关键事项考核对安全生产、党风廉政等明确扣分标准，严重的直接处以“一票否决”。员工行为考核对劳动纪律、工作态度等进行考核。奖励加分对员工获得技术比武获奖、完成额外工作、发现设备缺陷、创新创效等事项进行加分奖励。在考核管理中，可结合岗位实际，从工作性质、重要程度、角色系数、技术难度、安全风险、艰苦程度、工作时间等多维度分析量化，进一步细化明确各项工作积分标准，使考核管理做到重点突出、导向明确。

其次，应结合石油企业生产组织模式创新考核方式。积分制考核的核心在于工作的量化。与流水线企业相比，石油开采企业最大特点是工区开放，工作量难以实现单件计量，直接工作效果不具体，工作质量的定量检测和考核评价相比较而言较为困难。同时，普遍存在的倒休模式使考核者和被考核者也并非一成不变。这在实践中给各项工作量化设分增加了一定难度。在具体操作中，各项工作的分数设定是否科学，各岗位间差别是否合理，多人合作完成的工作量分数如何划分，这些具体问题在实际工作中都需要认真加以考虑。各班站可以根据倒休模式和生产运行制度，创造性地建立计分表格、考核手册、奖扣分账单等实用的计分方法，使考核过程既简洁清晰，又易于操作。如采用“派工单”形式，将单项工作采用“总承包”方式下发，既可以实现实时计分，又可以大大减轻考核工作量，避免工作量精细量化复杂的过程，提高管理效率。

第三，应合理利用考核结果，保障积分制管理的作用有效发挥。绩效考核发挥作用的关键，是通过调节员工个人利益，传达企业的价值导向，从根本上激励员工按照企业发展需要提高执行力。积分制管理的结果与员工各类有形和无形利益挂钩力度，将最终决定其作用发挥程度。油田企业经历几十年的发展，形成了特定的企业文化，员工对收入分配差距的承受能力普遍不强。要想发挥积分制管理的作用，首先要培育员工绩效文化，通过潜移默化的引导、教育，使员工能够从内心真正接受“个人利益取决于绩效”这一基本原则；其次严格使用积分制考核结果，真正将员工收入分配、评先选模等事项与积分结果紧密挂钩，树立积分制考核的严肃性和权威性，使員工真正重视、主动践行岗位工作要求；最后要定期对积分制考核情况进行认真分析，通过结果反推，可以发现考核中存在问题，及时对方案进行修正，不断提高科学性和实用性。

（中国石化江汉油田分公司，湖北潜江 433123）

参考文献：

[1]武欣著.绩效管理实务手册[M].机械工业出版社出版.

[2]许玉林.绩效考核与绩效管理（第2版）[M].电子工业出版社出版.

[3]李荣.中国积分制管理[M].长江出版社.

[4]李青东.积分制管理[M].电子科技大学出版社.

作者简介：谢光华（1976—），男，山东济宁人，中国石化江汉油田分公司企业管理处改革科科长，2005年6月毕业于长江大学，管理学硕士。endprint