试论公共图书馆在公众阅读服务方面应发挥的作用

田苗

摘 要 促进社会公共阅读，提高国民素质，日渐成为全社会共同关注的话题。作为社会教育和文化服务机构，公共图书馆是开展读书活动的主要阵地，其丰富的文献资源是倡导全民阅读的有力支撑，充分发挥公共图书馆的优势和职能作用，在倡導全民阅读、构建社会主义和谐社会服务方面发挥更大的作用，同时建立公共图书馆符合公共文化服务体系的新要求。鉴于此，文章将从影响公共图书馆服务的因素、现阶段公共图书馆遇到的问题以及措施等方面予以探讨。

关键词 公共图书馆 公众阅读 服务

中图分类号：G649.2 文献标识码：A

0引言

在我国经济飞速发展的今天，政府加大了对人们精神层次需求的服务，阅读对人们的成长与发展至关重要。对个人而言，关系到人的生存、精神修养以及前途发展；对民族而言，关系到整个民族文化素质的提升，甚至于一个民族整体创造力的提升。公共图书馆的建立，旨在建设重要的社会文化教育和知识服务机构，有效的提升人们的思想道德观念，培养自身情操，促进我国物质文明、精神文明以及政治文明建设。

1影响公共图书馆服务的主要因素

1.1政治因素

在不同的政治制度下，政治对图书馆发展的制约表现出不同的时代特征。改革开放后的中国，建立公共图书馆就是为社会主义的现代化建设服务，传承文化科学技术知识，为社会主义的两个文明建设服务，努力为我国的改革开放和经济建设营造一个良好的、稳定的知识传播环境。在当前政治制度下，尽快制定和完善相关法律则是提高公共图书馆服务水平的首要任务。

1.2经济因素

公共图书馆是享受国家财政拨款的公益性事业，国家和地区的经济发展水平在一定程度上决定着图书馆的技术条件。现代技术在图书馆的广泛应用，改善了公共图书馆的工作环境，提高了服务质量。但公共图书馆的建立需要大量的资金投入和社会各界的扶持，而产生的经济效益却微乎其微，图书馆在设置、建设、服务、活动、管理等各方面的欠缺，直接影响图书馆人才相关人员的流动。

1.3文化因素

公共图书馆事业作为文化的一个重要部分，是促进人的发展，丰富人民群众精神生活，推动社会发展与国际交流的重要文化设施。但在我国一些中小城市中，人们更多的休闲活动并非阅读，而是打麻将等无关文化交流的休闲方式，文化的学习气氛不高，公共图书馆很难得到应得的重视，对公共图书馆事业的发展十分不利。

2公共图书馆在服务于公众阅读过程中遇到的问题

2.1公共图书馆人均率不高

近年来，我国全国独立建制的公共图书馆、藏书量以及财政拨款均有所提升，但问题也随之产生，虽然图书馆的建设数量在激增，但人均统计就显得严重不足。据调查显示，我国平均每44万人拥有一所公共图书馆，人均拥有图书仅为0.52册，人均购书费最高地区与最低地区相差达到27倍之多，公共图书馆资源总量的不足与配置的不平衡，严重降低了公共图书馆的开放效益。

2.2图书馆资金短缺藏书量少

与共公共图书馆发展较快地区相比较，还是有不少地区的公共图书馆资金短缺，藏书量少，新书不足，另有一些欠发达地区，基层图书馆连办馆的起码条件都不能够满足，除了馆舍面积大多不达标之外，经费也明显不足。大多欠发达地区的公共图书馆内，文献购置经费过低，与评估标准中新增藏量购置费的标准还有很大差距，由于受文献购置费的限制，新书藏量没有明显增加，书刊外借率仍然得不到提高。

3发挥公共图书馆公众阅读作用的对策

3.1优化阅读环境

优雅、简洁、美观的自然环境，能够给人以美的享受和启迪，有利于促进读者的阅读行为。公共图书馆作为阅读的重要场所、公共文化的载体，应充分考虑读者的意愿和感受，增强读者的阅读兴趣。这要求公共图书馆在空间布局、设施安排、信息规范以及室内环境设计上作出改善，适当点缀绿色植物，并进行功能划分，合理配置人力、物力资源，减少束缚读者的条框，优化全民阅读环境。

3.2提高管理水平

有效的管理直接影响服务效能，由于公共图书馆的成本主要依赖于财政拨款，用户免费享用服务，看似不需要遵循市场供求规律，造成公共图书馆不注重成本控制，不讲究提高效率，不善于科学决策。为改变这一现状，公共图书馆应通过争取更多的经费来提高服务能力，多接待读者，多开展参考咨询，多举办阅读推广活动，开发技术来提升服务能力。与此同时，公共图书馆相关管理者的管理能力、管理水平以及责任心和进取心，会直接影响服务效能。馆长需要具备资源组织，服务开展、活动设计、项目取舍的决策能力，并且能够将能力与效率、质量与效益有机的结合在一起，从而提升公共图书馆管理水平。

3.3让公共图书馆成为促进家庭阅读的阵地

家庭是社会的细胞，是培养良好的阅读习惯、营造良好阅读氛围的重要场所。家庭阅读既能营造融洽的家庭气氛，又能将阅读产生的心得体会进行沟通，对孩子的成长起到了关键的作用。公共图书馆应该成为促进家庭阅读的重要机构，应该为家庭阅读提供阅读书目指导、举办家庭教育讲座、邀请教育专家开展阅读讨论活动等，提供个性化服务，进行专指性的阅读引导。通过现象看本质，唯有透过阅读，才能更快地提高学生的能力，实现自我精神方面的愉悦和满足。

3.4图书馆工作人员要掌握必要的服务技巧

要实现公共图书馆的建设意义，图书馆员需要坚持长期的培训和指导，掌握并使用恰当的服务技巧。图书馆员应坚持服务理念，正确看待读者间的差异性与层次性，维护每个人的自由阅读的权利。同时，还要求图书馆员具有善于倾听、仔细观察等方面的特质，听到读者表达完自己的意思之后，充分考虑并给予相应的回应。当读者的需求被误解时，要耐心协商交流，直到其需求被正确理解。

4结束语

公共图书馆应联合社会各界力量，为共同营造社会阅读的大好环境作出努力。所以，要明确目标，树立不屈不挠、艰苦奋斗、奋勇向前的信心，在充分认识公共图书馆职责和使命的同时，应抓住事业发展的基础，正面应对面临的问题与挑战，坚持服务的理念，充分发挥图书馆的指引作用，提升公共图书馆的服务水平，为读者提供温馨的阅读场所，更好的服务人民群众。

参考文献

[1] 富洁.公共图书馆如何促进社会阅读[J].农业图书情报学刊，2015，27（01）：115-117.

[2] 邱冠华.公共图书馆提升服务效能的途径[J].中国图书馆学报，2015，41（04）：14-24.endprint