“以人为本”的管理理念对商业银行管理的影响

徐凡

摘 要：研究分析在商业银行管理中“以人为本”的管理理念对其的影响，以及对商业银行中“以人为”本管理中出现的一些问题进行探讨，探索在实际中该如何解决这些问题。以“人为本”的管理理念就是在思想上以人为基本，建立起实际有效的人员管理制度，企业大力的支持员工的发展，建立起员工压力舒适的工作环境，在整个企业中建立起一种“以人为本”的文化，这样对于商业银行的业务发展、风险控制、经营管理、员工队伍的建设等多方面工作。

关键词：“以人为本”；商业银行；管理理念

随着国家经济不断地发展进步，我国对金融的改革越来越深入，在商业银行中“以人为本”的管理理念不断得到重视与强化。目前在我国商业银行中，银行管理层在制定、执行各种管理政策时已然将“以人为本”的管理理念作为基本。在我国的各大商业银行中，对“以人文本”管理理念的使用存在很多问题，管理执行的不彻底、设置的激励机制不完全、缺乏对企业员工的关怀教育，这对商业银行的长期发展有一定的影响，因此对商业银行应用“以人文本”管理理念中所存在的问题进行分析，并研究出相应的解决方式。

一、“以人为本”的管理理念定义

在商业银行的管理经营中，银行的业务发展中长期坚持、不断推进“以人为本”的管理理念，表现出在管理中人的重要地位以实现“以人为本”的实际管理。

随着企业在不断地发展，企业的管理者逐渐发现企业员工的内在素质包括知识、技能、才能等对企业的发展、壮大有决定性的作用。对于员工来说，工作的目的不再仅仅是为了自我的生存，也是为了能实现自身价值的一种体现，为了促使企业与员工的共同进步、成长，在企业中就必须建立健全的“以人为本”的管理理念。

随着国家社会的进步，在如今这个人文社会中，尊重得到前所未有的重视。为了保证企业能持续的发展，在管理过程中必须将对人的尊重放在第一位，在“以人为本”的管理模式下，员工被激发出在工作中源源不断地动力，在这样的前提下，企业才能从根本上发展的更长远。

在企业实行“以人为本”的管理理念时，对员工所在的工作环境要进行改善，同时为了促进员工自身更好地发展，要注重对员工进行沟通交流，重视员工所提出来意见，帮助每一位员工解决在工作中所遇到的困难。为了调动员工在工作中的积极性，通过“以人为本”的管理理念使用不同的激励方式，将员工的激情、潜力激发出来，员工有激情的工作，是企业经营、生产处于优秀运营状态的根本所在。

在企业中，对人才要重视，通过不同的方式进行选拔人才，同时对现有的人才挖掘出其更多的潜力，充分发挥出人才在工作中的实际作用，给予员工展示自身，表现自我的机会，激发出对工作的高度热情、对企业的献身精神。发挥出应有的人才作用，对提高企业效益有巨大促进作用。在企业中管理层有计划地培养员工，在企业中所有的岗位都必须是公平竞争。

在“以人为本”的管理理念中，是以人的需要作为其基本组成，将企业内外的有关利益者相结合，作为企业发展的切入点，不仅仅是关注企业内部的人员，同时还关注所有的相关利益者，是社会进步的根本，满足社会的发展要求。

二、商业银行中应用“以人为本”的管理理念出现的问题

目前我国部分商业银行中所制定的奖励机制，基本上都是根据各项任务指标的完成程度判定，仅仅关注任务本身是否完成，对所进行的工作人员很少考虑，奖励机制中缺乏对人性化的考虑。其奖励的手段过于单一，过度的使用物质进行激励员工，极少地会从精神上考虑相关的奖励，这种过于物质化的建立机制，不能联系到员工自身的价值体现以及未来个人发展，激励效果就会大打折扣。对员工在精神上的压力不足，仅仅是强调任务指标，这种任务的完成是依靠外在压力，不能从精神上，激发员工工作的热情度以及积极性。

长期的经营发展是商业银行经营思路的核心所在，但在实际中，很多的商业银行不同程度的将经营行为短期化，这种情况不仅存在于服务渠道、对客户服务、网点布局中还体现在商业银行中“以人为本”的管理中。对员工的培养没有建立起长期有效的机制，缺乏长远性，在商业银行业务的发展中，要靠员工，其员工的素质从很大程度上影响了商业银行的发展，在使用员工方面没有长远的考虑。商业银行在对银行的宣传方面的没有长期的影响力，社会上的渗透力弱。在银行经营的压力下，其管理层大都只考虑眼前的利益，对于银行的宣传以及文化构建方面没有重视。

部分的商业银行在运营时，对任务指标的关注大于了对员工的关怀程度，对员工的意见不重视，与员工之间没有进行良好有效的沟通，在银行中没有相关的员工关爱机制，会造成员工在工作中感受不到幸福感，在工作中带有一种负面的心理，对工作失去热情，具体表现在平时工作的单一，对员工的关怀不足，员工在工作中体现不了自身价值，使员工的主观能动性降低，对工作用消极的态度应付，没有工作的动力热情。

三、真正实践“以人文本”管理理念的措施

企业最高决策者的观念决定了企业的发展方向，在对企业管理理念的改变时，只能是由管理层开始改变，然后在逐步延伸到公司的所有员工中。要想将“以人为本”的管理理念应用到实处，就必须改变原本的思想，改变对“以人为本”管理理念的看法，因此商业银行在进行经营管理中首先要充分的了解到“以人为本”管理理念的重要性，进而将这种管理理念融入现有的管理体系中。在银行中充分地将现有人才的潜力挖掘出来，使用科学、合理、有效的激励方式，激发出其对工作的热情，提高在工作中的积极主动性，对相关的人才培养要引起足够的重视，做好对人才的培养工作，提高其素质，对人才储备的工作要做好，根据现有人才的不同工作经验、能力，科学合理的安排在不同的工作岗位中，提供能施展个人能力的平台，最大化地发挥出每个人的价值。

在商业银行中建立真实有效的员工管理机制，其中包括环境、约束、激励机制等方面，将机制与“以人为本”的管理理念相结合，管理机制中“以人为本”管理理念为基本，约束、激励为手段，这样能大大地促進银行与员工的共同发展。环境机制主要是指良好的工作环境以及和谐的人际关系，在此种环境中，能使人心情愉悦，愉快的进行工作，环境对人的影响是巨大的，良好的工作环境、和谐的人际关系会提高员工的工作效率，促进银行与员工的双赢发展。endprint

随着目前社会进入快节奏的时代，工作的节奏也越来越快，任务指标越来越高，员工所承受的压力也是如此，因此对员工压力管理的工作就非常重要。应对员工工作的意见、看法认真倾听，与员工交流在工作中所存在的问题，从思想上真正的关爱员工，杜绝管理层对员工区别对待，避免粗暴、单一的管理方式，处理问题时要会换位思考，改变以往的上位者形象。在银行中建立起员工关爱中心，制定员工释压制度，通过不同的交流、娱乐方式释放员工压力。

四、结语

在目前的商业银行中虽然越来越多的银行将“以人为本”的管理理念融入相应的管理中，但是由于银行对该理念的理解存在一定的误区，在实际应用的过程中还存在一些问题，这些问题的存在大大地影响了以人为本的管理理念在应用中的实际效果。

在商业银行的发展中“以人为本”的管理理念有着核心重要的地位，是当代商业银行企业的管理制度的基本，“以人为本”的管理理念强调以“人”为核心，依靠、尊重、关心、激励人将人的价值在实际中体现出来，在如今竞争激烈的市场中，企业内人才的数量、质量以及人才的才能发挥程度决定了该企业的竞争力强弱，同时“以人为本”的管理理念是商业银行走向现代化的基本所在。商业银行对业务的开展中，无论是其银行的规章制度、先进的思想还是所用管理方式中，都围绕着“人”进行。

员工在银行所做的一切行动都与员工的情感、思想、需求息息相关，情感是对员工的影响因素是最大的，是员工对一些客观事物不同倾向的反映，人与人之间情感关系建立的情况就能表现出两者之间关系的好恶，这在商业银行与银行员工之间也是如此。在实际管理中银行应善待每一位员工，真正的做到体贴员工，以诚待人，不流于表面，管理层与员工之间关系和谐融洽，这样整个商业银行内部的凝聚力才会增强。如果管理层与员工之间矛盾重重，关系紧张，在上下级之间会形成心理距离，进而变成一种对抗力，对商业银行的发展造成阻碍。商业银行在进行管理中必须要深入每一位员工中，切实地解决员工在实际的工作中所遇到的问题，了解员工、关爱员工，让员工能感受到银行对其的关怀，更能增强员工对银行的归属感，进而更好地工作。

总之，在商业银行管理中，“以人为本”的管理理念对其有深远的影响，是当代商业银行发展的核心所在，将“以人为本”的管理理念融入银行对员工的管理之中，真正的尊重员工、理解员工、帮助员工，通过科学有效的激励方式激发员工的潜力，在员工实现自身价值的同时促进银行更好地发展，实现银行与员工的共同进步、发展。

参考文献：

[1]莫祖燕.以人为本的管理理念在大学生管理中的应用研究[J].宿州教育学院学报，2017（4）.

[2]张迎春.以人为本的管理理念与学校管理工作[J].教育，2016（2）.

[3]张淑霞.以人为本的管理理念在护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015（29）.

[4]張芮萌.以人为本的管理理念在大学生管理中的应用研究[J].长江丛刊，2017（13）.

[5]张阳.以人为本管理理念在高校学生管理中的应用[J].佳木斯职业学院学报，2015（1）.

[6]刘来欣.企业文化创新与以人为本的管理理念[J].环球市场信息导报，2016（18）.

[7]于海霞.树立以人为本的管理理念，改革高职院校管理制度[J].科学中国人，2015（2X）.

[8]杨柳.试论现代企业以人为本的管理理念[J].经营管理者，2016（27）.

[9]尹小刚.以人为本管理理念在大学生管理中的应用分析[J].经济管理，2016（10）.endprint