体检中心抽血室的安全隐患分析及护理干预效果

杨婷

【摘 要】目的：探讨体检中心抽血室常见安全隐患以及相应的护理干预措施和效果。方法：选取本院体检中心抽血室接收的体检者共计80例，按抽血时间顺序分为两组，其中对照组40例接受常规护理；观察组40例接受针对性的护理干预，比较两组的采血不良事件发生情况以及护理满意度。结果：本研究中，观察组共发生不良事件1例，占2.5%，对照组发生不良事件8例，占比为20.0%，组间差异显著（P<0.05）；观察组和对照组对护理工作的满意度评分分别为（95.6±3.1）分、（78.3±4.7）分，組间差异有统计学意义（P<0.05）。结论：加强对体检中心抽血室安全隐患的分析，并积极采取有效的护理干预措施，可显著降低不良事件发生率，使体检者对护理人员更加满意和信任，值得推广。

【关键词】 体检中心抽血室；安全隐患；护理干预措施

【中图分类号】R715 【文献标志码】A 【文章编号】1005-0019（2018）17-125-01

医院体检中心每天都要接待大量的体检者，而在所有体检项目中，静脉采血为最常见的体检项目之一，同时由于该项操作具有一定的创伤性，因此更容易出现安全隐患。为此，应当加强对体检中心抽血室的安全隐患分析，并积极采取有效的护理干预措施[1]。本研究对本院体检中心抽血室体检者进行抽样调查，分析了安全隐患，并通过对比方式探讨了有效的护理干预措施，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 研究区间为2017年6月至2018年6月，研究对象为本院体检中心抽血室接收的体检者共计80例，根据抽血时间上的先后顺序不同，将先抽血的40例体检者作为对照组，包括男、女分别为23例、17例，年龄22-68岁，平均（43.2±3.7）岁；后抽血的40例体检者作为观察组，包括男、女分别为22例、18例，年龄21-65岁，平均（42.8±3.9）岁。经统计学分析比较，两组体检者的各项一般资料差异均不显著，符合进行对照研究的标准。

1.2 方法 给予对照组体检者抽血前简单的健康教育、抽血时不良反应观察及护理等常规护理措施。在以上基础上，加强对观察组患者的护理干预，具体内容总结如下：

1.2.1 心理护理 在与体检者接触过程中，做到态度切切、语气柔和，快速与体检者建立良好的人际关系，赢得体检者的信任，使其紧张情绪得以缓解[2]。另外，主动询问体检者的晕血、晕针史，嘱体检者在穿刺以及抽血过程中可以将头转向另一侧，避免看到针和血。另外，着重向体检者强调抽血室护理人员均具有丰富的工作经验，均使用一次性针头等，不会发生混用情况，具有较高的安全性，从而消除体检者的疑虑[3]。

1.2.2 环境护理 体检中心抽血室环境整洁，门口有醒目的标志，在室内墙面贴有详细的抽血流程、注意事项等等，使体检者能够更好的了解抽血项目，并顺利完成抽血。

1.2.3 健康指导 在抽血之前，护理人员向体检者讲解抽血的目的、重要性、抽血时以及抽血后的注意事项等等，例如抽血完成拔针后，需要用棉签按压5min，以防止发生皮下淤血，且抽血后穿刺点避免碰水，防止剧烈运动等。

1.2.4 穿刺护理 根据实际情况进行穿刺点、针头型号、穿刺方法的合理选择，穿刺时做到沉着冷静，快速、准确，尽量一次穿刺成功，减轻体检者的痛苦。

1.3 观察指标 （1）比较两组不良事件发生情况。（2）比较两组护理满意度情况（百分制评分法）。

1.4 统计学方法 研究数据统计学处理工具使用SPSS18.0软件，其中计量资料表现形式为（x±s），检验方式为t检验，计数资料表现形式为（%），检验方式为x2检验，P<0.05代表组间差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组不良事件发生情况比较 本研究中，观察组有1例体检者发生穿刺点渗血情况，发生率为2.5%；对照组中有3例（7.5%）体检者发生穿刺口渗血，2例（5.0%）出现穿刺点疼痛，2例（5.0%）发生皮下淤血，1例（2.5%）体检者穿刺失败，不良事件发生率达到了20.0%。经统计学比较，两组差异显著（P<0.05）。

2.2 两组护理满意度情况比较 在体检者抽血后对其进行满意度调查，结果显示，观察组护理满意度评分平均为（95.6±3.1）分，对照组为（78.3±4.7）分，组间差异显著（P<0.05）。

3 讨论

3.1 体检中心抽血室常见安全隐患 抽血操作有一定的创伤性，稍有不慎，便可增加体检者的痛苦，造成损伤，因此对护理人员的抽血技术熟练程度、工作责任感、服务态度等均有较高的要求。每天接受抽血的体检者人数众多，护理人员工作量大，因此护理安全隐患也较多。经过统计，总结出抽血室常见的安全隐患主要有如下几项：（1）护理人员操作不当。一些低年资护理人员的工作经验欠缺，操作技术不熟练，使得常出现穿刺疼痛、一次穿刺不成功、未做好个人防护等等，从而影响患者以及自身的抽血安全。（2）环境干扰。抽血室工作高峰时段，体检者众多，环境嘈杂，容易扰乱护理人员心绪，导致操作失误。（3）护理人员服务态度差。一些护理人员不注重与体检者进行有效沟通，态度冷漠，容易引起体检者的不满，从而导致纠纷的发生。

3.2 护理干预效果及意义 在抽血室通过开展心理护理、环境护理、穿刺护理、健康指导等护理干预措施，使体检者发生不良事件的情况明显减少，满意度大幅提升。研究结果说明，护理干预能够有效缓解体检者抽血时的紧张、疑虑情绪，提升其配合的依从性，而良好的抽血环境、健康指导等，可以使体检者心理舒适度得到提升，使他们了解到更多的抽血相关知识，也能减少环境因素以及体检者不配合因素等对护理人员操作造成的干扰，保证穿刺顺利。另外，护理人员与体检者接触过程中始终保持良好的服务态度，与体检者进行有效的交流沟通，了解体检者的护理需求、晕血、晕针史等，做好针对性的护理，这对于防止不良事件的发生都是十分必要的。

参考文献

[1] 李媚.健康指导在门诊抽血室的实施[J].中医药管理杂志，2015，23（03）：151-152.

[2] 幸涵，侯凯文，刘建华，等.影响医院门诊抽血室工作质量的原因分析及改进措施探讨[J].西南军医，2014，16（02）：236-237.

[3] 邢琳娜.优质护理服务在门诊抽血室中的应用分析[J].继续医学教育，2015，29（08）：116-117.