基于新媒体技术的大学生阅读疗法服务平台构建

何建荣 吴松瑶 陈百卉

摘要：在新媒体环境下，为了配合大学生心理健康教育工作，满足日益增长的大学生心理健康服务需求。该文分析了大学生网络阅读疗法需求，依托图书馆文献资源，利用新媒体信息技术，微信第三方管理软件，构建了大学生阅读疗法服务平台“阅疗小站”微网站，采用微信API接入各个分院微信平台，实现了与分院协同服务，创建了自助阅疗、团体阅疗、朋辈阅疗、个别私密咨询的人性化阅疗环境，使学生放松心情接受阅疗服务。该平台具有心理测试、心理预警、档案管理，以及对心理咨询学生跟踪随访等特色功能。经运行测试平台具有良好的易用性和扩展性以及一定的创新性和经济实用性，为高校阅读疗法平台研发提供借鉴。

关键词：阅读疗法；新媒体；心理健康；平台建设

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）30-0214-04

Abstract： In the new media environment， in order to improve the mental health education and service work for college students and to meet the growing demand for mental health services of college students， this paper uses the library's characteristic resources， new media information technology， and WeChat third-party management software to build a micro-station for the college students' reading therapy service， and uses WeChat API to get access to the WeChat platform of each department to realize multi-point service of the platform. It has created a humanized consultation environment for self-help consultation， group treatment， peer treatment， and individual private consultation， so that students can relax and receive treatment services. The platform has psychological tests， psychological warnings， archival records， and features such as tracking and following up students who have come for psychological counseling. The running test proves that the platform has ease of use and good scalability， as well as certain innovation and economic practicability， which provides reference for the development of reading therapy platforms in colleges and universities.

Key words： reading therapy； new media； mental health； platform construction

1 概述

近年來，高校恶性事件时有发生，警示教育工作者们应做好大学生心理健康教育和服务工作[1]，来提升大学生心理素质、增强心理调适能力和缓解心理困扰。鉴于此，高校开设了形式多样的心理健康教育服务模式，建立心理健康服务平台，促进大学生的身心健康成长。而高校图书馆作为大学的重要组成部分，是培养大学生健康人格的第二课堂，用阅读疗法缓解大学生心理问题责无旁贷。

当前，新媒体环境下微信平台已成为大学生获取阅读和咨询信息的主要媒介，“阅读疗法”作为保健和辅助治疗身心健康的方法，其不伤自尊、不泄露隐私等特点被大学生所青睐[2]。利用微信平台推行阅读疗法服务，以其私密性、易获取性、交互性等特点创造出不受时空限制的自助阅疗、朋辈阅疗、团体阅疗、个别咨询等个性化阅疗环境，大学生通过平台进行阅读和咨询来舒缓、释放压力，宣泄苦恼，平和心态，学会一些自我预防和解决心理问题的技巧和方式方法，丰富自身文化素养，形成正确的价值观、人生观和世界观，实现大学生身心健康成长。由此可见，利用新媒体技术将阅读疗法服务植入微信平台开发出大学生阅读疗法服务平台，能使阅读疗法服务效果倍增并且能满足高校大学生心理健康教育和服务需求。

2 平台开发需求分析

2.1平台系统性能需求

基于新媒体技术的大学生阅读疗法服务平台开发目的是要求运用新媒体信息手段，对大学生开展心理在线测试、阅读咨询交流、阅疗书方推荐、阅疗活动宣传等阅读疗法服务，实现大学生心理保健和心理治疗以宣传普及阅读疗法知识，提升大学生综合心理素质。其系统性能需求主要有3个方面。

2.1.1系统易用性

平台设计与开发的目的是为用户提供实用的功能，所以系统必须贴近阅疗的实际应用流程，还应当尽量考虑用户的操作习惯，来提高用户使用和管理效率。在系统设计时要注重操作简便、界面友好、功能直观等。

2.1.2系统扩展性

平台目前的设计是以当前需求为目标，但随着用户需求的不断变化，在系统设计时要注重平台扩展能力，如阅疗空间、阅疗咨询、心理测量表等应用功能的扩展，以适应其应用和管理需求。

2.1.3系统健壮性

平台在投入使用后，用户因操作不当或来自系统内部问题引起系统出错，尤其是数据库中的学生隐私、心理档案等信息泄密或丢失，系统能从各种错误条件下得到恢复。因此，在系统设计时要注重运维团队配备，确保系统的健壮性才能确保系统运行的稳定性和敏感信息的安全性。

2.2平台功能需求

平台针对的受众主体是大学生，但使用人群中还包含阅疗师，因此，平台功能必须对大学生阅读疗法的服务方式进行分析，将学生和阅疗师的需求归类，并分解为系统可以实现的功能模块[3]。根据大学生阅读疗法的服务方式划分成自助式阅读疗法、他助式阅读疗法、阅读疗法宣传和自定义菜单功能模块。

2.2.1自助式阅读疗法功能模块

自助式阅读疗法是平台的基本功能。大学生通过自助学习阅读疗法知识、自我选择图书，凭借领悟能力解决心理问题，其中心理测试是不可或缺，是学生心理问题诊断和对症选书的前提[4]，因此，从学生角度来说需要阅疗书目、阅疗方法、阅疗图书、阅疗测试等信息提供模块来实现。阅疗测试是系统核心模块也是开发难点，从阅疗师角度来说心理测试是阅疗师调查大学生心理健康状况的重要信息来源，在服务时，阅疗师需要添加针对性的心理量表供学生自由选择和答题，系统得出分值和心理健康状况信息，阅疗师在后台查看分析数据，进而针对性地进行跟踪和指导，因此，阅疗测试模块需要有心理量表编辑和心理测试档案管理等功能。

2.2.2他助式阅读疗法功能模块

他助式阅读疗法是平台主要功能。大学生自身无法解决或需要阅疗师帮助下解决心理问题时，阅疗师通过阅疗平台为大学生进行心理分析和诊断、书目推荐、交流讨论、疗效反馈与评估等一系列方法帮助大学生缓解心理困扰[4]。他助式阅疗从大学生咨询服务方式可以划分为一对多的团体阅疗（一个阅疗师对多个学生交流指导）、多对多的朋辈阅疗（多个学生之间相互交流，阅疗师指导）、一对一的个别咨询（阅疗师对学生个别交流）。根据大学生服务需求创建个性化阅疗环境是系统核心模块也是平台开发的亮点，因此，系统需要有阅疗空间、阅疗个别咨询信息交互模块来实现，并具备咨询空间创建、聊天工具、咨询记录保存，心理治疗档案管理等功能。

2.2.3阅读疗法宣传和自定义菜单功能模块

帮助大学生获取阅读疗法知识和技能是平台网络宣传主要任务。由阅读疗法馆员、分院心理辅导员、圖书馆志愿者合作成立的阅疗师团队组织阅疗活动、发布阅疗新闻，吸引大学生参与文化活动，潜移默化中增长大学生心理健康知识，掌握“善”阅读技能，提升大学生心理综合素质，增强心理调适能力[5]。因此，需要系统开设阅疗新闻、阅疗活动信息提供模块，并具备转发朋友圈、收藏、评论等工具，分享并传播阅读疗法理念。利用自定义菜单链接友站获得专家帮助，专业阅疗网站的链接为大学生提供了更多阅疗帮助，开通电话速拔服务使平台更实用更周全。

以上三部分功能模块是平台有机的整体，其功能相互支撑而非单独成立。平台除了大学生阅读疗法服务和宣传外，还需利用新媒体技术部署到学生必会关注和经常使用的各个分院及学院心理辅导中心微信站点，方便大学生多渠道获得阅读疗法服务，并提高其知晓度和影响力。更为重要的是实现图书馆与分院之间协同创新服务。高校图书馆在文献资源和信息加工整理上有无可比拟的优势，而高校心理辅导员有着丰富的大学生心理问题诊断和治疗经验，笔者认为图书馆与分院心理辅导员展开合作，发挥各自优势，形成资源分享机制，进行多方位交流和多样化协作，实现部门之间的协同创新服务。这也是平台研发的一个创新点。

根据平台功能需求，细化大学生阅读疗法服务平台功能模块见图1所示。

3 构建大学生阅读疗法服务平台——“阅疗小站”微网站

微信第三方服务管理平台软件（以下称第三方软件）是一款高效、稳定、易用的微信公众号托管软件。其拥有丰富的校院应用程序；其后台管理功能全面，操作简便；平台拥有专业团队运维使得系统的健壮性、安全性、稳定性得到保障；平台提供人工帮助服务能为开发者提供了技术指导；目前软件使用免费，这为建设资金紧张的图书馆提供了不错的选择。笔者先是利用第三方软件托管图书馆微信公众号，再选用第三方软件的校院应用程序和图书馆微信公众号的开放应用程序，构建“阅疗小站”微网站。

3.1“阅疗小站”网页模版制定

利用第三方软件提供的校微网模版制定“阅疗小站”网页。网页设计注重页面版式的合理性，让用户一目了然阅读疗法服务功能，页面的色彩选用咖啡暖色为主，冷色为辅的清亮搭配，使大学生有亲切温馨的感觉，有助于缓解心理压力。见图2所示。

3.2“阅疗小站”微网公告栏制定

公告栏发布最新的阅读疗法新闻和活动公告，以网页幻灯片形式轮动显示，使网页充满活力，呈现给大学生舒适、愉悦之感。

3.2“阅疗小站”服务功能区模块制定

利用第三方软件提供的校微网管理分类程序，构建阅疗服务功能区模块，模块外链第三方软件应用程序和微信开放应用程序，具体服务功能模块见表1所示。服务功能区模块注重标题简练明确，图标切合模块内容，排列具有逻辑性和清晰性。

3.3“阅疗小站”自定义菜单制定

利用第三方软件校微网自定义菜单功能设置友站链接和电话一键速拨服务。阅疗友站选择阅读疗法成效突出的泰山医学院“书疗小屋”博客和华北理工大学“阅疗小屋”微信[6]。学生可以通过专业阅疗友站获得更多的专业服务和阅疗信息，电话一键速拨服务为大学生提供图书馆服务电话和心理辅导中心值班电话，使得平台服务更全面和贴心。

4 “阅疗小站”微信站点部署

微信平台的自定义菜单功能可以搭建面向用户的多级菜单，可以定义文字、转向微网站链接，实现微网站与微信的无缝接入，直观地呈现在学生面前且不受手机系统版本的影响。

“阅疗小站”微网站接入微信站点和配置微信客服。在微信公众号后台添加功能插件，开启自定义菜单设置主菜单及子菜单，子菜单选择URL地址即可完成平台对接；开启客服功能，绑定阅疗师账号，设置客服接入、回复、离开信息，完成客服配置。“阅疗小站”部署全部完成。

“阅疗小站”微网站接入微信站点除了方便大学生获取服务和提高影响力外，更为重要的是图书馆与分院在大学生心理健康教育和服务工作配合和协作[7]，使学校大学生心理健康服务和宣传工作做得更美好。如在对大学生心理问题咨询上以心理辅导员解答为主，阅读疗法馆员推荐针对性的阅疗书方为辅，相互密切配合；在对大学生阅读疗法宣传上图书馆牵头制定活动计划，号召力强的分院做好宣传和组织，相互紧密协作。2018年6月图书馆举办“三行字迹，岁月成书”毕业季作品比赛，征集作品围绕离别、亲情、爱情三个主题，内容仅限3行，给即将离开学校进入社会的大学生一个释放离愁和相互交流的平台，在抚慰了学生离别之愁的同时，也提高了学生的人文素养。活动收到836份作品，微信投票点击量达了5127人次，有同学在微信评论道：“有限的”三行话里表达内心声音，在“无限”的精神空间，尽情地放飞自我。

4 总结

本文在充分借鉴了华北理工大学图书馆网络阅读疗法成功经验的基础上，从当前新媒体环境下分析大学生阅读疗法服务需求出发，结合新媒体技术，通过接入各个分院微信站点方式，构建基于微信第三方管理服务平台 “阅疗小站”微网站服务网。该平臺创建了信息交互空间、心理在线自测、个别咨询专线等服务功能，使学生通过平台学习保健和辅助治疗身心健康的技巧和方式方法，或咨询阅疗师答疑解惑，去除不良情绪，图书馆与分院心理辅导员展开合作通过“阅疗小站”服务网协同推进大学生心理健康教育和服务，实现大学生身心全面健康成长。目前平台运行状况良好证明了其具有良好的易用性和经济实用性，但是在平台功能开发上还能进一步探索，如平台接入图书情报资源系统根据心理自测结果针对性地进行图书情报推荐 [8]、开设音乐疗法、开通听书系统等服务功能。平台宣传上还能从多层次、多角度、全方位拓宽信息，如做好大学生心理健康教育和宣传的同时侧重大学生文化素养，正确的价值观、人生观和世界观的宣传，“润物细无声”的影响大学生身心健康全面成长。

参考文献：

[1] 胡靖，姜晓，姜婷婷. 基于情商提升的大学生阅读疗法实践以四川大学图书馆“沐心小屋”建设为例[J].图书馆建设，2017（3）：48-54.

[2] 任斌，王凤翠，苗仲青.基于阅读疗法的高校图书馆服务创新研究[J].图书馆界，2017（7）：35-40.

[3] 王景文.基于网站调查的我国网络阅读疗法平台构建探究[J].山东图书馆学刊，2015 （3）：35-40.

[4] 黄晓鹂，王景文，李树民.阅读疗法实证研究[M].北京：光明日报出版社，2014：159-175

[5] 王梅.“交互式阅读疗法”的实践尝试与趋势研究以山东理工大学图书馆阅读推广工作为例 [J].高校图书馆工作，2017（3）：23-26.

[6] 宫梅玲，邹立森.开办书疗小屋探索网络阅疗[J].图书馆杂志，2007（6）：38-39.

[7] 何建荣，陆建玉，于颖新.高校图书馆和心理辅导中心合作开展阅读疗法[J].中华医学图书情报杂专，2011（6）：39-47.

[8] 龚焕.基于新媒体技术的大学生心理健康管理平台构建[J].图书馆工作与研究，2017（10）：124-128.

【通联编辑：谢媛媛】