分析公共图书馆读者服务中的编目工作

钟永文

【摘 要】随着网络环境的变化和发展，读者对文献信息资源的需求在不断的提高，对传统图书馆相关工作提出了更高的要求。公共图书馆的编目工作需要对馆内的图书、期刊、电子资源等按照不同的主题进行分类和标引，并对其进行编目。由此可见，图书馆编目工作能将文献和读者之间紧密的联系起来，是读者进入图书馆的第一步，作为图书馆的基础业务工作，编目工作的质量直接影响着读者服务工作的质量，应该给予足够的重视。

【关键词】公共图书馆；编目工作；读者服务

文献编目工作是图书馆的读者服务中重要的一部分，随着信息化技术的不断发展，图书馆的编目工作也出现了一些变化，传统的编目方法已经无法满足现代化的需求，因此，图书馆管理人员必须要重视这个问题，改进传统的编目方式，提高编目工作的质量，确保编目工作能够更好的为读者服务。本文从编目工作与读者服务的关系着手，分析了现阶段编目工作人员应该具备的素质，并提出了几点提高编目工作质量的建议。

1 编目工作与读者服务的关系

（1）编目工作是文献与读者联系的纽带

图书馆编目工作就是要将文献的特征，记录下来全面客观的呈现给读者，从而方便读者的查找和使用。因此，编目工作人员虽然没有直接与读者接触，但是所做的工作却是直接为读者服务的，编目工作人员的工作态度和工作质量直接影响了读者对文献的使用效率。读书馆的藏书、期刊等数量巨大，少说也有几万册，大型图书馆甚至上百万、千万册，如果这些藏书没有规律、没有分类的摆放在图书馆内，读者想要找到自己需要的文献几乎是无法实现的。而编目工作就是将这些文献按照他们内在和外在的特征进行分类和排序，并生成目录方便读者查找，使读者能够快速、精准的找到自己需要的文献[1]。如果在记录时遗漏了某一特征，就会导致文献特征不够全面，从而影响读者的查找和使用，影响了文献的利用价值，所以编目工作是非常需要耐心和细心的。随着科学技术的发展，学科之间互相渗透交叉，因此出现了很多综合的新兴学科，文献也不再是传统单一的纸质文献，各种形式的载体纷纷出现，导致文献信息的内容更加复杂，编目工作的作用更加明显。

（2）编目工作有助于其他读者服务工作的开展

图书馆的工作以读者为中心，因此读者服务工作是以满足读者文献和情报需求的活动，主要包括文献外借、文献阅览、读者咨询和文献检索等，文献的流通外借和阅览需要通过目录对文献进行查找、为读者提供咨询服务需要图书馆编制推荐数目，也需要目录进行索引和文摘，由此可见，编目工作为图书馆的其他读者服务提供了基本的保障[2]。

2 编目工作人员应具备的素质

（1）具备过硬的专业知识和技能

随着图书馆的自动化和网络化发展，对编目数据的规范化和标准化提出了更高的要求，只有确保编目数据的质量，才能发挥出网络化、信息化的优势，才能更高效、更准确的提供文献检索服务。编目工作人员必须具备过硬的对文献进行编目、分类和主题标引等专业知识和技能，努力提高自身的业务能力，从而提高编目工作的质量，尤其是在如今网络信息化的时代，编目的成果已经实现了共享，编目工作的质量与图书馆的口碑息息相关，决定了图书馆的进一步发展。

（2）具备较强的英文水平

现阶段，在网络信息共享的时代，网上有很多英文的信息资源，这些资源涵盖的范围较广，而且内容比较复杂，如果不具备较强的英文水平，则很难对资源进行有效的编目，因此，较强的英文閱读水平是编目工作人员必须具备的素质之一。

（3）具备较强的计算机应用能力

网络技术的进步和计算机的发展给传统的编目方式带来了很大的改变，多种信息资源载体的出现在给人们带来方便的同时也对编目工作提出了新的挑战，因此编目工作人员必须要具备较强的计算机应用能力和基本的网络技术相关知识，提高自身的业务能力，熟悉网络资源解读的各种形式，从而更好的进行网络资源编目工作。

（4）具备必要的资源数据库建设能力

随着图书馆联机联网的应用，编目工作人员需具备必要的资源数据库建设能力，尽快熟悉网络资源的内容和特点，掌握网络资源的获取和编目方法，将有用的网络资源利用起来，从而促进本馆网络资源数据库的建设。

3 提高编目工作质量的措施

（1）健全读者信息检索体系

编目工作人员在要能够从各种角度准确描述文献的形式和内容特征，科学的对文献进行分类和主题标引，并提高文献内容主题描述的专指性，实现多层次、多角度的检索，并根据读者检索的特点，对索取号的著录进行安排，逐渐健全信息检索体系，从而满足读者对文献检索的需求[3]。如果缺少对应的检索标识，就要对文献进行组配，从而使文献信息有序排列。除此之外，还要做好编目的查重工作，从而保证编目质量。

（2）丰富编目信息

在图书馆的主页，应该提供较为全面的检索方式，从而指导读者从不同角度、不同层次实现文献的查找。这就要求编目工作人员要能够结合读者的检索习惯和心理，从读者的角度出发，以读者的需求作为工作的指导，尽可能的注意到一些细节，对文献进行著录，在原始信息采集的基础上，丰富编目信息，全面、准确的做好检索点，扩大读者的查找范围，提高读者的检准率，满足读者的检索需求[4]。

（3）对文献进行规范标引

对文献进行规范标引，有助于提高读者的信息检索效率，因此要确保同一编目人员在不同时期以及不同的编目人员之间对同一主题的文献分类要一致，这就需要编目工作在对标引的深度和专指性，以及分类级别的控制和交叉学科的处理都有规范的编目标准，从而避免同一编目人员在不同时期，或者不同编目人员对同一文献进行了不同的分类，影响了读者信息的检索。

（4）创新图书编目产品

编目工作早已不局限于单一的纸质文献的目录制作上，随着元数据的发展和机读目录的出现，多媒体、光盘数据和网络资源等都成为了编目的对象[5]。读者能够通过登陆数据库查找网络资源，但是网络资源的无序性无法满足读者深层次的检索需求。所以，深入研究，创新图书编目产品，将网络资源集中汇集并准确分类，实现深层次的网络资源查找是十分必要的，值得进一步研究。

（5）与读者进行有效沟通

作为编目工作人员，虽然工作不直接与读者接触，但是工作内容和工作成果却与读者紧密相连，因此与读者进行有效沟通，了解读者的想法和需求，倾听读者的反馈和建议有助于提高编目工作的质量。一方面可以根据读者的建议完善目录的检索功能，另一方面由于创新的编目产品与之前的使用有很大的差异，与读者进行有效的沟通，可以给予读者一定的指导。

4 结束语

总而言之，在图书馆的各项工作中，图书编目工作是至关重要的环节，编目工作的质量和效率也影响了图书馆职能的发挥，所以，图书馆编目工作人员要把读者服务意识融入到日常工作中，提高自身的素质，完善自身的知识体系，适应新时期的编目工作需求，以规范化、标准化、现代化的工作方式推动图书馆编目工作的进步，为读者提供高质量的服务，满足读者的多样化需求，从而促进图书馆的长远发展。

【参考文献】

[1]黄漫宁.谈公共图书馆读者服务中的编目工作[J].黑龙江史志，2014，（11）：177.

[2]孙威.图书馆编目工作需要强化读者服务意识[J].河南图书馆学刊，2014，（4）：68-69.

[3]夏利青.图书馆编目工作中的读者服务[J].职业时空，2014，10（5）：140-142.

[4]杜永红.浅议图书馆图书编目工作[J].科技视界，2015，（25）：186-187.

[5]刘斐.浅述图书编目工作与读者服务[J].卷宗，2016，6（3）：490.