新形势下如何加强供电企业品牌建设

摘 要 随着我国经济水平的提升，市场竞争变得愈发激烈，每个企业都想在激烈的市场竞争中占据一席之地。品牌建设是提升企业综合竞争力的有效条件，但是现阶段，一些供电企业的品牌建设力度较弱，为此，本文在新形势下，为加强供电企业品牌建设提出解决策略，进而提升供电企业的综合竞争力，促进其更好地发展。

关键词 新形势 供电企业 品牌建设

一、前言

目前，我国大部分企业都在对其自身进行改革创新，尤其是供电企业，作为我国与民生相关的企业，如何展现其企业特色，推出更加优质的商品及服务，提升在同行业中的竞争力，一直是各个供电企业要解决的问题。而良好的品牌建设能够很好地解决此些问题，因此电力企业应使用合理的方式加强其品牌建设力度。

二、发挥新闻媒体的传播作用

许多企业都会通过新闻媒体来进行品牌建设，并且取得了极佳的效果，由此可见，新闻媒体传播对企业品牌建设起着关键性的作用。

第一，供电企业应制定出其具体所需的品牌目标，再合理地使用新闻媒体载体进行传播，这样通过新闻媒体传播的企业信息在某种程度上具有较强的可塑性。另外，通过新闻媒体传播的企业信息必须经过企业相关人员的检查，是企业需传播的信息。

第二，对于供电企业所需利用新闻媒体传播的信息来说，其与其他新闻信息不同，其他新闻都是传播社会上的一些时事政治问题，而供电企业传播的媒体信息则是反映企业内部具有较强积极影响的正面新闻事件，比如，电网的建设、先进的技术理念或优质的供电服务等。[1]

第三，利用新闻媒体来建设供电企业品牌时，要严格按照新闻媒体的传播原则进行，对于社会大众来说，新闻媒体播报的新闻具有一定的严谨性。当供电企业遵守新闻媒体传播原则进行宣传时，能够有效地把握住其有效性、即时性等重要特征，进而使新闻媒体播报的信息能够符合大众的需求，与时代发展相符合，使大众能够与信息产生共鸣。

除此之外，供电企业在借助新闻媒体进行播报前，要将其信息进行整理分析，进而提升新闻报道的真实可靠性，能够反映出供电企业的真正实力，提升大众对供电企业的好感度。

三、提升员工的专业技能水平

员工作为企业的重要组成部分，其整体素質对企业品牌建设有着极大的推动作用，只有通过对员工进行专业培训，不断提升企业员工的专业技能及其职业素养，才能推动供电企业进行品牌建设，并使其能够顺利开展。

第一，要对员工进行内部培训。因为在供电企业中有大量的基层员工，这些基层员工的专业技能较弱，并且也没有长期的工作经验。所以企业管理者若想为品牌建设提供人力支持，就要对企业内部基层员工进行系统的培训，使企业员工能够在专业的指导与理论教学中提升其自身的综合素养，进而为企业品牌建设提供优秀人才保障。

第二，对员工进行外部培训。相对于内部培训来说，外部培训有着极大的特殊优势，所以供电企业可以积极聘请一些专业技能较强的外部人员向员工进行理论知识讲解及技能经验的传授，使员工能够接收更多新讯息、新知识、新技能，提升其职业综合素养，进而促进供电企业更好地进行品牌建设。

第三，要将内部培训与外部培训相关联，将内部培训作为基准，外部培训作为内部培训的辅助，通过外部培训来填补内部培训的不足，从而在一定程度上提升企业员工的专业知识技能及知识素养，为企业品牌建设起到推波助澜的作用。

四、增强企业服务质量

增强供电企业的服务质量，不仅能够提升消费者的好感度，同时也能够加强供电企业的品牌建设力度。

第一，要制定一套较为完备的提升服务质量的规划，对企业服务人员进行系统性的培训，进而使企业服务人员在提高专业知识技能的同时，树立起优秀的服务理念，为企业品牌建设提供支持与保障。

第二，要提升企业管理人员的服务质量，实行服务评价模式。企业管理人员是企业在发展运行过程中主要的领导者、决策者，为了有效提升企业服务人员的服务质量，可以对其实施服务评价模式。[2]比如，在客户办理服务后，可以对其服务人员进行评价，评价等级可以分为优、良、中、差，评价内容包括服务水平、业务办理能力及效率与服务态度。企业管理人员每个月都要对服务人员的评价体系进行整理及分析，根据客户的评价对其服务人员进行奖惩，还可以将其评级与业绩相关联，对于连续三个月得到差评的服务人员给予辞退处理，进而使企业服务人员改善其工作态度，为客户提供满意的服务。

由上述可知，客户的满意度优于任何广告、推销，当供电企业拥有庞大的客户群体时，其品牌就已经建设成功。因此，供电企业若想将品牌做大做强，就要将客户放在首位，为其提供优质的服务，从而提升其竞争力。

五、结语

随着我国供电企业在市场中竞争压力的增加，若想在市场竞争中站稳脚跟，就要加强其品牌建设力度。而在新形势下加强品牌建设则需要发挥新闻媒体的传播作用、提升员工专业技术水平、增强企业服务质量等方式，以此提升供电企业在其相关领域中的竞争能力，促进其更好地发展。

（作者单位为国网宿州市埇桥区供电公司）

[作者简介：韩珍珍（1983—），女，安徽宿州人，本科，毕业于浙江大学，中级政工师，研究方向：党建及精神文件建设。]

参考文献

[1] 范文娟.“互联网+”背景下的供电企业品牌建设工作[J].农电管理，2018（7）：21-22.

[2] 武岚.供电企业新闻宣传及其品牌建设探讨[J].中国国际财经 （中英文），2018（3）：186.