企业应收账款管理问题研究

邸皓

摘 要：应收账款是企业应当收取的款项之一，主要指的是企业在常规的经营工作之中，开展各种业务活动时，应当向购买单位收取的合理款项，这些业务活动包括提供劳务活动与销售产品等多种业务活动。企业的应收账款构成比较复杂，除了以上费用之外，还包括购买方支付的税金以及其他杂物费。对应收账款进行统计的时候，财务人员需要将其范围内的款项都纳入到计算范围之中，从其根本属性来看，应收账款也可以被看作一种债权。企业的收入与应收账款之间存在紧密联系，在对企业的收入进行统计的时候，需要将应收账款先统计好。本文对企业财务管理活动之中的应收账款这一工作的管理情况进行分析。

关键词：企业经营；应收账款；管理问题；财务管理；研究

在当前的商品经济环境之中，企业的财务管理工作变得更为重要，而企业之间的商业交易活动一般都是建设在信用基础上，同时现代企业更倾向使用赊销的方式进行交易。在这种交易条件之下，企业的账面上就会形成很多收入，但是在一些经营情况之下，企业会因为一些经营情况给出一定的折扣，这就使企业可以在应收账款方面进行回收。通过这种销售方式，企业可以推动销售活动，提升销售这方面的收入，还能提升企业的综合实力。但是应收账款存在的问题也会影响企业的正常运转，主要会给企业带来账目损失以及资金周转困难的情况。本文对应收账款方面存在的管理问题进行研究。

一、公司经营情况分析

为了使对应收账款的管理方法的分析更为具体，本文以实际的公司为分析案例，先对其应收账款的管理情况进行分析。该企业过去经营的一段时间之中，企业应用了极为严格的信用标准，对坏账情况损失率进行了严格地把控，企业的利润率也逐年提升，平均利润率为20%，有价证券的基本利息率为每年15%，在选择销货对象的时候，该企业也相对比较严格，并没有将中小型的快餐厅列入其中，在拥有了一些食品的代理权之后，企业将原有的信用标准适当放松，将一些中小型的咖啡厅、快餐厅也纳入到考虑范围之中，企业的收益明显提升。

该公司选用的是相对比较灵活的收账方式，其收账途径丰富，按照不同的情况可以选用不同的收账方法，一般情况下选用个人拜访、电话以及信访等相对比较温和的收账方法，但是如果有特殊情况，还会选用法律诉讼以及收款机构。因此收账工作相对比较顺利。面对不同性质的客户，企业也会选用不同的收账方式，大部分客户都可以按照约定，按时结清款型，但是也存在拖欠款项的客户。如果客户出现暂时性的还款困难的情况，难以有效周转资金，企业可以先与客户取得联系，协商解决问题，确定其他的还款方式，避免失去具有稳定性的客户，但是如果有客户存在恶意拖欠账款的情况，财管人员必须要进行催收，特殊情况下可以寻求法律支援。

二、应收账款管理工作之中存在的问题

对该企业的应收账款方面的管理情况有所了解之后，可以了解到其在这一财务处理工作之中存在的几方面问题：

1.组织结构问题

从其应收账款管理工作开展的情况来看，首先公司原有的组织结构存在问题，其虽然已经设立了相应的销售部门、运输部门、财务部门等必要部门，其销售任务与采购工作都可以顺利开展，但是财务部门所负责的日常事务过多，与财务相关的工作均由财务部门负责，而运输部门需要对所有运输环节的工作进行处理。这两个部门的工作人员负责的事务过于繁杂，常常会出现疏漏的情况，从应收账款的角度来看，销售部门中的销售负责人将产品顺利地销售给客户之后会与其签订合同，其并不负责对应收账款进行核对，有时会存在不能与财务部出现矛盾，如果客户方面出现问题，销售部门与财管部门均不愿承担全部责任。

2.信用部门设立问题

企业开展的交易活动都是建设在信用关系的基础上，财管人员在处理与应收账款相关的事务时，需要借助信用政策来辅助财务处理工作内，而该公司之中的财管人员数量相对比较少，这也是很多中型企业存在的共性问题，而财管相关的事务本身就比较繁琐，财管人员会存在难以均衡各项財务处理工作，这就会导致信用政策存在一定的偏差；企业开展的赊销工作之后就会形成相应的应收款项，企业管理者需要对其展开管理与严格监督工作，而在对业务人员进行考核时，也会对应收账款的回收情况会进行才考，这种相对繁琐的事务不能仅仅依靠销售部门与财管部门负责，以免出现考核失效的问题。

3.内部控制工作开展问题

内部控制是企业内部管理系统中的重要构成，对销售人员进行绩效考核工作的时候，只对其销售额进行考察，但是并没有对其影响下的应收账款进行考察，财务部门规模相对比较小，没有设置相应的审计科，定期审核工作开展不到位，定期轮岗工作的实施效果也不好，考核并不具备综合性。

4.其他日常性的管理问题

与应收账款相关的日常处理工作开展的效果并不好，财管人员没有分析账龄这一重要影响因素，其管理工作也并不是建设在账龄的基础上，因此如果想对规范日常的应收账款管理工作，可以设立相应的收账策略，同时根据企业交易情况来确定信用政策，使资金可以被以最快的速度有效回收。

三、合理的管理方式分析

1.建设相应的信用部门

信用部门的缺失导致企业开展的赊销活动出现了问题，在完善信用部门的时候，信用部门的工作人员可以对授信额度进行修订，做好客户调查工作，根据调查情况，建设相应的资料库，以供财务部门参考。

2.协调企业的各个部门

公司应在总经理负责的基础上，下设四个部门，销售部、财务部、信用部、审计部，将运输部下划到销售部，与之合并为销售部。这样一来，信用部门主要负责制定适用本公司的信用政策和催收应收账款，加强日常管理；审计部门负责日常业务的审计工作，并直接对总经理负责，但具体人员必须由公司各部门负责人共同指定，不能由总经理直接指定相关人员来负责。

3.优化日常管理工作

首先，公司财务部门应按赊销客户名称进行明细核算，定期统计客户的赊销金额、账龄及增减变动情况，信用部门也要经常计算账款回收期、账龄结构、逾期账款率、坏账率等指标，并将结果反馈给公司财务经理和总经理，为评估、调整客户的信用等级、信用政策提供依据，同时也能了解赊销总情况。其次，企业财务部门应定期向客户寄送对账单，对账单应由双方供销当事人和财务确认无误并签章，作为有效的对账依据，如发生差错应及时处理。最后对于逾期拖欠的应收账款应编制账龄分析表进行账龄分析，并加强催收力度。

4.强化内部管理工作

首先是建立赊销申报制度，企业信用部门要对应账款加强管理，不能只从销售人员口中了解情况，应当建立健全赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。其次是注重合同管理。企业除现金收入之外的供货业务都必签订合同，当销售部门收到经信用部门和总经理审阅并签字后的赊销申报单后，根据审批意见并与客户意见达成一致的情况下签订销售合同。最后是建立应收账款清收责任制。

四、结束语

企业在开展经营工作的时候，需要充分考虑商业信用交易这种经营理念，对于企业之中的不同资产进行管理的时候，企业需要选用完全不同的管理方式，尤其是在对流动性资产进行管理的时候，管理人员需要采用应收账款的管理模式，在当前的市场性交易活动之中，企业需要将原有的而经济效益有效提升。采取创新的方法来强化应收账款的管理工作。在确定全新的方法，在选择新的管理方法的时候，管理者可以充分参考员工的想法，如果有可采纳的建议，管理者可以给其奖励。在确定新型管理应收账款的方法时，教师可以将企业的实际经营情况与相关的管理学理论知识进行结合，给企业带来切实的经济收益。

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