企业管理人员绩效管理研究

汪鹏飞

摘 要：随着经济的发展，社会的进步，我国的市场竞争力不断的增强，我国的企业也不断的增加。中小企业想要在竞争激励的今天长远的发展，必须要实行严格的管理。行政管理部门是企业发展的重要部门，对企业行政管理人员的管理显得至关的重要。对行政管理人员的绩效考核制度可以大大的提升行政管理人员的工作效率和自身素质。本文对中小企业行政管理人员绩效考核存在的问题进行了分析，闡述了行政人员绩效考核的重要性，并提出了相应的解决策略。

关键词：企业；管理人员；绩效管理

企业是一种以盈利为目的的组织，随着国民经济的迅速发展，企业的规模也正在扩大。企业行政人员和企业其他人员一样，企业利益是工作的重心。企业行政人员的绩效管理对行政职员的工作和企业的发展都有起到至关重要的作用。

一、中小企业管理人员工作的特点

企业行政管理部门大家可能都听说过，但企业行政管理人员日常的工作有什么特点？都做些什么工作呢？可能有许多人不是很了解，下面介绍一下企业行政管理的要负责的工作：（1）公司活动的组织及宣传。如果公司想要召开一场会议或组织一场活动，那就需要行政管理人员的配合，不仅要起到布置会场还要拟定相关的会议要求，起到宣传服务的作用。虽然都是一些琐碎的小事，但企业行政管理人员就是在这些小事中为各部门后续的工作的顺利进行提供了保障。（2）企业物品的管理工作。企业行政管理人员负责企业所有物品的采购，登记与管理的工作。不仅如此，还要拟定相关的购买物品的计划进行上报，批准后才能进行购买。分配给哪个部门还要进行详细的记录，不能有一丝的马虎。（3）保证企业良好的办公环境。对企业内部环境起到监督管理的作用，维护企业的良好形象。（4）企业安全管理工作。负责企业如安全通道是否畅通，消防装备是否齐全，公司安保是否到位，法定节假日的值班和卫生情况。（5）活动设备的管理。组织一场活动时需要安装许多的设备，企业行政管理人员还要负责这些设备的保管与维修工作。以此来保证活动的正常进行。（6）企业的缴费等事务。负责企业公共费用的缴纳工作，例如，电话费、水电费等，为企业的后勤工作提供保证，处理公司与客户之间的相关事务。企业行政管理人员需要配合并辅助企业各部门的工作，起到后勤保障的作用，做还企业内部事宜。

综上所述，企业行政管理人员主要是制定公司的各种制度，起到指挥、监督和服务的作用。但有些中小企业对行政管理人员工作的重要性认识度不够，甚至不重视。实际在一些大型的企业中对行政管理部门是起着非常重要的作用的，行政管理人员工作的好坏直接影响企业的效率。中小企业行政管理人员的绩效考核难度较大：许多企业为了减少人员开支，会裁剪掉很多行政管理人员，很多行政管理的工作交给其他部门来做，这样造成行政管理人员的不专业性，对企业行政人员的绩效考核工作也有很大的难度。企业行政管理人员的突发工作也比较多，所以不能像其他部门的员工一样有很高的工作计划性。这都影响了行政管理人员的绩效考核。

二、中小企业管理人员实行绩效管理的重要性

企业行政管理在企业的日常运营中起着至关重要的作用，所以对企业行政管理人员实行绩效考核也是非常必要及重要的。这对企业来说是百利而无一害的。对企业行政管理人员实行绩效考核制度有以下好处：（1）增强企业行政管理员工工作积极性。企业对行政管理人员实行绩效考核制度，可以很好的提高他们工作的积极性，工作更加的认真高效，从而为企业创造更高经济利益。（2）提升工作效率。对一个企业来说，效率决定利益，企业行政管理部门实施绩效考核制度，激发了企业行政管理人员的工作热情，大大的提高了工作的效率，员工的工作效率提升，推动了企业发展的步伐。（3）提高企业行政管理人员的整体素质。企业实行企业行政管理绩效考核制度，促使一些自身水平不够的员工主动学习，只有充实自己才能提供工作的效率，这样企业行政管理人员的整体素质都得到大幅度的提升。进而提升了企业的整体形象与人文素养。也增强了员工的服务意识。以上三点看出，企业对企业行政管理人员实行绩效考核制度可以更好的对行政管理人员进行综合化管理，这样对企业的发展是非常有利的。

三、企业管理人员绩效考核中存在的问题

现在企业行政管理部门在企业中的地位越来越高，对企业行政管理的绩效考核工作也越来越重视。但很多企业在绩效考核工作中存在很多的问题。

1.对绩效考核认识不到位

很多企业对企业行政管理部门实行绩效考核后的效果不是很明显。不是因为绩效考核实施不到位，而是没有真正的认识绩效考核。绩效考核不等同于绩效管理。绩效考核只是绩效管理的一部分，很多企业知识实行绩效考核，而忽略了绩效管理。绩效考核只是对企业行政管理人员的绩效进行考核，起不到管理的作用，所以只有绩效考核没有绩效管理是不行的。因为企业的绩效管理工作做得不到位，所以导致企业行政管理人员的绩效考核工作取得的效果不明显。

2.绩效考核制度不完善

目前很多中小企业都企业行政管理部门的重视度不够，对企业行政管理人员的绩效考核制度制定的不够完善。很多企业在对行政管理人员进行绩效考核时没有比较全面而完善的评价标准，使行政管理人员的绩效考核工作变得形式化，起不到真正的作用，不能对行政管理人员的绩效可做到准确的评估。目前我国中小企业对行政管理人员的绩效考核主要是互相测评和工作的完成情况，主要包括出勤、迟到、工作量等。这样不科学的考核缺乏真实性和准确性。中小企业对行政管理人员这样不完善全面的绩效考核严重影响了后续对行政管理人员的绩效管理工作。从而降低了企业行政管理人员绩效考核的真实效率。

3.缺乏绩效考核后续的沟通工作

很多中小企业对行政管理人员进行绩效考核后会统一的公布考核的结果，表示绩效考核工作结束，缺少绩效沟通环节。绩效沟通是同事和同事之间或领导和员工之间发现工作中问题并解决问题的重要环节。讨论问题的同时增进了人与人之间的关系还解决了问题，推动工作的效率。只有这样坐下来好好的沟通才能算是真正的绩效沟通。但很多企业都忽略了这一环节，公布出绩效考核的结果后没有绩效沟通，行政管理人员没有意识到自身存在的问题，领导也不了解行政管理人员工作的情况，行政管理人员之间也不会相互的沟通绩效考核的结果，使之前绩效考核工作变成了无用功。也没有指出绩效好的员工让跟多人学习，也没有指出绩效不好的员工的不足之处。更不能发现工作中存在的问题，影响绩效管理工作的正常进行。endprint

4.岗位设置不完善

企业不同部门不同岗位的工作性质也不相同，企业行政管理部门和其他岗位存在很大的差别。技术岗位的人员按照技术级别的高低会竞争不同的级别，不同级别的工资也会有很大的影响。这样会使技术人员相互競争来取得更高的工资。但行政管理岗位的工作都技术方面没有很强的技术性，工作强度相对较低，竞争不激烈，这会是企业行政管理行政人员缺乏工作积极性，不能很好的激发行政管理人员的工作热情与动力。行政管理岗位的升职机会较少，很多职员多年在一个岗位，这种情况也会打消行政管理岗位员工的工作热情，影响行政管理人员的管理。

四、企业管理人员绩效考评管理对策

1.提高绩效管理的认知度

在中小企业中，提高对企业行政管理行业的认识是对行政管理人员进行绩效考核的最起码的事情。使企业领导充分了解绩效考核，了解绩效考核不等同于绩效管理，认识到绩效考核和绩效管理的关系与区别，这样都对行政管理人员的绩效管理工作有一定的帮助。有利于绩效管理工作的顺利进行。什么是绩效管理呢？所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。简单的说就是对行政管理人员进行绩效考核过程中的管理工作。绩效管理分绩效和管理两个方面。很多中小企业对行政管理人员绩效管理认识的不全面，对于这个问题建议可以聘请专业的人事对绩效考核和管理进行全面的讲解。让企业行政管理人员对其有准确的认识，并了解绩效考核的重要性。进而优化对中小企业行政管理人员的绩效考核和绩效管理制度，从而提高中小企业的管理水平。

2.完善绩效管理制度

我国中小企业完善绩效管理制度是非常必要的。建立健康全面的绩效管理制度来监督企业行政管理人员绩效考核全过程，对企业管理人员的考核结果进行评估与管理，发现行政管理人员在工作中发生或即将发生的问题。明确规定绩效管理中经常遇到的问题，对企业行政人员绩效管理的考核方式和监督等工作应作出明确的规定。在企业行政管理人员进行绩效考核时严格按照制度执行，坚决反对滥用职权、徇私舞弊等事情发生。一旦发现的惩罚措施也应作出明确的规定。笔者认为，为了使绩效考核及管理工作更加的完善、高效，应建立相应的监督管理组织，组织与监督企业行政管理人员绩效考核与管理的全过程。防止徇私舞弊的事情发生，确保绩效考核结果的真实性。进一步保证对行政管理人员的绩效管理，提高企业行政管理人员的绩效考核质量。

3.增强绩效沟通

好的绩效沟通是领导与员工互相了解的桥梁。在沟通中领导可以发现员工工作中发现的问题并找出解决方案。员工也能更好的了解领导的指导方向。好的绩效沟通的方式有很多种，比如定期面对面的交流、定期书面形式报告、团队内部谈话等。中小企业对行政管理人员定期地沟通可以因地制宜，根据不同的情况选择最高效的方式，这样才能取得更好的效果。有效的绩效沟通不是单方面的，而是双方面的事情，如果是单方面的绩效沟通会显得特别的被动，不仅起不到任何的效果，还浪费了时间。有效的绩效沟通不仅可以及时的得到工作情况的反馈，还能增加工作的能动性，正确的制定工作目标与努力的方向。

五、结束语

现如今，各企业对行政管理人员的管理越来越重视，行政管理人员对企业的正常运营起着非常重要的作用。绩效管理对企业的长远发展起到了推进的作用。企业行政管理人员各部门也起到了辅助的作用。对企业行政管理人员进行绩效考核制度，可以对绩效好的员工给予一定的奖励，对绩效不好的员工给予一定的惩罚，进一步激发工作的积极性。还能提升行政管理人员的整体水平。我国中小企业行政管理人员绩效考核制度中存在认识不全面、制度不完善等问题。绩效考核能激发行政管理人员的工作热情与动力，从而提高行政管理人员的工作效率，为企业创造更大的利益。

参考文献：

[1]李赞.浅谈企业行政管理.今日科苑，2007.

[2]曹林.企业行政管理新体系的构建.现代企业，2005.endprint