快递企业商业模式创新研究

周财源

摘 要：目前，商业模式创新已成为企业创新的主流，面对环境的变化，快递企业必须进行商业模式创新。首先，本文分析了商业模式的演进和内涵，并奠定了理论基础。其次，分析了环境变化对物流企业经营模式的影响。最后，提出了四种快递企业的商业模式创新，可以为其他快递企业开展商业模式创新提供了参考。

关键词：快递企业；商业模式；创新

一、前言

我国快递目前而言，外资、民营、国营三分天下。此外，随着客户需求的不断变化，电子商务的兴起，时代的大数据，以及供应方的改革等环境的变化，快递行业的竞争日趋激烈。这些环境的变化刺激了快递企业的改革和创新。当前，企业模式创新的地位日益提高。企业通过不断创新的商业模式提升企业的核心竞争力，促进可持续发展的能力，为企业的发展扫清道路。本文将综合分析当前环境变化对物流企业经营模式的影响，进而提出快递企业经营模式创新的新方向，可为物流企业商业模式创新提供一定的指导和参考。

二、商业模式

随着电子商务的迅猛发展，商业模式的创新已成为提升企业核心竞争力的重要途径。目前，商业模式还没有成熟的理论，学者对商业模式的内涵有不同的看法，定义的商业模式的概念还不清楚。

1.商业模式的演进

商业模式的定义首先由Bellman和Clack提出，然后学者开始研究商业模式的意义。程文等对商业模式理论的演进进行了系统、深入的回顾。在此基础上，作者进一步研究了商业模式理论发展的三阶段。

（1）第一阶段：专注于单一层面的商业模式

从操作的角度来看，业务模型描述了公司的运营方式，这种业务模型的观点通常包括业务流程、组织设计以及业务参与者和其他元素。从盈利的角度来看，许多学者认为商业模式是一种赚钱的方法，商业模式主要包括收入来源、成本结构和其他要素。最后，商业模式的内涵逐渐从经营层面、经济层面向战略层面延伸，业务模式主要包括价值主张、核心业务、客户细分等要素。

（2）第二阶段：基于系统理论的商业模式

经过上一阶段的发展，学者们认识到单一层次的商业模式不能突出企业的本质，容易忽视其他因素对企业的影响。在这一阶段，学者们把商业模式看成是不同层次的经营、战略和盈利的整合。

（3）第三阶段：商业模式的逻辑分析

目前，商业模式的概念模型已成为商业模式研究的主流概念，其核心内容是这些要素的协调与匹配。HAMEL提出的四本本构模型，由 Jingwei Zhang al.提出的三维模型，目前已被高频引用。其中最关注的是OSTERWALDER提出的九因素模型，OSTERWALDER商业模式的基本原理描述了如何创造价值、转移价值和获取价值，它反映了企业经营过程、利润源泉和战略定位的完美体现。

2.商业模式的内涵与特征

商业模式是企业创造和传递顾客价值和企业价值的系统。通过梳理商业模式的发展阶段，商业模式的内容更加清晰。通过梳理学者们提出的各种要素，总结出一个好的商业模式至少包含以下8要素：价值命题、消费者目标群体、分销渠道、客户关系、价值分配、价值链、合伙关系、核心资源。企业通过各要素的相互协调和运作，实现客户价值主张和可持续盈利。本文介绍了以下4种商业模式的特点：系统、动态、可持续性、唯一性。

3.商业模式创新及创新路径

商业模式创新实际上是商业模式的利益相关者、产品或服务、时间、地点、企业存在的原因、市场交易模式以及价格等七要素變动的结果。商业模式的创新可分为四个步骤，即：环境分析，组合状态，提高价值和创新的实施。另外，还必须考虑这两个问题，即哪些公司应该为客户创造价值；其次，企业通过哪些方式实现这些价值。

三、环境变化对快递企业商业模式的影响

1.促进跨界管理

“大数据”不仅是一种新技术，它也是一种思维方式，它改变了企业生存所需要的资源环境、技术环境和需求环境，也导致了企业资源的重构、价值、结构、关系和边界。跨界管理已成为企业模式创新的一种形式。如顺丰快递成为快递行业巨头具有先进的物流技术设备的特点和快速的配送速度，并与电子商务巨头阿里巴巴进行了深入的合作。

2.强调多边合作

传统价值网络的参与者只有客户和企业，而现在，在快递中使用物联网，使得所有参与者都处于复杂的关系之中。快递要在平台层或应用层和不同层次进行技术开发和维护，以寻求合作伙伴。经过企业资源规划、电子数据交换等信息技术向传统价值网络的渗透，企业可以提高物流效率，共享信息资源，最终实现价值创造。此外，在传统快递业中，也存在一些不能满足用户需求的问题，一些企业的资源闲置。

3.注重价值链管理

快递企业价值链管理的绩效是供应链管理，物流是供应链的重要组成部分。快递企业迅速组织物流设备，根据市场需求提供服务，通过适当渠道满足用户需求。然而，由于环境的不断变化和用户的需求，快递企业的价值链管理变得更加重要和困难。因此，快递企业必须通过商业模式创新与利益相关者保持良好的关系，提供快速反应和优质的物流服务。

4.更改企业利润模型

快递业的发展已经相对成熟，现代物流向智能化、信息化、网络化方向的发展。物联网使任何人，任何时间和任何地方实现互联。因此，快递企业可以优化业务流程和组织结构，使其有效整合基础资源和上游和下游企业，改变商业模式、组织模式、盈利模式等。

四、快递企业商业模式创新的建议

1.跨界商业模式

实施跨界经营模式：（1）快递企业依靠完善的后勤系统和先进的技术，实现电子商务的业务。其中最典型的例子是顺丰优选。（2）大型快递企业可以进行物流金融服务，为中小型客户提供融资困难的金融服务。

2.互惠互利的商业模式endprint

快遞企业需要以顾客价值为导向，构建自己的经营模式。作为快递服务提供商，它在与消费者的交流知识中促进价值创造。在服务过程中，客户通过与企业持续的动态互动参与价值创造，企业通过客户需求信息的收集和整合来满足消费者的需求，从而为客户创造增值服务，实现顾客满意和忠诚，最终实现企业和客户的价值创造。

3.开放式商业模式

在开放式商业模式中，快递企业通过使用关键资源、资产或业务优势。这样的资源、资产和商业优势不仅是自己的，也可能是其他企业的。快递企业可以通过开放式的商业模式创新，与其他企业共享闲置的仓库、运输车辆等基础设施，扩大自身的创新技术范围，使快递企业的设备和技术创造更多的价值，使企业能够共享价值。

4.共享型商业模式

共享经济环境下应运而生的众包模式，快递企业可以通过发展众包模式，这一模式可有效整合社会资源，与传统快递员的区别于普通人可用手机APP直接抢单配送。

五、结束语

快递企业目前存在同质化竞争、单一盈利模式、缺乏深度挖掘的客户需求等问题，当前环境的变化也促使物流企业急需商业模式的创新。快递企业商业模式的各组成要素之间的创新会带来商业模式的变化，其效果是显著的，最终本文提出了四个方向对于物流企业的业务模式创新，希望能为快递企业开展商业模式创新提供一些参考。

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