旅游企业网络整合营销策略分析

2017-12-30姜秋月霓裳文化传媒有限公司辽宁阜新123138

数码设计 2017年15期

姜秋月(霓裳文化传媒有限公司辽宁阜新 123138)

互联网技术和信息技术已逐步应用于人们日常生活和工作的各个方面，对各行各业的发展产生了重要影响。旅游企业网络营销就是在这样的背景下出现的。随着旅游网络信息化的发展，旅游网络营销的竞争日趋激烈，旅游企业的网络营销渠道也逐渐暴露出一些问题，旅游企业网络营销渠道的整合与优化势在必行。

1 网络整合营销概念及发展

网络整合营销又叫［E－IMC］，是(NetworkIntegratedMarketing)的简称。网络整合营销是在一段时间内，营销机构以消费者为核心重组企业和市场行为。

2 旅游企业网络营销现状

互联网技术在商业中的应用打破了传统营销地理的限制。对于旅游业来说，传统旅游企业的营销渠道中的许多重复环节已经在旅游企业的在线营销中发生了改变。旅游企业的网上营销渠道可分为以下两种:

2．1 直接营销。旅游企业网络的直接营销渠道与传统的直接营销渠道的共同点是没有市场中间商。旅游企业的网络直接营销渠道利用所建的网络营销网站，为消费者提供旅游产品查询、预订、信息咨询等服务。能够在第一时间通过互联网接触到消费者，减少了许多流通环节，对于降低买卖双方的成本具有重要意义。此外，旅游企业网络的直接营销渠道可以通过网络的便利性，直接、及时地了解消费者对旅游产品的看法和需求。这有利于旅游企业根据消费者需求制定个性化服务和提供个性化产品。同时，旅游企业网络的直接营销渠道也有其局限性。网络具有开放性的特点，许多旅游企业都有自己的网站和域名，消费者难以逐一访问，特别是对新成立和名气不大的旅游企业而言，这个网站的访问者就会很少，使得其互联网上的直接营销渠道难以发挥作用。

2．2 间接营销。网络间接营销渠道相当于一种分销形模式。指利用互联网技术向中介机构传递旅游产品和服务的相关信息，通过网络第三方的传播实现网络分销。与直接网络营销渠道相比，旅游网络中的间接营销渠道以网络中介组织为枢纽，将旅游企业与消费者联系起来。消费者在进入中介机构的网站后，会收到许多旅游企业的产品和服务的信息。方便消费者的选择和比较，简化交易过程，提高交易效率。同时，旅游企业网络的间接营销渠道有众多经销商的加入，因此营销范围更广，营销效果更好，有效满足了旅游网络营销的需求。然而，旅游企业的间接营销渠道也会增加旅游交易的成本。同时，一些知名度较低的小旅游企业的网络营销状况也难以改善。

3 旅游企业网络整合营销策略

旅游企业在网络营销渠道上有着较大的优势，但是也有一定的缺点如何降低网络营销的交易成本，满足消费者的需求，提高影响效果，是旅游企业迫切需要解决的问题。网络营销渠道的整合为旅游企业解决这些问题提供了新的思路。

3．1 提升品牌意识。旅游业网络营销模式的形成打破了传统营销地域的局限，加剧了旅游业的竞争，如何在旅游业网络营销中占有一席之地关系到旅游企业的未来发展。旅游企业要在网络营销渠道整合过程中树立品牌意识，提高网络营销服务水平，保证旅游产品质量，树立和巩固自己的品牌形象。只有这样才能提高旅游企业在激烈的网络营销市场中的竞争力。

3．2 重视网站经营。营销是网络营销的核心，相关硬件的支持则是网络营销的基础。旅游企业网络营销渠道的整合，需要积极改进网站管理，依靠自身网站管理的特点来吸引更多的消费者。网站的内容可以通过视频和动画来提高消费者的关注度，在互联网服务领域，应注意相关旅游信息的质量控制和服务的人性化。此外，还应加强网站的宣传和推广，从而不断提高旅游企业网站的知名度。

3．3 注重服务的个性化。创新是发展的动力。对于旅游企业网络营销渠道的整合，要充分重视提高产品和服务的个性化程度，为不同消费群体提供个性化服务，提高消费体验。比如，“华夏旅游网”推出了“梦幻旅游”旅游产品，还有“白领畅享游”产品则是针对当今白领服务。还应强调增值服务，例如在网站上进行旅游知识的普及和宣传，告知消费者旅游过程中应注意的问题。通过加强旅游产品和服务的个性化，促进在线营销渠道的整合，提高企业营销的效果，提升旅游企业的竞争力。