我在家：先体验后购买的互联网家具直购平台

李莉

没有中间商赚差价，大幅度缩减了远超家具本身价值的附加成本

2015年1月，以共享经济和移动互联网技术为基础起家的家具分享直购平台——“我在家”成立，并先后完成两轮融资：天使轮融资1500万人民币，投资方是蔡文胜旗下隆领投资；A轮融资5400万人民币，由今日资本领投，金沙江创投、隆领投资和天使投资人王刚跟投。就在今年7月，“我在家”宣布完成由云九資本领投、今日资本跟投的500万美元A+轮融资。

成立之初，CEO赵启明把触角伸到中高端家具市场，并凭借“先体验后购买”“同等品牌便宜近半”“注重体验与服务”等优势获得了越来越多用户的认可。

“如今购买中高端家具的用户体量逐步增加，对体验和服务也更加注重，而现有家具卖场和电商平台无论在价格还是体验上都无法满足用户需求。而在我们平台，用户只需付一半甚至更少的价格就能获得与大卖场同等品质的家具，而且是用户亲自体验后再决定。”赵启明告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang）。

实现线上线下联动模式

“我在家”通过“电商平台+生活家”模式实现线上线下联动，降低商品价格，增加实景体验场景，解决了既往家具购买过程中存在的弊端，进一步优化了传统卖场模式和电商模式的购物体验，让用户能够以出厂价买到“所见即所得”的高品质家具。

具体来讲，“我在家”主要提供以下服务：

线上电商平台：提供风格、品类丰富的家居产品销售、配送等系统性服务，且因为平台采用工厂直销模式实现了把家具从工厂直接送到用户家中，没有中间商赚差价，省去租金、装修、铺货、运营等费用，大幅度缩减了远超家具本身价值的附加成本。

线下“生活家”：新客户可以选择去曾在平台上购买过商品的老用户——“生活家”家中进行体验，了解家具在生活场景中最真实的使用情况；同时，“生活家”在新客户下单后也可以获得一定收益。

“根据淡旺季调整，线下体验可获得最高5%的补贴。”CEO赵启明补充道。

身为“生活家”的老用户可以选在空闲时间开放私人空间，接待其他想购买家具的新用户前来体验。体验安排采用预约模式，由“生活家”与预约用户协商决定（双方可在“我在家”App里进行沟通）。

赵启明称，与家具大卖场的体验不同，这种方式能让新用户能与真实的使用者直接进行交流，得到真实使用场景中的更多体验，而不是在店面的灯光下、视频中去体验。

而要成为“生活家”用户也要满足一定的条件：用户购买家具商品价值达到1.5万元以上，或购买家具商品价值在1万元以上且包含一个沙发商品。“是否申请成为‘生活家完全由用户根据个人意愿决定，目前在所有的用户中大概有20%转化为‘生活家。”赵启明告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang）。

对于用户购买商品的售后服务问题，目前“我在家”是由当地落地的第三方去为电商家具销售品牌来服务。“当然会筛选比较好的‘最后一公里第三方进行合作。将来我们会自己做这件事。”赵启明补充。

据悉，截至今年8月，“我在家”平台的家居销售业务已覆盖全国161座城市，并在北京、厦门、杭州、武汉、福州、漳州等21座城市提供“生活家”业务服务。

“新零售+共享经济”并行，重点布局全国化战略

官方数据显示，2016年“我在家”销售额达到3000万元。家具是低频购买、高客单价的品类，而“我在家”平台采用的“生活家”体验模式消除了纯线上销售模式让消费者产生的诸多顾虑，目前平台上50%的销量都是在客户去往“生活家”家中实际体验后转化而来，且体验后的客单价可以达到没有选择体验环节即购买商品的客单价的3倍。

“我在家”的模式增加了家具线下体验场景，让用户可以和使用者进行直接交流，并且能够以更低的价格完成购买，这种零售方式已逐渐成为被用户接受的一种全新的商业模式。

同时，“我在家”所采用的也是一种新型的共享经济模式，在让用户购买到与卖场同样高品质但更便宜的家具的同时，还可以帮助用户通过已购家具获得收入，合理利用碎片时间和闲置空间产生更多价值。

未来家居电商领域将更加垂直、细分，针对不同的用户需求呈现多种模式共存态势，并随着科技含量的进一步增强为消费者带来更好的体验、更多的选择。

今年，“我在家”着重于全国化战略布局，不断覆盖全国更多城市市场。完成A+轮融资后，赵启明表示：“我们将继续挖掘更好的产品，优化服务，包括通过技术创新提升用户的家居产品体验等，希望可以借助在商业模式和技术等层面持续的创新，推动整个行业的快速、良性发展。”

赵启明告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），未来“我在家”的发展目标将逐渐从商业模式创新升级为技术创新，进一步改变商品零售方式。