青年群体出境旅游的消费与决策分析

刘润成

[摘要]当前，伴随着收入水平的不断提高，出境游越发普及。青年群体作为出境旅游的主要群体，对其决策行为和消费行为进行研究，对于推动旅游业发展意义重大。本文结合相应的调查研究，对青年群体出境旅游的消费与决策进行了简单分析，旨在为青年群体出境旅游提供参考。

[关键词]青年群体 出境旅游 消费行为 决策行为

旅游可以帮助人们放松自我、陶冶情操、亲近自然，备受人们的喜爱。最近几年，全球经济一体化趋势的加剧，以及人民收入的增加，使得许多人开始将旅游的目的地从国内放到了国外，出境游得以迅速发展。选择我国东南沿海某城市，通过问卷调查的方式，对城市中青年群体的出境旅游行为进行调查研究。

一、青年群体出境旅游消费行为

（一）消费能力

调查显示，对于普通工薪阶层而言，出境旅游消费中，10000元属于转折点，有超过50%的人认为单次出境旅游消费可以接受的价格在7000 10000元，11.4%的人认为10000 12000元的价格可以承受，17.8%的人将这个标准设置在15000元。可以看出，伴随着收入水平的提高，人们对于出境旅游可接受消费的范围也在逐步扩展，其也会在一定程度上影响旅游者意愿到访目的地。

（二）消费结构

出境旅游消费结构包括了基本消费与非基本消费，基本消费如机票、酒店等，非基本消费则包括了各种门票、购物、餐饮等。调查结果显示，在出境旅游中，参观游览消费是旅游者最愿意消费的项目，占据的比重达到了65%，其次为购物，比重超过27%，然后是餐饮、娱乐、住宿以及交通等。对比分析，非基本消费远远超过基本消费，分析原因，可能是因为青年群体受家庭、工作等的限制，出境率不高，在短时间内很难再次出境，因此在旅游时往往会一次性集中消费，单次花费较高，甚至存在透支消费的情况；另外，总人口出境率较低，使得旅游者在出境旅游过程中，不仅需要关注个人消费，还需要关注家庭、朋友的消费，容易形成影子消费。还有一种原因是进口商品在过高税率的加持下价格偏高，境外购物需要花费的成本更好，从而使得游客将旅游花费转移为购物花费。上述问题表明，我国青年群体出境旅游消费行为尚处于一种转型阶段。

二、青年群体出境旅游决策行为

（一）旅游目的

从动机上，可以将旅游分为休闲度假、旅游观光、探亲访友、商务活动等，调查显示，出境旅游的主要目的，是休闲度假和旅游观光，也有部分群体是为了冒险和寻求刺激。从总体上分析，虽然每一个人的现实情况各不相同，但是出境旅游的目的依然存在一定规律，开始从原本的走出国门开拓眼界向着多元化的方向发展，这也意味着旅游企业需要开发多种多样的旅游产品，才能够更好的满足旅游市场需求。调查中以旅游观光为主要目的，表明出境游尚处于发展初期，具备良好的发展潜力。

（二）旅游信息

在出境旅游签，必然需要做好信息收集工作，调查显示，信息收集渠道多种多样，有40%以上的旅游者是通过互联网获取信息，23%的是通过旅行社咨询，18%为好友介绍，其余信息获取途径包括了电视广播、报刊杂志等。结合调查结果分析，青年群体由于受教育程度高，更加倾向于通过网络获取旅游信息，而网络的普及对于传统信息收集方式造成了一定的影响。不过随机抽样结果也指出，多数情况下，旅游者对于旅游信息的收集会同时采用两种乃至多种方式。

（三）出行时间

调查显示，旅游需求的实现要求大量的自由可支配时间，一般以春节假期、寒暑假、黄金周等（以此占据理想出游时间的50%、34%、25%），最理想的出行时间是具备连续性，同时可以自主灵活支配的时间。

（四）出行方式

青年群体一般都已经成家，在出游方式选择中，家庭通行占据了50%左右的比重，与朋友结伴通行约为46%，单位集体出游占据12%，单独旅行仅为8%。由此可见，受传统观念影响，多数青年旅游者都会选择与家人或朋友一起旅行，考虑到出境游需要面临的各种问题，大部分情况下旅游者更倾向于跟团旅游，希望旅行社能够提供全程服务，包括签证办理、机票酒店预订、景点讲解、购物推荐等。

三、青年群体出境旅游营销对策

立足市场营销学理论，从几个方面对青年群体出境旅游产品开发与营销提出合理化建议。一是消费者与产品，要求旅游产品的设计必须才能够消费者需求出发，了解消费者群体的需求心理及消费趋势，更多的开发私人定制产品。例如，对于部分以休闲度假为目的，追求自由的人群，可以开发境外房车旅游项目，确保其能够体验开房车履行的经历；二是成本与价格，在对旅游产品价格进行定位时，需要考虑旅游者的消费心理和消费能力，也可以定期开展一些优惠项目。例如，旅游企业可以与航空公司合作，定期推出特价机票，也可以与酒店合作，推出特价房，从而为消费者出境游提供优惠；三是便利性与渠道，对于旅游者而言，旅游产品的便利性间接影响着其消费决策行为，旅游企业应该开展便捷服务，满足游客需求。相关调查显示，旅游者在选择旅行社时，往往会首先关注其信誉和服务质量，希望得到全程服务，对此，旅游企业必须不断增强自身知名度，提升服务质量；四是营销沟通与促销，旅游企业可以构建网络营销平台，为旅游者提供最新的旅游信息，也可以开设微博、微信公众号等，随时随地进行旅游咨询更新，面向用户定期赠送优惠券，做好促销活动，更好的吸引旅游者的目光。

四、结语

总而言之，出境游作为一种新的旅游形式，其主要人群是青年旅游者，通过对青年群体出境旅游消费行为和决策行為的分析研究，可以更好的了解其旅游目的、出行时间、出行方式以及消费能力和消费结构，促使旅游企业开发更多的旅游产品，推动我国出境游的发展。endprint