微信支付出海

姚心璐

微信支付的出海，一开始就跟随着出境游的脚步。

支付方式一直是跨境旅游的痛点，兑换货币、刷卡不识别、沒有Visa信用卡等，都是游客们可能面临的问题。微信决定把线下支付业务推进到境外。

2015年下半年，微信支付在香港落地，这是第一个境外试点。选择香港的原因很多，首先是紧挨内地，当地商户对微信都有所耳闻，业务开展起来相对容易；其次，香港的内地游客数量庞大，每年高达数千万人次；第三是因为香港金融管理局的政策较为宽松，在收单和支付上可以直接由微信和商家对接，结算方式上比较方便。

然而，微信支付在香港推广，一开始仍然遇到了许多困难。“香港当地有自己的使用习惯，虽然当地商户知道微信在内地很流行，但此前一直是使用八达通和信用卡的。”微信支付海外运营总监殷洁说。

微信支付决定直接和商家进行沟通，如果对方愿意接受，再去找相应的系统开发商，协助做技术上的对接。起初的进展非常缓慢，从2015年八九月份开始，到隔年的春天，香港的商户们才慢慢接受并投入一些资源去推广。到殷洁所说的“接入量有一个大的提升”，已经是2017年1月的事情了。

微信在日本的推广也遇到了类似问题。“日本的文化比较谨慎，而且系统的改造成本非常高，所以商家都不愿意改进收款系统、增加扫码机，只能在iPad上面装一个应用来扫码收款。”殷洁说，“日本原有的系统是非常稳固的。我们第一次去和商户谈，发现他们的收银系统用了15年，从来没改过。当我们说要用API接入的时候，他们就愣住了，说要花两年的时间才能改。”

不过，日本商户们逐渐发现，前来消费的中国游客越来越多，仅2017年的前4个月，在日本著名药妆店唐吉坷德购物的海外游客共30万，其中43%来自中国。庞大的游客数量，慢慢减弱了商户们对于微信支付的疑虑。殷洁说，今年6月以来，已经有一些日本店铺着手改造支付系统。

保持关注

如果说商家愿意接受微信支付的第一个原因，是期待以中国游客熟悉的支付方法来吸引更多客流；另一个原因，可能是与消费者“保持联系”。

“传统来看，一个游客出境消费，与当地企业的联系非常脆弱，购物之后基本就不会和这些海外商家有更多接触了。”殷洁对《21CBR》记者解释说，“但是接入微信支付，可以用运营公众号的方式，继续和游客保持联系，产生更多的消费机会。”

理想的运作模式是：游客使用微信支付的同时，通过商家的公众号获得反馈积分，可以在线上的微店内购物，从而保持游客对该商家的持续关注。一方面促进游客再次出境后，继续前往该商家消费；另一方面，如果该商家希望在中国内地开展业务，微信公众号可以起到积累粉丝、提前铺路的效果。

香港的莎莎是个很好的案例。这家货品种类丰富、价格实惠的美妆店，是内地游客在香港的“必逛之地”。2015年6月，作为香港首间开通微信支付的零售商，莎莎同时开通了微信公众号，并在随后不久上线了微商城，在其公众号中常常有限时特卖、会员优惠、购物返现等活动内容的推送。

在殷洁看来，“本店推荐使用微信支付”的绿色贴牌在一个个店铺中展开，提高了当地商户和政府对于移动支付的认知。

“微信进入泰国时，泰国对移动支付的认知还很低，完全没有这一块业务。”殷洁说，“我们接入的那段时间，泰国很多店铺出现了支付的标志和二维码，监管部门才发现了移动支付这件事。后来泰国央行特地发来了函件，请我们去共同讨论这件事情。”

殷洁透露，泰国央行计划出台关于二维码和移动支付的新标准时，邀请微信支付作为顾问，商讨移动支付的经验和建议。而在2016年秋季和2017年1月，泰国政府也陆续出台了多项关于电子支付的政策与规划。

监管难题

度过了初始的困难期，微信支付海外扩张的脚步开始加快。截至2017年6月，通过机构服务商，日本已经有37家店铺品牌接入了微信支付，其中仅唐吉坷德一个品牌，即拥有370家门店；同时，微信的跨境支付在全球接入了19个国家和地区，拥有12个币种、涉及10个行业。

许多商户也藉此提高了销售额，一家泰国知名免税店的数据显示，接入微信支付后，其销售额较其他店铺高出30%；而泰国餐厅Thevaros在接入微信支付14个月后，总营收提高了50%。

2017年7月，微信在日本东京举办微信支付境外开放大会，上线了全新境外开放平台。“之前所有机构的申请都是通过我们内部的人力来完成的，但是现在人工处理的速度已经没办法满足这个需求了。”殷洁这样解释平台上线的动机。

开放平台支持商家或机构服务商的接入申请，商户可以根据系统提示，自助提交申请资料并完成开户，在整个接入过程中，由微信提供技术支持。申请通过后，微信通过海外邮寄或说明印制标准的方式，为商户提供支付二维码立牌。

平台上线后，从日本、韩国、泰国和香港地区，逐渐发展到十几个亚洲国家和地区；但对于欧美地区，暂时仍需要微信的法务人员审核资质后，才能人工开放接入。

微信支付在欧美地区的推广速度始终弱于亚洲，一方面，与地理位置距离较远、中国游客比例相对较低有关，另一方面也涉及到欧美当地的政策制度。“欧美国家大部分不允许中国公司把大批量的外币打给当地商家，必须要经过当地银行，我们也只能找当地的合作商。”殷洁说，“线上支付是有一种全球牌照的。但是线下比较困难，每个地方的政策都不一样，比如美国每个州都有自己的政策，这样情况就会更加复杂。”

政策监管是微信支付在海外扩张中遇到的最大难题，因为支付与资金、外汇直接挂钩，每一步的扩展行动，都在严密的管控之下。

正是源于这一限制，迄今为止，微信支付仍然只开放给中国内地和香港的用户使用。殷洁解释说：“我们没办法直接到一个地方，就提供给当地用户一个支付工具，这有可能会违反当地的法律。”

这逐渐形成一个特殊的现象：在亚洲地区，越来越多的国家和商户贴上了微信支付的标识，但只有中国游客可以使用它们。一家外国机构这样向泰国人介绍微信支付：“一个在泰国、专给中国人使用的支付工具。”endprint