互联网金融对商业银行影响及对策研究

文/佟祥龙

互联网金融对商业银行影响及对策研究

文/佟祥龙

辽宁大学金融硕士

互联网金融在各个方面都带给了商业银行很多十分广泛的影响，各个商业银行要想能够更好在互联网时代获得更好的发展，就必须寻找能够适合银行的方法，改变传统模式，促进结构优化升级。

互联网金融；商业银行；影响；对策

互联网以其覆盖面广、传播速度快、涉及范围大等种种优势，为当代人们带来了极大的便利，在人们的日常生活中，无处不见互联网的影子，在各行各业中也发挥着重要作用。随着经济水平的发展和提高，互联网金融也受到了人们的广泛欢迎，各种第三方支付平台、网上银行、移动银行等也已经融入到人们的日常生活中。

1 互联网金融的概述

1.1互联网金融的含义

当时代的脚步跨入21世纪，经济全球化的发展趋势让互联网金融发展到了高潮，越来越多的人们在支付的时候选择使用支付宝、网上银行、微信支付等支付方式，互联网金融是一种将传统的金融行业和互联网结合在一起的新型金融交易方式，它所具有的与众不同的优点，更加迎合了时代发展的脚步，也使金融业务更加方便，更加快捷。

1.2互联网金融的特点

互联网金融以互联网为基础，其主要特点是它的大众性和高效性。互联网金融在发展的过程中，能够快速准确地对客户的需求作出判断，尽管面对大量客户的业务请求也能够同时进行处理，并且能够使客户养成特定的使用习惯。

1.3互联网金融产生的原因

在互联网飞速发展的时代，人们的需求也在不断增多，对金融服务也不断提出更多新的要求和期待，而传统的银行所提供的服务无法满足电子商务发展的需要，更无法满足当今时代人们对金融理财、购物服务的需求，在各种综合因素的交融下，互联网金融应运而生。

2 互联网金融对商业银行的影响

互联网金融对商业银行有着极大的影响，在诸多方面都有所体现。首先，在存款业务方面，余额宝可以算作是互联网金融的一个典型代表，因其的高利息和很好的流动性，使得如今越来越多人喜欢把自己的存款存到余额宝里，看成是一种投资理财的体验。这对商业银行存款业务来说是一种挑战，直接降低了商业银行存款业务的竞争力。

其次，互联网金融在商业银行的贷款业务上也有着很大的影响，互联网金融的P2P贷款和众筹模式对商业银行贷款业务产生了很大影响，他们为潜在的有贷款需求的企业或个人提供了更多的选择空间，与商业银行相比，互联网金融的贷款业务摆脱了传统贷款手续的复杂和繁琐程序，使贷款的流程得到了极大的简化。

再次，互联网金融以其便捷的使用模式和低廉的手续费用备受欢迎，相比而言，商业银行所提供的传统的支付业务手续复杂，倘若需要跨行办理支付业务时又会变得更加繁琐麻烦，互联网金融服务有效的避免了在传统的商业银行支付业务中存在的固有弊端。

3 商业银行的应对策略

互联网金融在各个方面都带给了商业银行很多十分广泛的影响，各个商业银行要想能够更好在互联网时代获得更好的发展，就必须寻找能够适合银行的方法，改变传统模式，促进结构优化升级。

3.1加强团队培养，提高专业素养

内部职员是银行发展的根基，因此，想要获得更好发展从根本上来说，就要提高银行职员的专业素质，在入职前对职员进行必要的专业培训，将业务知识熟悉掌握，能够准确把握客户需要和客户发展动向，从一个人做起，从而提高整个团队的素质。提高团队的管理能力，积极学习先进的管理模式，从而提高银行的管理效率，获得更强的商业银行的竞争能力。

3.2整合银行金融结构

对于商业银行而言，应该积极转变经营理念，想要获得更好的发展，就需要将自身情况和时代需求相结合，从而建立一个符合自身发展的金融结构。使得新的金融体系符合时代发展的大趋势，又能够提高商业银行的经济效益，可以适当推出金融服务以及金融产品，从而获得更多的发展机会和发展空间，适度调整商业银行在市场上的定位，根据当前市场对金融理财等业务的需求，制定适应的规划，主动迎合潮流发展。

3.3在合作中实现双赢

竞争往往是合作的另一种形式，在互联网时代，商业银行应当积极地与互联网企业合作，“尺有所短，寸有所长”，双方都有着各自的优势，但也有着自身的弊端，倘若能将优势发挥到极致，规避自己本身的缺点，就能够有更好的发展前景。例如可以共同合作开发一些互联网金融产品，从容达到互惠互利，实现双赢，共同发展。

3.4提高服务质量，重视客户的服务体验

商业银行与互联网金融相比，有一个极大的优势，就是在于在办理业务的过程中与客户之间是面对面的人工交流，而不是隔着手机、电脑的屏幕。因此，可以发挥这项优势，提高服务体系的服务质量，耐心、细致地为客户提供良好的服务体验，及时满足客户要求，为客户提供良好的服务环境，及时关注客户的意见及动向，及时采纳客户的意见或建议。在客户有了良好的服务体验过后，就会有越来越多的客户喜欢到商业银行办理业务，这也为商业银行增加了更多的吸引力，从而提高银行的经济效益。

4 结论

从某种程度上来看，是科技发展以及人们的生活习惯促使了互联网金融的出现，而随着互联网金融的发展，也对商业银行业务的发展产生了极大的影响，也为商业银行带来了极大的挑战，因此，商业银行要对自身采取积极有效的措施和变革进行应对，积极转变模式和战略，勇于改革创新，融合互联网金融的优点，积极与互联网金融合作发展，实现双赢，更好地为客户服务。

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