福利积分制解员工心酬

李适

福利是当代所有企业工资薪酬管理体系中必要的组成部分，它的作用是用更低的付出吸引更多的员工并且起到更高的激励效果[1]。随着现代企业与员工之间供求的变化，员工的心理需要变得更具个性化、多样化，如果还按以往的福利政策照搬，激励的有效性会降低。所以，建立一套新的以员工为主要研究目标结合企业全局发展观和职工个人利益，旨在最大限度的激励员工的福利制度已经势在必行。

一、福利积分制的弊端

弹性福利政策在员工激励上满足了大部分员工的多样化、个性化的内心需求，在一定程度上使员工对企业的满意程度获得了提高，一定时间内员工在工作中保持良好的心态，提高工作效率，但此政策也存在一定的弊端，在实施过程中也存在一定的局限性[2]。

1.管理成本上升

“自助餐”形式的福利制度突出了个性化和多样性等特点，但是在执行过程中也增加了企业在工资薪酬管理方面的成本和难度。既然要设计出员工喜欢的福利政策，那么就要在员工中实施大量的调查和问卷，通过一系列的对比、总结最终敲定多样性的福利方案，在这个过程中人力资源管理部门要经常对福利计划进行更新、比对、分析，毫无疑问管理成本和工作量会成几倍或者十几倍的增长。

2.福利成本上升

实行“自助餐”形式的福利制度的企业，在执行过程中所付出的福利成本会更多。因为该企业除了为职工提供多样性的福利制度等福利成本的支出外，我国还有一部分强制性的福利项目也需要支付，比如养老、医疗保险、住房公积金等。但是，每名员工受到福利制度激励后所创造的价值增量与福利费用支付的金额之间的换算是一个涉及多种参数的难题，付出和得到是不是成正比，什么时候达到极值，付出多一些可能就是浪费，付出少一些又会降低员工的积极性。要想掌握这之间的最佳比例关系还需要一段摸索的时间，这段期间可能就要呈现出居高不下的福利成本和经营利润无明显变化。

3.职工对福利积分制了解不足与逆向选择

我们通过对以往执行福利积分制政策的企业进行追踪和调查发现，很多职工对企业提供的多种福利政策的种类、期限、选择条件、适用范围不是很了解，从而在进行选择的时候有很大成分的跟风和盲从，造成很多好的福利项目没有人选，变相的浪费了成本。除此之外，逆向选择的问题也很突出，如一个员工她每年在选择福利方案时，选在每年12月份企业最忙的时间段休假，这个阶段公司是更是忙上加忙，其它职工不但要承担新的工作还要分担休假人的工作，也就是说员工通常都是按着有利于自己，或者自己最容易出现忙碌和问题的时间点选择对自己最有利的福利项目。

4.种类繁多却忽视最主要的

“自助餐”形式的福利制度，项目种类繁多，形式多样，但是人的精力是有限的，得失并存。人力资源管理的设计者如果追求了种类繁多，但是这些福利里面却存在着一些空架子，或者一些福利的形式偏重于内在，那么这样的设计很可能不仅难以给员工带来具体的实惠，反而减少了员工的幸福感，这样就得不偿失了，因为公司的成本支出的多却没有提升员工的满意度。再就是人力资源的設计人员很可能会受到社会宣传的误导，引入一些成本很高但是收效甚微项目，如健身卡、野外生存活动等。

二、福利积分制弊端的解决方案

1.加强福利成本的支出控制

执行福利积分制的企业既要满足众多员工对个性化和多元化福利的需求，还要对这些种类繁多的福利政策成本进行有效的控制，这就对企业提出了尖锐的问题，为了达到杜绝浪费和成本有效控制的目标，企业应该有详细和切实可行的成本预算系统，在预算体系的范围内尽可能为员工提供高品质、高需求性的福利方案。如果企业的福利制度超出预算值，那么企业应该重新调整预算项目，取消低品质和员工不喜欢的项目，同时考虑支出庞大的项目，用于增补其他的不足。

2.加强有效沟通

福利积分制不能仅靠企业和人力资源管理人员的努力，还要靠企业职工的参与和反馈，在制定福利积分制的各个阶段都需要本企业的员工的积极参与。在调查阶段，人力资源管理人员要和员工进行深入有效的沟通，使企业明白员工真正需要的是什么，有的放矢不浪费一分钱，同时员工可以理解企业的用心良苦和真诚付出，从而愿意提供最真实有效的信息。通过沟通，员工可以了解各种福利政策的特征和适用范围，有助于员工结合自己的需要和特点进行选择。在实施阶段，员工也可以通过这些福利政策了解到企业所付出的努力，从而形成正能量，提高员工的工作效率，提升企业的凝聚力。

3.约束与引导并行

人们日常行为活动需要法律和相关制度的约束，福利积分制也需要一定的约束，以便把这些福利管理纳入企业日常经营的管理规范内。在员工需求调查阶段，会有很多的需求，但是员工的个性化的需求不可能完全一样，对于少数人群的要求只能有选择的忽略，企业应该把精力和财力主要用在普遍性比较高的需求上面来，满足绝大部分人的期望。在实施积分制福利计划的前期，企业应该允许员工的质疑和询问，因为大家对新鲜的政策还不了解，所以人力资源部的计划制定者应该积极的解答大家的问题，有引导性的帮助大家尽快熟悉各项福利项目的所针对的范围及特点，避免产生不必要的矛盾和误解。

4.聘请咨询公司和外包并行

福利积分制要想合理的制定并且有序的实施，是需要一个专业的团队耗费很多的人力、物力和财力的，并不是一拍脑袋就能促成的，这是一个很有具有专业性质的制度。如果企业在人力资源管理等方面缺乏这样的人力或缺乏这样的专业知识的话，可以聘请专业咨询公司，借助他们丰富的经验，将公司的需求外包给他们，让他们制定一套符合企业的弹性福利方案，省时省力。

5.先试点后推广确保稳定

一个企业的福利制度是具有普遍意义的，如果一旦实施那就意味着对全企业的员工有效，如果这个福利制度存在缺陷，那就可能引起众人的不满或者引起不必要的冲突，为了谨慎起见，企业应该先在少数部门试点，将发现的问题进行调整，然后再重新尝试，通过多方面的磨合和与反馈，证实新的福利制度比较完善之后再在全公司范围内进行实施，这样即有利于企业的稳定和又能减少不必要的矛盾。

参考文献：

[1]李蕊.我国企业高管薪酬激励机制研究[J].管理，2012.4

[2]欧炜.综述新型薪酬管理模式宽带薪酬设计.经营与管理，2012

注：本文是黑龙江省教育科学规划课题《“互联网+”时代下高职市场营销专业课程教学模式的研究》的研究成果，课题编号为ZJC1215028。endprint