基于市场经济条件的用电检查工作效率提升研究

文/冯梅,国网江西省电力公司南城县供电分公司

基于市场经济条件的用电检查工作效率提升研究

文/冯梅,国网江西省电力公司南城县供电分公司

供电企业的用电检查在有效确保用电客户安全用电的基础上，可最大限度满足用电客户的用电需求，同时也是体现供电企业服务水平的一项重要因素。因此，文章通过分析供电企业用电检查工作内容，重点研究了当前市场经济条件下，提升用电检查工作效率的集中措施，并提出了供电检查工作的注意事项，以期为供电企业更好地为用电客户提供满意服务提供借鉴。

市场经济；用电检查；工作效率

引言

供电企业的用电检查主要以监督的形式，解决用电客户的日常用电问题，规范用电客户的用电行为。从而更好地满足用电客户的实际用电需求。然而，在当前市场经济条件下，随着电力企业间竞争的逐渐加剧，使很多供电企业面临着提升工作效率的新问题，以便使其能够在竞争中占据优势地位。因此，本文对当前市场经济条件下用电检查工作效率提升策略的研究，无论是对供电企业自身的可持续发展，还是用电客户的用电安全都具有重要现实意义。

1 供电企业用电检查工作内容

1.1 用电状况

检查用电客户的用电状况是供电企业用电检查工作的基本内容，具体包括对电力系统的稳定运行情况检查、电力线路安全情况检查、监控设备运行情况检查等。同时要求用电检查工作人员能够根据用电客户的用电问题，提出针对性的解决办法，如常见的接地及短路故障、线路电压偏离正常值故障等情况。若在用电检查过程中发现可能存在的用电安全威胁，要及时制止，采取合理措施排除检查中的安全隐患。

1.2 用电设备

供电企业用电检查中对用电设备的检查，主要是指输配电设备与用户的用电设备，检查内容主要是对用电设备的安全性进行检查，包括设备的运行情况、故障问题、维护情况等，针对用电设备存在的问题制定合理的检查方案，并对有问题的设备责令维护后进行二次检查，确保用电设备的安全运行。

1.3 用电服务

提供用电服务也是供电企业用电检查工作的重要内容之一，同时还是体现供电企业服务水平的一项重要因素，对于有效提升市场经济条件下的用电检查工作效率具有重要意义。这主要要求用电检查工作人员在具体工作实践中能够以为用电客户提供用电指导为原则，坚持为用电客户提供全面的安全用电知识讲解，提升用电客户的安全用电意识，避免不必要的用电安全事故出现。

2 提升市场经济条件下的用电检查效率策略

2.1 顺应市场经济规律，完善用电检查管理机制

在市场经济规律作用下，用电企业的发展遵循优胜劣汰的法则，适者生存。完善的用电检查管理机制，是市场经济条件下提升供电企业用电检查效率的必然出路。对此，本文认为一是应明确分工，细化考核评比制度。如采取轮换制度，以季度为单位实现用电检查人员的无序循环，让用电检查人员熟悉不同工作范围内的工作内容，为他们更好地解决不同情况下的安全用电问题提供帮助。二是实行责任追溯制度，若下一任检查人员在互换前发现上一任检查人员的工作问题，要将其责任追究到底。通过绩效惩罚及损失赔偿等方法警戒各种工作问题，增强用电检查人员的工作责任心。同时，对于下一任检查人员的监督行为给予奖励，鼓励全体用电检查人员积极投身于用电检查工作中去，降低用电检查工作失误率，提升用电检查工作效率。

2.2 依据市场经济发展要求，规范用电计量

市场经济发展条件下，对供电企业的用电计量也提出了新要求。结合实际规范用电计量也是有效提升供电企业用电检查工作效率的重要举措。本文认为可通过对计量标准进行统一规范的方法，来尽可能的避免各种不合法的用电行为。具体来讲，一是可取消传统电表，集体安装智能电表，并对电表的性能、质量进行定期检查与维护。若在检查中发现电表损坏或其他故障问题，要及时上报供电企业，并安排专业人员展开故障排查与维修，确保用电客户的连续性用电及安全用电。二是实现对用户信息的实时追踪，结合用电检查人员的实际检查结果，对用电客户进行后续的跟踪服务，向用户了解反馈信息，并以电话、短信等形式向用户了解用电检查人员的服务质量。当今社会主义市场经济条件下，人们对服务质量的要求越来越高，用电客户对自身权益的保护意识也在逐步提升，因此，为更好的满足市场经济发展要求，必然要规范用电计量，提高服务质量，提高用户满意度，最终达到提升用电检查工作效率的目的。

2.3 遵循市场经济发展态势，创新用电检查方式

随着计算机网络的发展及知识经济的到来，市场经济发展态势要求各行业不断创新，以便不被时代所淘汰。供电企业的用电检查方式创新，是适应市场经济发展态势的必然要求，也是提升其工作效率的重要选择。对此，本文认为可通过逐步细化分类被检对象及用电检查项目的方法，创新用电检查方式。同时，应用当前先进的计算机技术及大数据分析方法了解用户类别与需求差异，并结合用户类别及需求差异有计划、有针对性的开展检查工作，最大限度提升用电检查工作效率。

3 用电检查工作的注意事项

3.1 检查人员的注意事项

首先，供电企业进行现场用电检查时，应安排2人以上用电检查人员，且在正式进行用电检查前需认真填写《用电检查工作单》，经领导审核批准后才可具体执行用电检查工作。其次，在检查中若发现有不符合规定的地方，用电检查人员应在现场开具《违章用电、窃电通知书》或《用电检查结果通知书》，由客户代表签收，以此为整个事件的处理提供书面证明。

3.2 用电检查中应注意的事项

当前供电企业的用电检查工作通常采取的定期与突击检查相结合的方式，在具体检查中应注意针对重点客户主要进行不定期突击检查，对普通客户则应以定期检查为主。同时，为确保用电检查工作效率的更高，应注意做好组织措施落实，对外加人宣传力度，在现场检查中要遵循先易后难、先外后里、先卡账后装置的原则，对检查中发现的问题做好标记，并责令其更正，对更正后的情况要进行二次检查，在确保用电客户用电安全的基础上切实提升用电检查工作效率。

[1]陈艺平.多管齐下提高用电检查工作效率[J]. 科技创新与应用,2016,(34):153.

[2]李悦军,李新颜.提高用电检查工作效率技术措施研究[J].通讯世界,2015,(21):156-157.

[3]倪永富,徐文华.浅谈用电检查工作难点及提高效率的措施[J].机电信息,2013,(21):154-155.