辅导员职业倦怠浅析

文/王美春,北京联合大学商务学院

辅导员职业倦怠浅析

文/王美春,北京联合大学商务学院

本文摘要：辅导员是高校教师中承担学生思想政治教育和学生管理工作双重任务的一支特殊队伍。近年来，随着高等教育事业的发展，辅导员的职业倦怠问题逐步凸显，这不仅对辅导员自身的身心健康产生影响，更不利于学生的成长成才。本文在概述辅导员职业倦怠现状的基础上，对产生辅导员职业倦怠的原因进行了分析，并在此基础上提出了解决这一问题的策略。

辅导员；职业倦怠

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》将辅导员定义为高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。辅导员是高校教师群体中承担学生思想政治教育和学生管理工作双重任务的一支特殊队伍，她的角色定位已从最初单一的“政治引路人”走向多元。辅导员的工作需要高度的热情和责任心，需要涉及多学科的专业知识。作为高校中与学生接触最为频繁和密切的人，辅导员的工作态度、方式方法会对学生产生重要影响。教师是职业倦怠的易发群体。近年来，随着高等教育事业的发展，高校辅导员因其特殊的职业要求、巨大的社会责任以及较高的公众期盼，其职业倦怠情况日益严重，这不仅对辅导员自身的身心健康产生影响，更不利于学生的成长成才。

1 辅导员职业倦怠概述

美国学者弗登伯格将职业倦怠定义为 ：“那些以人为服务对象的行业，由于工作时间长、工作强度高和工作压力大，容易产生疲惫不堪的状态”。辅导员职业倦怠可以看作是在市场经济和多元化思想道德意识背景下，辅导员在教育管理学生过程中，因面临特殊的工作要求、复杂的工作任务，不能顺应工作压力时产生的一种反应，是伴随长期压力体验而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。辅导员职业倦怠的表现一般并不明显，在实际工作中，我们很难判断一名辅导员是否陷入职业倦怠。正由于职业倦怠表现的不明显，使得辅导员职业倦怠的负面效应不会很快显现，这也就使得当效应显现时带来的影响已经不可估量和无法挽回。辅导员是否陷入职业倦怠，自己是最清楚的，也是最能够把握这种状态的。即便如此，我们还是可以从以下几个方面来判断辅导员职业倦怠状态。辅导员职业倦怠典型表现是工作缺乏热情和兴趣，情感冷漠，工作满意度不高。在生理上，表现为经常性疲劳、失眠，对疾病的抵抗力下降。在心理上，表现为经常处于精神疲惫、注意力无法集中，抑郁、悲观、情绪低落、易发怒、耐性不足等。在本职工作上，表现为工作消极被动，缺乏热情和活力，对学生冷漠、缺乏爱心和耐心，工作方法单一、不愿创新，不愿管理学生、不积极主动加强自身的学习和研究，对学校管理抱怨较多。

2 辅导员职业倦怠产生的原因

辅导员职业倦怠产生的原因是多方面的，高等教育事业的改革发展及社会思潮的多元化是产生这一问题的大背景。本文认为辅导员职业倦怠产生的具体原因主要有以下几方面：

2.1 工作压力大、任务繁重

这一问题要从工作对象和工作内容两方面来说。伴随着时代的发展，信息传递的快速与多元化，辅导员的工作对象大学生的情况已然发生了巨大的变化。在当前市场经济信息时代，他们面临多元文化的传播影响，拥有较强的个体意识和个性特征。工作对象的多元和复杂使得辅导员开展工作要针对不同学生的情况运用不同的方式方法。

辅导员的工作面临深度和广度的挑战，纷繁复杂的事务性工作往往占较大比重。辅导员的工作琐碎，这使得辅导员往往很忙碌却不能对自己的工作进行准确的描述。辅导员工作的另一个特点则是“无边界性”。他们的工作涉及学生思想教育和日常管理的各个方面，包括学生党团建设、学生行为养成教育、班级管理、校园文化建设、学生干部培养、就业创业指导、心理健康教育、资助育人工作等方面。辅导员手机通常是24小时开机，节假日也不能完全处于休息状态，学生随时可能有突发状况需要辅导员处理。

部分大学生以自我为中心和随心所欲的个性，对国家、社会和民族的麻木冷漠，使辅导员工作面临更大的压力，难以在职业成就与学生成长中寻找关联和平衡，这无疑加剧了辅导员职业倦怠的程度。

2.2 职业角色太多

辅导员在大学生活中充当的角色是非常丰富的。既是学生与学校的 “联络员”，也是学生生活的 “指导员”，更是突发事件的 “消防员”。辅导员既要懂思想政治教育，又要懂心理健康教育，还要指导学生就业创业。辅导员是学生的朋友与知己、知识的传授者、集体的领导者、家长的代理人、职业生涯指导师、心理咨询师等。辅导员的职业要求他们根据不同情况进行角色转换,同时社会和学校各方面又经常对他们提出相互矛盾的要求,角色冲突现象在辅导员身上时有发生。在高校内部往往存在这样一种认识，认为凡是涉及学生的工作一律是辅导员的工作。这种外界赋予的角色功能定位体现了对辅导员工作缺乏明确界定，对辅导员的工作成效缺乏认同感，这也使得辅导员本身对自己的职业身份产生怀疑，导致辅导员价值感的缺失和职业归属感的淡漠。

2.3 职业地位低，待遇不高

不同于专业教师的学术成果，高校辅导员工作是典型的助人职业，燃烧自己照亮别人，辅导员的成就感往往来源于内心以及学生们的评价，其成果是无形的，看不见也摸不着。在高校教师队伍中, 辅导员付出与回报不成比例，其工作得到的社会认可程度、价值认同程度都明显地要低于专业教师,导致不少辅导员在工作中得不到应有的认可和尊重,工作缺乏成就感, 自我发展、自我实现的需要也得不到较好的满足,长期处于一种负面的情绪当中,工作信心不强,工作激情减弱,自我成就感水平也随之逐步降低。

3 辅导员职业倦怠的对策

辅导员职业倦怠涉及高校、社会及个人多方面的问题，解决起来不是一蹴而就的。针对上述辅导员职业倦怠产生的原因，本文认为可以采取以下几方面的措施予以解决。

3.1 明确工作职责，减轻工作负荷

各高校要明确辅导员的工作职责,要让辅导员的角色责任有边界化，将那些不属于职业规范的责任剔除。各部门要支持辅导员的工作，明确自己的职责，不能凡是有学生的所有事都找辅导员。辅导员要根据工作职责范围，明确自身的职责，对自身的角色定位有全面而清晰的认识，不要凡是涉及学生的工作自己都要亲力亲为，要懂得发挥不同职能部门的作用，从日常繁重的学生事务中解脱出来，从而减轻或缓解工作压力。另外一方面，按照教育部的文件精神，辅导员和学生的配备比例是1:200，高校应该按照这一比例安排辅导员的工作量，以减轻负荷。

3.2 组织开展心理和职业培训，增强心理素质和职业技能。

建立辅导员的心理辅导制度，将辅导员心理辅导工作作为一项常规性工作，切实保障辅导员的身心健康。可组织开展心理健康讲座，普及心理健康知识，提高辅导员情绪调节与管理能力；设立辅导员心理咨询机构，为其提供咨询，及时疏导辅导员的心理问题；开展团体训练和素质拓展活动，提高辅导员的心理承受和抗压能力，引导其积极面对工作与生活中的困难。另一方面，针对学生工作涌现的新问题，要加强对辅导员队伍进行职业知识与技能培训，以提高工作成效。同时要对辅导员开展生涯规划培训，积极鼓励辅导员考博深造，为辅导员搭建交流、考察的平台，拓展辅导员的职业发展空间。

3.3 提高辅导员社会地位和待遇。

辅导员社会地位的提高不仅要体现在口号上，更要落实在具体行动中。教育管理部门和高校要进一步提升辅导员的待遇，包括物质待遇与精神激励。尽管收入不是衡量一个职业的标准，但经济地位却在某种程度上折射出辅导员职业地位与价值。我们要通过提升辅导员的经济地位来提升辅导员的职业价值，同时兼以精神层面的激励，以缓解辅导员的职业倦怠感，提升辅导员工作的主动性与积极性。

一个对工作、对个人充满信心的辅导员,就能够始终使自己保持积极、良好的工作状态,遇到问题不回避,想方设法地去克服困难,从而使问题能够得到及时有效地解决，进而有效地减轻职业倦怠感,防止严重职业倦怠的发生。当然，高校辅导员职业倦怠的原因是多方面的，也是我国特殊的国情决定的，不会在短时间内就能彻底解决的，需要社会、高校和个人共同努力方能得到缓解。

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[4]汪宏，王军.高校辅导员职业倦怠与自我效能感的关系研究[J].皖西学院学报，2010（10）.

王美春，硕士研究生，北京联合大学商务学院讲师，研究方向为大学生思想政治教育。