邮品开发营销中的谋略及其运用

文/朱冠群，中国集邮总公司

邮品开发营销中的谋略及其运用

文/朱冠群，中国集邮总公司

邮品，指的是根据相关邮票发行的集邮商品。随着经济的发展，邮品的开发营销也发生了巨大的变化。在邮品市场中，应当重视邮品开发和营销，文章就将分析邮品开发营销中的谋略及其运用，分析邮品的个性化服务需求、市场前景和发展空间，针对邮品开发营销提出相应的建议。

邮品；开发营销；谋略；运用

引言

当前集邮业务的内涵随着经济的发展已经产生巨大的改变，从简单的个人收藏、鉴赏、研究，到现在由社会团体、企事业单位根据邮品的独特价值进行开发营销，进而提升自身的形象，促进文化品位的提升。随着市场竞争的加剧，邮品开发营销也应当立足于市场，强调特色，重视谋略及其运用。文章就将重点分析邮品开发营销中的谋略及其运用。

1 我国邮品业务的发展情况

邮票所涉及的范围广且包含着丰富的知识，其具有独特的艺术审美价值。当邮票走进集邮领域后，其艺术收藏价值得到了充分的发挥。邮品市场有保值、升值空间。我国于上世纪50年代开办集邮业务，到改革开放之初集邮者仍是邮品业务的主要消费群体，且以邮票购买为主，邮品消费较少。

上世纪末，集邮业务出现了根本性的变化。上世纪90年代由4.4亿元的总面值，其中有3.42亿元为集邮业务收入。但是到了2003年，30亿元的集邮收入中，22亿元为发行的总面值，集邮爱好者创造了8亿元。因此，集邮业务中邮品收入的比重开始呈现巨大的增长。随着集邮业务收入构成比例的巨大改变，其经营方式和策略也由此发生改变。传统的被动式柜台销售转变为开放式的营销，传统的门市部销售转变为多种消费方式并存。当前传统的柜台销售收入不断萎缩，但是柜台外的销售额却在不断提高。邮品从传统的粗放型制作、营销转为个性化服务。邮品的这些变化促使了当前邮品经营战略的改变，近年来，随着国家邮政局实行控制纪特邮票发型政策，新邮票的发行量在不断减少，在集邮总收入中所占比例也越来越少。与此同时邮政企业每年都有大量的库存邮票，这对于需要营运资金的企业而言无疑是一笔巨大的支持。邮品的开发营销是为了提升企业的经营效益的，因此企业要重视邮品的开发项目，提高邮票的附加值，促进集邮业务的健康发展。

2 遵循市场发展规律，邮品开发营销市场谋略理论依据

国际竞争力理论创始人波特认为：战略有赖于独特的活动。在活动中体现战略的本质，执行活动或执行与竞争者不同的活动可以通过不同的方式来完成。不然，战略将只是一句营销口号，不能有效参与市场竞争。创造企业活动的整合就是战略，战略能不能成功取决于事情能不能做好，事情能不能有较好的整合。根据这个理论对邮品开发营销中的谋略进行梳理，认为营销中涉及到的每一个环节、每一个元素都是相辅相成且互为因果的，以此构成独具邮品企业特质的市场营销谋略体系。

一切管理企业市场的关系的活动都需要考虑企业和顾客、其他利益相关者的市场行为。实践证明，企业的市场营销行为需要根据总体战略定位，将经营理念、管理思想、质量方针、价值取向、企业文化等方面进行创新和改善，以此促进在市场竞争中取得胜利，在市场中展现产品和服务，邮品被市场和消费者接受的程度，就是企业总体发展战略成败的主要标志。

3 树立邮品营销新观念

3.1 邮品营销品种多样化的新观念

因为邮品集合了政治、经济、文化、思想艺术、宣传、教育、知识、娱乐等多种价值，随着民众生活水平的提高，其对精神文化的要求也随即提高，集邮者对邮品的需求也呈现出多样化的发展趋势。所以，邮品业务不止是单纯的买卖，而应当深加工、精加工邮品，且应当立足于市场，根据市场需求开发不同的邮品。比如可以根据不同的群体提供不同的邮品，可以提供给集邮者收藏的邮品；提供观光用的纪念性邮品；供给企事业单位用的邮品、适合机关团体礼品性质的邮品（伴随十八大以来的政治因素，目前已经大幅度减少企事业单位、机关团体的邮品开发销售）；用于节假日祝贺性的邮品；为发展业务、提高产品知名度的宣传性邮品，还有以名人、名山、等为题材的专题性邮品。根据不同种类，不同系列的邮品提供特色的营销方式。

3.2 扩大邮品营销领域新观念

当前邮品开发营销已经从本地区向省内外扩展，邮品销售范围不断扩大，并且延伸到多个领域。随着邮品营销领域的扩大，也要求企业能够把握市场的变化，并且根据股市行情、银行利率、黄金价格、邮品发行量、市场反响等变化对邮品市场所造成的影响，寻找邮品和社会生活的结合点，制定符合市场需求的营销方法。

3.3 邮品营销方式灵活化新观念

当前市场竞争十分激烈，要想在激烈的市场竞争者取得胜利，就需要按照市场规律办事，转变传统销售方式，运用市场规律制定销售方式，走出柜台，开展多样化的营销方式。根据不同种类的邮品制定不同层次的营销方式，提高邮品销售额。

市场变化瞬息万变，根据变化莫测的市场，邮品营销方式也要树立灵活化新观念。邮品市场在不断的发展，邮品开发营销观念也应当与时俱进。

3.4 邮品营销服务规范化的观念

邮品的经营工作受服务工作好坏的影响，随着邮品业务从卖方市场转向买方市场，企业也应当转变服务方式。以客户需求为服务中心，为广大集邮爱好者提供他们所需要的服务，并且从服务环境出发，提高服务水平，促进服务范围的扩大。同时，要强化公司的内部管理，开展层级化管理，培养职工的销售技能，并对服务用语进行规范，用良好的素质赢得用户的信赖。

4 邮品开发营销的谋略及应用

集邮公司应当顺应市场发展规律，根据专业管理、承包经营、服务社会、提升效益这一理念，制定相应的管理办法，加强邮品专业化管理，吸引人才，促进营销队伍的发展，进而提升企业的经济利益。

4.1 企业要规范管理制度，以市场为导向寻求发展点

根据企业发展模式，规范管理制度，强化专业化管理，制定相应的管理制度。并且通过市场调研，为邮品专业化经营管理奠定基础，促进邮品业务的全面发展。

同时企业应当以市场为导向，寻找票源。当前集邮公司都面临着高指标、票源少、邮品种类不足等问题。所以，每个集邮公司要想赢得市场，就应当有效解决货源问题，以此来提高企业的经营。企业要充分考虑市场需求，在卖票的同时也收票，确保新票、老票、外票、邮品、收藏品等都有，要积极培育新市场，保证有齐全、丰富的邮品。

4.2 自办网点与委代办网点相结合，形成营销网络

在预定新邮和销售邮品上要充分发挥自办网点和委代办网点的作用，并利用集邮门市部对集邮业务进行办理，指定相应的政策，规范化管理代办点。同时，要做好新邮预定和销售邮品的工作，重视城乡集邮网点，对其指定相应的销售指标，统一集邮标志牌，添置相应的陈列柜，积极开展宣传工作，做好新邮预定工作。

当前集邮公司都十分重视自办网店的销售，但对于委代办网店销售的指导仍然存在一些误区。当然委代办网点也没有主动开展营销，其销售业绩往往不尽如人意。对此要有效结合自办网店和委代办网点，形成营销网络。同时给予委代办网点和自办网点一样的营销指导，提高委代办网点的销售额。

4.3 重视校园邮品市场

邮品市场中青少年具有巨大的发展潜力，其是邮品发展的后备力量。企业要在维护现有市场的基础上，主动开发青少年邮品市场。通过组织学校集邮、开展形式多样的集邮活动、开展讲座等，为青少年提供适合他们的邮品销售服务，进而吸引青少年，提高他们对集邮的兴趣，达到培育拓展市场的目的。

4.4 服务项目的增加

拓展服务项目，进而达到拓展销售市场的目的。对此，企业应当有目的的收集市场信息，挖掘各个地区特色的邮品，制成邮品函购目录，并且向各兄弟集邮公司、集邮爱好者等发放，向各企事业单位发放传单，通过介绍邮品的特点以及艺术价值，并且根据用户的需求，组合不同的邮品，满足用户的多种需求，促进函购销售市场的形成。

服务项目的增加，能够满足不同群体的需求，进而提高销售营业额。当前函购销售市场的形成，能够促进有效促进企业的发展。

4.5 对各地邮品开发经验予以借鉴，推出特色、适销的邮品

当前邮品市场竞争激烈，集邮公司要承担着多种外部压力，也面临着票源的逐年减少、任务却逐年增加的残酷现实。企业应当走出单纯邮品销售的无趣，重点发展邮品增值业务，在开发高精尖邮品的同时，也要开发有市场物美价廉的新邮品，要满足不同消费群体的消费需求，并将其纳入公司的发展议程。

4.6 把握机遇，开展多种营销活动

当前，企业要立足于市场实际，转变传统的营销方式，把握机遇。开展邮品展销活动，开发多品种并且重视特色，强调宣传，目前有中国集邮专卖店、中国集邮网上营业厅、中国集邮微博、微信公众号等宣传平台作为宣传方式。

在制定精美邮品的同时，还可以组织高品位上档次的邮品参与营销，并且针对不同群体开发不同产品，并开展针对性的营销工作，提升营销效果。

4.7 吸引营销人员

企业要根据上级主管部门提出的发展政策，并充分考虑消费市场的意见，设立邮品市场营销部。该部门主要职责是：市场信息的收集，掌握市场动态，开展邮品业务的宣传工作，并且根据不同客户群体的需求，制定不同的营销方案。在营销话术的描述也要针对不同消费群体，抓住消费理念和“消费痛点”。因此要及时调整人员的工作，开展招聘工作，培训营销人员，提高他们的营销水平，突破传统的营销方式，拓宽邮品销售渠道。

5 结语

俗话说：商场如战场。随着市场竞争的日益激烈，邮品市场开发营销应当根据市场实际情况，开发特色邮品，并且根据产品特征开展相应的营销工作。同时，企业还应当重视培育后备市场，并根据不同的消费群体制定不同的营销对策。总之，市场竞争虽激烈，但是机遇与挑战总是并存的，邮品开发营销中应当重视营销对策，立足实际，改变传统销售中的不足之处，进而促进邮品的销售。

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