互联网企业市场营销精细化管理要点分析

2017-12-24张丽婷360企业安全集团

新商务周刊 2017年9期

关键词：精细化市场营销用户

文/张丽婷,360企业安全集团

互联网企业市场营销精细化管理要点分析

文/张丽婷,360企业安全集团

在互联网技术不断发展的情况下，互联网企业的市场竞争能力也逐渐地提升。而市场营销精细化管理是促使互联网企业竞争能力以及经济效益提升的重要内容。因此，本文主要探讨互联网企业市场营销精细化管理具体对策。

互联网企业；市场营销；精细化管理；要点分析

引言

在互联网市场竞争日益激烈的情况下，互联网企业进行市场营销精细化管理是必然趋势，其有利于帮助企业赢得更多的消费者，促进企业经济效益提升。基于此，对互联网企业市场营销精细化管理要点进行分析具有重要的现实意义。

1 我国互联网企业与市场营销精细化管理

1.1 我国互联网企业的现状

最近几年来，我国的互联网企业的数量不断增加，互联网所创造的经济价值已经高达600亿元，同时每年以51.9%的速度快速发展。在此情况下，我国也加大了对互联网的投入，采用有效的方式拉动内需，并推动出口经济增长。这些方面都取得了可喜的成绩，促使互联网经济保持一个比较快速的发展状态在增长[1]。随着信息技术的发展，互联网已经在人们生活中广泛普及，方便了人们生产与生活，这也促使我国互联网经济保持着快速增长的势头。目前，很多传统的企业也想投入到互联网市场中来，尤其是一些网络购物市场想要互联网销售产品。传统企业开始将目光转向互联网市场，重视互联网的发展，为企业带来更大的经济效益。互联网企业经营的基础是将计算机网络作为运营基础点，属于一种新兴的企业。IT行业、电子商务行业以及软件开发行业均属于互联网企业业务的管理范围。在商业经济发展时代，网络技术的不断发展促使互联网具备更多的数据信息，能有效地进行信息处理与沟通。在市场经济发展情况下，互联网企业属于重要的组成部分，为用户提供更加方便的综合性服务，极大程度地便利了人们的生活。

1.2 互联网企业市场精细化管理的重要意义

市场营销理论是建立在一定的历史条件与基础之上的。在现代社会互联网技术发展过程中，其普及以及利用方式已经冲击到了企业营销环境以及传统的营销策略。特别是对于网络通信能力的提升以及电子商务的发展对传统的销售市场带来了更大的挑战与冲击。市场信息传播方式发生了很大程度地改变[2]。所以，在互联网经济发展的状况下，互联网企业需要采用有效的营销策略进行管理。在新的发展情势下，寻找一种全新的适合网络环境下发展的市场营销策略。当互联网技术不断向前发展的过程中，更多地传统企业已经逐渐地意识到互联网的重要性，感受到其背后巨大的经济效益，出现各种营销方式。但是在互联网技术成熟的发展过程中，一些互联网企业已经逐渐地转变营销的方式，从简单粗放型的状况向理想状态回归，同时更加注重企业的持续生存以及发展性。我国互联网企业更加注重市场营销管理方式的精细化管理状态，互联网企业在此发展情势下进行市场营销精细化管理，这为企业提供更多精准的用户需求以及营销方面的信息，有利于进一步提升互联网市场营销的效率。最终促使互联网企业能够可持续且稳定地向前发展。

2 互联网企业营销精细化管理的定位

精细化管理完全转变了以前的行销渠道以及管理方式。在传统的管理模式中通常将市场作为核心。而精细化营销管理将生产厂商、销售商作为中心，充分发挥电子媒介的作用，通过电话访问、邮寄以及国际互联网方式与客户销售商等主体建立联系。甚至有更简便的理论，其认为精细化营销管理就是要对市场进行恰当的、贴切地细分。随着市场经济的发展，市场经济竞争的压力也持续提升，互联网企业想要在此环境下取得更大的竞争力，就必须要重视营销管理方式的选择。就当前而言，互联网企业需要重视营销管理工作的开展。在此情况下做好互联网企业营销精细化管理定位。

2.1 转变管理理念的营销理念

转变管理理念由于传统的营销理念已经落后，要将市场营销观念向客户营销方面转变，实现精细化营销管理。其与传统的营销理念不同的主要是将每个用户的特殊需求作为营销的主要方向，通过扩大生产规模，降低成本的方式，促使市场占有率提高，转变为精细化管理，最终满足客户的个性化需求，进一步拓展客户的需求层次，充分地挖掘各个客户的价值。

2.2 进行商业化经营，实现法制化管理

在传统经济体制发展背景下，我国的互联网企业主要是政府进行直接性指导的，当出现一些纠纷以及矛盾的过程中会采用一些行政的强制性手段解决问题。而在市场经济条件下，互联网企业实现了与政府的分离，并走上了商业化运作的道路[3]。在实际的生产经营过程中，企业会以市场经济发展规律为基础开展工作。当供应商以及用户之间发生矛盾时，企业可以选择法律的方式将问题解决。与此同时，员工在工作的过程中也需要按照法律法规对自己的行为进行约束，促使自己的工作与实际要求相符。

3 互联网企业市场营销精细化管理的要点

3.1 实现营销管理理念创新

在实现互联网企业市场营销管理精细化管理过程中，需要改变原有的传统观念，将市场营销观念向客户营销观念中转变，最终实现精细化管理。在互联网精细化管理过程中，需要树立满足每一个用户需求的观念，而不是仅仅为了满足一个子市场的需求。形成以客户为中心的营销观念属于一种比较大的营销变革方式，其从工业化生产，不断扩大生产规模以及降低成本，最终占有更多的市场用户量，最后变成更为精细化的生产，以满足各个用户的个性化需求为根本出发点。在营销精细化管理过程中进一步对客户的需求进行拓展，挖掘单个客户的价值。

3.2 对市场营销组合管理方式进行转变

产品、价格、销售以及相应的渠道，这属于比较完善的营销组合方式。一般在发展初期，企业的营销活动会偏向于促销等方式，但是当消费者市场不断地成熟以后，互联网企业仅仅掌握促销方式是远远不够的，其还需要具备熟练应用多种营销工具的，以客户的需求为基础对营销管理的组合进行改善。一个实施精细化市场营销管理的互联网企业，在营销初期就需要进行产品策划来满足市场需求，并制定出一系列的周密的市场营销计划。

3.3 实现营销管理盈利模式的转变

在互联网企业在进行精细化管理的过程中，其需要将工业时代所积累的一些成功的经验抛弃掉，停止一些营销资源垄断或者疯狂进行广告宣传的营销行为[4]。而更应该在市场营销过程中不断地制定出比较周密性的计划，实现创新，统计、分析与整理大量的数据。在多次的用于尝试中获得相应的数据，最终寻找到与自己比较相贴近的市场营销方式。在精细化营销管理过程中，要加强控制市场营销方式，重视数据统计、积累以及相关的规范化原则。同时要对用户体验的结果进行深入性地分析，最终挖掘出用户的需求。

3.4 关注关键性的数据信息

3.4.1 关注商品数据

在互联网时代，电子商务转化率属于一个比较关键性的数据信息。电子商务企业实现转化率的基础是商品与订单，但是很多互联网企业仅仅会对一个方面进行分析，从而忽略了这两方面的内容。因为在营销过程中可能会存在着订单数量不断增加，但是商品的销售量会明显减少的情况。所以，互联网企业需要以数据为基础进行市场营销精细化管理，将影响互联网企业转化率的因素不断地精细化。关注商品数据，不断强化对商品的管理。

3.4.2 关注动览数据

在互联网背景下，动览数据也是不可以被忽视的数据内容。用户来到某个网站上浏览了哪些商品，这些数据被称为动览数据。如果企业的产品销售量为200件商品，那么用户所浏览的商品个数决定不会低于200件，动览数据的数量肯定会比互联网企业商品销售的数量大。基于此，为了让用户能够看到更多的商品界面，增加用户购买更多商品的可能性，互联网企业需要以此作为市场精细化管理与营销的目的。与此同时，这也能有效地促使互联网企业的转化率提升。促使动览数据增加，这便属于不断调节流量的过程，让企业的所有商品都能取得合理的流量，增加更多商品被展示的机会，促使用户都能浏览到这些商品，最终增加用户的购买欲望，最终提升互联网企业的产品销售量。

3.4.3 关注用户行为数据

互联网企业在进行市场营销精细化管理过程中必定不能忽视用户行为数据的管理，其也是市场营销管理的重点内容。用户行为数据是消费者之间人和人的行为类比，消费者的消费的爱好、商品特征的匹配、商品的相关性配合，互联网企业都需要深入地对相关的数据进行挖掘。在深入地对用户行为数据进行分析以后，企业需要匹配出最能够满足用户需求的商品，从而吸引用户进一步浏览，推动用户做出好的消费选择。通过对用户行为数据进行分析的方式能有效地提升电子商务企业整体的市场营销性能。在满足用户需求的情况下增加互联网企业产品的销售量，同时也不会盲目地打扰到消费者。

3.4.4 关注供应链数据信息

市场营销想要持续稳定性地运营就必定需要对供应链数据进行分析。互联网企业在发展过程中常常会出现一些商品买卖地比较好，但是不能及时地补充货物，这会影响产品的口碑，促使产品的运营性能极大程度地下降[5]。产生这种情况的主要原因是很多互联网企业都是依靠着认为的经验进行产品采购以及补货，而没有对供应链信息进行充分地分析与研究，这直接会影响其补货进展。基于此，互联网企业需要更加关注供应链信息。