新闻记者采访中的提问与倾听技巧

刘铁瑛

（哈尔滨日报报业集团，哈尔滨 150018）

新闻记者采访中的提问与倾听技巧

刘铁瑛

（哈尔滨日报报业集团，哈尔滨 150018）

采访；提问；倾听

新闻的采访技巧将决定新闻采访的质量，而新闻采访的质量也会受到记者的专业能力与技巧的影响。在新闻采访过程中，记者要善于发现事件的真相，在倾听和提问的过程中获得有价值的新闻资讯。有的采访工作需要记者与采访对象进行面对面的交流，特别是这种“一对一”的采访中，记者必须要掌握提问和倾听技巧，并在整个的交谈过程中获取有价值的新闻内容。因此，新闻采访的质量与记者所掌握的提问与倾听技巧有着密切的联系。

一、新闻采访中遇到的问题

1.运用新闻求真的方式展开采访工作

信息的真实性是新闻的灵魂，当新闻记者进行采访工作时，确保新闻信息的真实性十分重要。当遇到特殊状况时，如果采访对象提供的资讯缺少真实性，这就考验新闻记者的工作经验与分析问题的能力，并能够及时地做出正确的判断，在不伤害采访对象的前提下，保证新闻信息的真实性与采访质量。

2.运用极限的方式展开采访工作

新闻工作的主要目的就是能够让人们了解新闻事件的真相，而新闻采访的技巧是衡量新闻记者工作能力的唯一标准。同时，新闻的采访工作也具有一定的极限，这要求新闻记者在进行采访时需要与实际环境相结合，为了能够确保记者与采访对象更好地进行交谈，无论是提问还是倾听都要适度地进行采访，避免采访对象产生厌烦的心理。

二、提高新闻记者提问技巧建议

1.提前做好准备工作

新闻记者要想更好地掌握提问技巧，新闻采访的准备工作十分重要，这也是新闻记者必须具备的能力之一。而新闻采访的整个过程也是记者与采访对象的思想斗争，只有做好充足的准备，才能够获得更多有价值的新闻资讯。首先，记者要全面了解所要进行采访的对象，提前设置一些问题，这样能够在采访中进行有效提问，这也是采访工作的重要环节。由于新闻记者要充分地了解采访对象，大多都会在几周前就开始进行准备，并对采访流程与问题进行不断调整，逐渐完善采访中的每一个细节，才能够顺利地进行采访工作，并保证采访的质量。此外，记者的心理建设也是准备工作的重要部分，由于采访现场不受控制，容易发生突发状况，一旦采访对象不配合记者的提问与采访工作，新闻记者的心理素质将起到决定性的作用，做到沉着冷静、临危不乱，利用心理战术与被采访者进行交谈与沟通，保质保量地完成整个采访工作。

2.利用启发的方式进行提问

在新闻采访过程中，记者可以利用启发的方式进行提问，这不仅要求新闻记者要具备高水平的专业能力，也要具备较强的逻辑思维、发散思维、应变能力。一般情况下，当记者利用启发的方式进行提问时，要判断采访对象的思维方式，发掘采访对象的思维突破口，在进行提问时，新闻记者必须思维缜密、合理设计，使采访的整个过程相协调。通过记者对采访对象的引导、暗示、启发，调动采访对象回答问题的积极性。但有的采访对象在面对记者采访时会出现思维混乱、答非所问的现象，这时新闻记者必须要保持冷静，及时掌握采访对象的心理，把握时机，引导并启发采访对象回答问题，让他能够跟着记者的思维进行思考。

3.设置问题要简单具体

通常新闻记者都会遇到这样的情况，采访对象一般都不会回答出记者想要得到的具体答案，回答的内容通常也不是记者想要获取的信息。如果采访对象担心回答的问题记者不感兴趣，或是露出为难和犹豫的神态时，记者可以适当地鼓励、安慰他们；如果采访对象无法控制自己的情绪，表现出愤怒、心烦时，记者可以对他们进行安抚和疏导，稳定采访对象的情绪；如果采访对象急于表达自己的想法，却叙述的不够明确时，记者可以引导，并帮助他们组织语言、整理思路。为此，新闻记者必须掌握采访过程中的提问技巧，并提高随机应变与判断能力，及时掌握采访对象的心理活动与思维方式，使整个采访过程能够顺利进行。

三、新闻记者的倾听技巧

1.认真倾听采访对象所讲述的内容

在新闻记者进行采访时，认真倾听采访对象所讲述的内容尤为重要，记者能够在采访对象简述的内容中，掌握发生新闻事件的原因与事件的发展进程，但在采访过程中最大的禁忌就是片面地听取采访对象的讲述，这将会导致虚假新闻的出现，严重影响新闻采访的质量。此外，新闻记者在进行倾听时，要对采访对象讲述的内容进行思考与分辨，找出新闻事件的重点信息，并在整个采访倾听的过程中获取有价值的信息，并获得新的观念与典型的案例，新闻记者要不断提高对新闻采访的敏感度。一旦采访对象之间出现分歧，新闻记者在仔细倾听的前提下，保证新闻采访的效果与质量，对应该分析的部分进行细致分析，并挖掘出新闻事件的真实信息。

2.避免断章取义

当记者倾听被采访者的讲述时，容易出现断章取义的问题，而这也是在进行新闻采访时要避免发生的问题。新闻内容的真实性尤为重要，对新闻记者的专业能力与新闻素材的搜集能力都有着较高的要求。因此，新闻记者必须要在采访过程中全面、认真地倾听采访对象所讲述的内容，并在采访的过程中获得有价值的信息。由于采访需要花费大量的时间，时间过长新闻记者的耐心会逐渐消失。因此，记者很容易会选择性地倾听采访对象讲述的内容，一旦出现这种问题，不仅是对采访对象的不尊重，也是新闻记者工作中不能发生的失误，这极大地考验了新闻记者的专业素养与耐心。

总之，新闻的采访是记者获取新闻资讯的重要方式。新闻记者必须以求真的态度进行采访工作，当新闻记者进行采访时，必须全面认真地倾听采访对象讲述的内容，打破采访对象的心理防备，更好地掌握采访的提问与倾听技巧，在进行提问时，使提问具有策略性，并利用启发的方式进行提问，突破传统的采访模式，在不影响采访对象的思维与心理的同时，完成采访工作，获取更多有价值的信息。□

（编辑/穆杨）