基于全面质量管理理念的高校教师教学多元评价机制构建

陈群林+周琨武+韦月俏

【摘 要】本文分析高校教师教学评价存在评价指标单一、评价主体涵盖不完整、教学评价没有贯穿教师教学全程等问题，基于全面质量管理理念，论述构建学生、教学督导、教师自身、同行、教研室领导、院系领导、教学秘书、实训室管理员、教务处相关管理人员等多主体、全员参与的高校教师教学质量多元化评价机制，提出教师教学评价指标多元化、评价主体多元化、评价全程化等措施。

【关键词】全面质量管理 高校教师 教学多元评价机制 构建

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）10C-0088-02

随着高等教育的扩招，我国高等教育蓬勃发展，高校教师数量也进一步扩大，新建高等学校35岁以下青年教师占了很大的比例，在新老教师接替出现脱节的情况下，怎样保障高等学校的教学质量，提高教学水平，成了摆在我们面前刻不容缓的课题。教学质量传统的评价方式存在极大的局限，评价机制的多元化是高等学校教学质量提升的必经之路。

一、高等教育教学质量多元化评价概述

美国通用电气公司的质量经理费根鲍姆（A.V.Feigenbaum）在1961年出版的《全面质量控制》一书对全面质量管理作了如下界定：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系”。在国外高校使用全面质量管理以后，我国高校也陆续采用，以提高教学质量。

美国心理学家加德纳的多元智能理论直接提出了8种智能：语言智能、人际关系智能、音乐智能、自我认识智能、身体运动智能、空间智能、逻辑数学智能、自然智能。多元评价是在多元智能理论基础上，通过多元化的评估方式、评估主体、评估工具、评估内容、评估标准，对教学过程进行多方位的评价。教师的主要任务是教学、科研、社会服务，在教学中，又涉及教师教学态度、教学内容、教学方法与手段、教学效果，高校教师每个人都各有所长，不能单独从一个方面去评价教师教学技能的高低，而应综合各方面内容对教师教学进行评价。多元评价是指评估手段的多样化，既是形成性评估与终结性评估相结合的全程评估方式，也是自我评价和他人评价相结合的多主体评估方式，还是定量评价与定性评价相结合的全面评估方式。

二、高校教师教学多元评价现状

第一，目前广西大多数高校都建立了教师教学质量评价制度，比如廣西外国语学院出台了相应的管理办法，评价主体有教师自评、学生评教师、同行评价、教研室领导评价、院系领导评价、教学秘书评价、教学督导评价等，并分定性评价和定量评价，利用青果教务网络管理系统评教，去掉一部分最高分和最低分，中间部分按一定比例形成最终得分，总结性地掌握教师教学学期教学情况。

第二，建立教学信息员和教学督导队伍。教学信息员主要收集教师出勤情况、调课情况、教学质量情况、学生出勤情况等，教学信息员直属学校教务处管理，所有材料交教务处处理。教学督导分学校督导和院系督导，两级管理，教学督导主要职责是听课、评课、认定教学事故，掌握教师教学质量，并有为学校建言献策的权利。将期末评教评学的总结性评价和平时教学信息员的反馈和教学督导的反馈结合在一起，形成完整的教师教学评价体系。

第三，一些高校对于教师教学的评价是通过一套教师课堂评价系统来进行。对每一节课的情况，学生可以通过评价系统及时评价，教育主管部门通过教师教学评价系统随时随地掌握全校教师授课情况及学生上课情况，教学督导有针对性地听评价差评比较多的教师，从而提高教学质量。在期末评优和绩效管理的时候，通过系统直接排名，比较客观地反映出全校教师教学质量和教师授课情况。

三、高校教师教学多元化评价存在的不足

（一）评价指标体系单一。高校的课程分必修课、限选课和任选课等类别；也分公共课、专业基础课、专业核心课、专业选修课和公共任选课等类别；还分政治德育类课、人文社科类课、经济管理类课、自然科学类课、外语类课和体育类课等。按授课场所来分，可分为一般教室、多媒体教室、计算机房、实训室等不同场所。专业不同，教师授课的难易程度也不同。目前很多学校的教师教学评价指标体系比较单一，比如思想政治类课，一般是大班上课，在多媒体，一个上课班级有80人左右，与艺术类的如声乐课程相比，声乐课程一般是小班上课，一个班大概2-4人，比较起来，效果差别相当明显，用同一个指标体系显然不合适，如果指标体系不变化，就无法得到准确的评价结果。

（二）评价主体涵盖不完整。评价主体在评价过程中，发现各评价主体主观性较强，无法准确得到客观结果，无法及时掌握每节课教师教学的学生满意情况，教师与学生相互给高分，导致学生的学习结果评价不客观。在同行评价中，也出现了相互给满分的情况。在院系领导和教研室领导评教过程中，主要拼人际关系，评出的分数不客观。在教学督导评教这一环节，主要录入平时教学督导听课评课打的分，教学督导并不是每一个教师都听课，并且每一个教学督导评分的标准也不尽相同，评分往往低于全校评教平均分，导致督导听课的教师评分较低，没有督导听课的教师得分较高，偏离实际情况。作为教育管理部门的教务处，只作为管理部门，没有参与到教学评价过程中来，平时管理多媒体教室和实训室的教育技术部，也没有参与到学校和院系的评价过程中来，这导致评价结果出现偏差。

（三）教学评价没有贯穿教师教学全程。教学评价只注重教师教学结果，不注重教师教学过程。这体现在高校教学评价时，注重期末的总结性评价，没有注意收集平时课堂教学的学生反馈情况，大多数学校信息化教学评价水平有待提高，老师期末教学评价得分高，并不能说明教师平时每一堂课都上得好，没有利用好学校已有的各种机构，如学术委员会、教学指导委员会等。

四、高校教师教学质量多元化评价机制的构建

教师教学质量评价作为评价一个教师一个学期教学情况的总结性评价，关系到教师评先选优，既便于教育管理部门掌握学校教学行动情况，也便于教师掌握自己教学水平，从而全面提高教学质量。endprint

（一）教师教学评价指标多元化。针对不同类型的课程，应该有不同的指标体系，才能得到客观准确的结果。不同的类别，授课方式、教师导入程度、教学方法、教学效果都不完全一致，针对不同类别的课程，设置不同的评价指标体系，再将全校的课程按不同类别区分开，用不同的教学评价指标评价每一类课程，将教学评价指标多样化，以得到更客观的教学评价结果，从而提高教学质量。

在教师教学评价中，包括教师素质、教学设计准备、教学过程控制、教学效果和教研科研情况等方面的内容，应坚持定性评价与定量评价相结合的方法，将各个指标细化，制定评教细则，在部分指标体系的执行上，需要佐证材料，不能只凭个人印象就给出最后的分数，公平公正公开，得出客观评价结果。

（二）教师教学评价主体多元化。评价主体是指主导评价活动的人与团体，在全员育人教育理念下，全员教学评价是必然趋势。覆盖教师授课所有的干系人，全面、全程、全员，需要覆盖教学过程中涉及的所有人，学生是教师教学的对象和直接受益者，大多数学校都将学生作为学校教学评价的第一评价主体。教学督导是担负学校各种教学活动的研究、评估、检查、监督与指导等任务的专门机构，对教学秩序、教学水平、教学质量和教学管理进行检查、监督和评估的常设组织。教学督导在教师教学评价、提升学校教学质量过程中起非常重要的作用。同行评价、自评、院系领导评价和教研室领导等的评价，扩大评教全员参与程度，以得出客观的评价结果。每个主体根据任课教师调停课情况、平时表现和听课情况等，评定不同的分数，比如管理实训室的教室管理员，可根据教师平时上课的表现，评定等级，教务管理部门可根据任课教师平时交材料的表现，评定等级，再根据重要性不同，参与程度不同，分配不同的比例，按比例折合成最后得分，做到全员参与。

（三）教师教学评价全程化。教师教学评价应该覆盖教学的全过程，逐步增加学生评教的次数，让任课教师掌握自己的授课情况，及时调整授课内容和授课方式方法。坚持信息员制度，利用学术委员会、教学指导委员会等机构，监督学校学风，提升教师教学质量，发挥高级职称教师的引领作用，发挥好学术委员会、教学指导委员会等应有的作用，监督教学、监督学生、监督校风，保持良好的教风，在决策时保持公平、公正、紧跟学术浪潮，紧跟学校发展方向，保持良好的校风。

大多数学校都在使用教学网络管理系统，可用教务网络管理系统进行评教评学。现在大多数教师都能够熟练使用教务网络管理系统，多年的教学过程数据形成一个大数据中心，挖掘这个数据库有用的信息为提升学校教学质量服务。随着学校的发展，教务网络管理系统并不一定完全适合各个学校的需要，比如不能满足现在每节课都评教的需要，老师往往也只能通过作业的反馈情况来评判这一段时间的教学。为了让任课教师及时掌握自己授课情况，应引进适合学校需求的先進系统，解决各评教主体在评教过程中的公平公正问题。

总之，在全面质量管理理念下，应形成学生、教学督导、教师自身、同行、教研室领导、院系领导、教学秘书、实训室管理员、教务处相关管理人员等多主体、全员参与的高校教师教学质量多元化评价机制，掌握教师教学的全面情况，得到客观的教学评价结果，从而实现全面提升教学质量的目标。

【参考文献】

[1]高鹏飞.高校信息化教学质量评价研究[D].南京：南京师范大学，2011

[2]李巧林，郑传宁，王章豹.关于高校教学质量管理与监控体系建设的探析[J].合肥工业大学学报（社会科学版），2001（3）

【作者简介】陈群林，男，重庆云阳人，广西师范学院在读研究生。

（责编 黎 原）endprint