关于信息化教学的思考

宋晓霞

摘要：信息化技术在教学改革中的应用目前已非常普遍。《商務礼仪》作为商科类院校学生的素质培养课程，其教学效果的高低关系到学生职业素养的提升。结合当前信息化教学改革实践，以《商务礼仪》翻转课堂教学实践为例，分析信息化教学中存在的难点，指出信息化教学改革应当从重视校园局域网建设，为教师信息化技术学习开展系统的培训；转变师生教与学的观念，适应信息时代新要求；提高过程性考核的比重，构建多元的教学评价体系三方面着手，为信息化教学实践提供可能。

关键词：信息化；教学实践；翻转课堂

随着教学信息化浪潮的袭来，各种网络虚拟技术迅速发展，近年来各国教育界在不断地尝试着各种新的教学组织形式，以期突破传统的课堂教学方式所具有的局限。从“混合式学习”到“翻转课堂”，从微课到慕课，各种以信息化技术为核心的教学模式改革此起彼伏。

《商务礼仪》是商科类院校各专业的一门素质拓展类选修课程，有助于学生礼仪素养的提升和指导今后的商务工作实践，对学生未来的工作和生活有着现实的指导意义，因此该门课程受到了学生的普遍欢迎。从高等院校《商务礼仪》课程的教学实践和学生的反馈来看，该门课程的教学仍有着很多尚待改进的地方。面对当前的信息化改革的热潮，将信息化技术科学合理地应用于《商务礼仪》课程教学实践中有着非常重要的意义。

一、信息化教学的内涵

信息技术的发展和互联网的普及为教学领域的改革带来了技术和环境上的支持。将信息化技术应用到教学领域，改变教学方法和学习方式已经成为现实。“所谓信息化教学，是指以现代信息技术为基础的一种新型教育形态。”教育信息化的核心内容是教学信息化。教学是教育领域的中心工作，教学信息化就是要使教学手段科技化、教育传播信息化、教学方式现代化。要求在教育过程中全面运用以计算机、多媒体和网络通讯为基础的现代信息技术。

与传统教学模式相比，信息化教学模式能够突破传统教学模式学习方法重视传输、接受，学习环境封闭化、局限化，师生关系重视主宰、听从等具有的不足，有助于促使学生走上自主、创新、个性化学习发展的道路。从翻转课堂到微课、慕课、快课，无一不是信息技术发展的产物；虽然在术语表述上有所不同，不过从本质上而言彼此都是息息相关的，有着极大的共性。无论哪一种信息化教学形态，我们都不能把它们恶性地割裂开去单独地研究及推广。

无论是从教学理念、教学指导思想还是技术实现方式来说，信息化教学的不同形态都是彼此交融，互相支撑的。

以翻转课堂教学模式为例，它是信息技术在网络教学应用中的一种新的教育形式。翻转课堂之所以成为可能，是因为伴随着新技术的不断出现和互联网的普遍应用，网络教学有了更为丰富的表现形式，教学视频可以以更加生动的形式展现，能够给学习者带来巨大的视觉和听觉上的震撼力，大大增强了学习的吸引力。而翻转课堂的实现离不开微课（碎片化教学）的支持。翻转课堂最大的特点之一就是将原本在课堂上讲解的知识放在课前让学生自主学习，这样就能让节约出来的课堂时间用于师生的交互式学习上来。那么学生课前学习的资料很重要的一个来源就是相关的微课教学视频。微课作为“翻转课堂”的重要组成部分，直接决定课前知识的传递效果，影响课堂内教学活动的设计，从而影响最后的教学效果，离开微课，翻转课堂也无法实现。

二、《商务礼仪》信息化教学难点分析

不同的课程有着不同的课程性质，其课程性质和内容决定了其适用于不同的教学方法，可以说，没有哪一种新型的教学模式能够“放之四海而皆准”，能够适用于所有的课程教学。而从信息化技术在《商务礼仪》课程翻转课堂教学改革上的应用和推广来看，其离不开基于互联网的技术层面支持、使用者观念的转变和相应的评价体系的建立。

（一）技术条件的限制

信息技术的发展为人类带来了日新月异的变化，给人类的工作、生活、学习等带来了诸多便利。教育信息技术在高等院校的使用和推广，确实能够为教学组织形式和学习方式变革注入新的活力。需要注意的是，基于信息技术的新的教学手段和方法在实际应用中仍有着诸多困难。一是教育信息技术普适性不够，有些信息技术的使用需要教师具备较好的计算机、电子设备的操作能力，短期内教师无法以比较快捷的方式掌握其操作和使用方法。

例如，在《商务礼仪》微课视频制作过程中，教师发现“动漫”式的微课更受学生喜爱，学习变得更加生动有趣，学生学习的吸引力会大大增强。而动漫微课视频的制作需要教师掌握动画人物制作软件的使用方法，这对于大多数教师而言，靠自学了解其功能和使用确实比较困难。

其次，利用信息技术为教育教学服务，首要的前提是拥有相应的技术环境。例如，翻转课堂教学打破了传统教学受时间和空间的限制，学生课前学习可以使用电子产品（电脑、手机、平板）等移动设备对微课进行下载学习。因此，翻转课堂教学离不开校园局域网的建设。而当前的现实是，部分院校的校园局域网建设仍然不能满足现代教学对信息处理的要求。在《商务礼仪》翻转课堂教学中，有学生明确表示不愿意浪费自己的手机流量去下载学习资料；也有学生表示没有电脑，完成相应的课前任务有困难；有些学生表示不能熟练地利用网络工具进行学习等。

（二）师生观念的陈旧

由于受学校场域和传统教学理念的规限，特别是中国，教师是课堂的主导者，掌握着教学的话语权，而学生则是教师的追随者。无论学生的学习能力和知识储备有何差异，在同一教学空间中大家按照同样的方式接受着同样的教育。教师是知识和学习的主要来源。学生的学习课堂上主要靠教师“教”，课下主要靠个体“自学”，从而缺乏必要的师生间、生生间的互动交流与学习。中国长期的教育体制在很大程度上造成了教师和学生的思维惯性，中小学的传统教育模式必然会延续到高等教育中。从传统教学模式中成长起来的教师和学生，无论哪一方，要其彻底“断奶”，转变固有的教与学的理念，发自内心地接受新的教学理念仍然需要一个较为漫长的过程。endprint

在《商务礼仪》翻转课堂教学实践中，有的教師表示不太能够接受甚至抵触，认为传统的教学方法同样可以把课上好，没必要如此“折腾”；有的教师表现出对新的教育信息技术的不适应。从学生层面来看，学生由于习惯了被动的“学”，自主性学习、探究性学习意识不强，被动敷衍的居多，学习效果个体性差异较大，与预期效果相比大打折扣。从调查来看，很多学生认为翻转课堂教学形式占用了他们很多的课余时间，自主学习环境无法保证，对学生自主性、自律性、自觉性要求较高，因此，仍然倾向于接受传统的教学形式。

（三）教学评价体系落后

“教学评价是对教学过程和结果进行的价值判断。”从《商务礼仪》课程教学评价来看，目前对学生的考核还是以传统的结果性考核为主，对学生的过程性考核还是相对较弱。这与学校的教学考核政策有关，大多数高职院校学生考核中都是以期末结果性考核（考查）为主，作为教师必须服从于学校的相关政策。因此，对现有的教学评价体系进行优化是信息化教学改革的必有之题。

在《商务礼仪》翻转课堂教学考核内容上，无论是日常教学考核还是期末考核中，教师普遍能够意识到对实践能力的考核。不过，经过调查，对学生的考核更多的是单一地关注考核评价本身，学生的评价反馈往往容易被教师和学校忽视，导致了教与学的脱节问题，不能真实掌握和了解学生的实际学习情况。事实上，信息化教学评价有别于传统的教学评价，传统的教学评价更关注结果，而信息化教学评价在关注评价结果的同时更关注学习的过程，因此，必须增加对教师的教学过程和对学生学习支持的评价。以《商务礼仪》翻转课堂教学为例，它需要教师在课下与学生形成互动交流，并进行有效地监控，如果教师做不到这一点，课堂的翻转学习效果必然大打折扣。

三、信息化教学实现对策

（一）加强校园网建设，为教师信息化教学提供软硬件支持

信息化教学改革离不开校园网建设和信息化技术的应用。校园网所提供的资源可以大大方便教师的信息化教学，它可以为教师提供大量的教学软件和硬件，为教师提供便利的信息教学环境，可以开展生动直观的多媒体教学，为交互式学习提供网络支持等等。可以说，没有校园网的建设，信息化教学只能说是“水中月，镜中花”。因此，校园网的建设和维护迫在眉睫。当前，大多数学校的校园网建设已初具规模并对师生开放，不过从使用效果来看，校园网络教学资源的价值未能得到较好利用，还要进一步加强其使用功能的介绍和宣传。对于教师而言，由于自身的局限，加之学校宣传不够，有些信息化技术虽然新颖便捷，但教师的接受度不高，推广发展的速度就较慢，甚至有的会因“水土不服”而昙花一现。例如前几年比较热的翻转课堂，现在提的就比较少，代之以慕课、微课、快课。然而一次微课视频的拍摄制作就要花费数千元；慕课的制作经费更是高昂，要花费大量经费邀请专业的制作公司帮忙制作完成。这一现状让很多有志于信息化教学改革的教师望而生畏。因此，学校作为教师培养的主体，应当注重为教师提供信息化技术学习的平台，而不仅是简单地开展一两次讲座了事。作为教师本身也要积极主动地去学习，提高信息资源的开发能力，提高掌握信息技术与课程的整合能力。事实上，如果教师掌握了相应的录制技术、动漫制作方法等，是完全可以组成团队去独立制作录制微课、慕课的。这需要学校层面提供相应的设备、场地、技术支持，定期组织开展信息化技术培训，解决教师信息化教学的后顾之忧。

（二）转变教与学的观念，适应信息时代新要求

信息技术的成熟，为信息时代的教学创新带来了可能。面对当前令人眼花缭乱的教学理念，先进的教育信息技术，很多教师表现出诸多的不适应。面对当前流行的慕课、微课、快课、翻转课堂等教学新形态，教师们在教学之余纷纷感叹无所适从，疲于应对。而对于早已适应传统教学模式的学生而言，改变原有的学习方法，配合教师信息化教学的适应能力也不足。“一个学生在某一时段的学习表现，体现出他/她从前的老师和现在的老师授课活动的一个积淀效应，而不是某一个老师单独的影响。”因此，无论哪一个办学层次的教师首先要在观念上真正去接受、勇于尝试信息化教学形态。而信息化教学的优点恰恰是弥补了传统教学模式的不足，充分调动了学生学习的自主性，提升了学生的实践能力和解决生活实际问题的能力。教师唯有转变教育理念，在观念上形成共识，在行动上形成合力，才能创造有利于信息化教学的学习环境，从而对学生起到正面积极的导向作用，从根本上转变学生“被动学”的观念，学生才能更快地适应新的教学形态对学生的素质、能力要求。

例如《商务礼仪》翻转课堂教学实践中，部分学生不知道如何利用手机、电脑去制作视频作品，如果学校《办公自动化》或《计算机文化基础》等课程教师能够对应信息化教学的要求，教授学生一些必备的信息化学习技术，必然能够大大降低任课教师进行信息化教学的技术难度，也有利于学生的学习和教师信息化教学工作的推进。

（三）提高过程性考核的比重，构建多元的教学评价体系

在信息化教学中，教师是教学设计的主体，无论是使用哪种教学技术与手段，最终都是为了引导学生学习，促使学生完成对所学知识的建构。以《商务礼仪》课程翻转课堂教学为例，由于网络的介入，“课堂的翻转”，教师的主导地位与传统教学相比有所下降，教师的角色更多的是咨询者、协作者、辅导者等。学生在课堂外自由安排时间，利用学习软件，通过教师提供或自己查找的网络课件、学习资源等进行学习。因此，对学生的考核必须关注到学生课外学习过程中的表现。因此，构建全面、多元的教学评价体系，加大教学中过程性考核的比重，才能更加符合信息化教学的要求。信息化教学中，学生的学习活动变得更加复杂，涉及到课上课下、网上网下等多种学习活动，仅靠课上表现和期末考核不足以客观地评价学生的学业水平。美国学者比尔·佩尔茨认为，“不管教学内容是什么，学生与学习内容进行高质量互动所花时间越长，他们学习到的内容越多。”学生将大量时间花费在课堂以外，课堂外教育质量的高低取决于学生课外学习时间的有效投入。因此，从考核内容来说，应将学生课堂表现、自评互评、小组互评、网上任务、网上测试等与期末考核（考试）一起纳入教学评价体系，加大过程性考核的比重，以确保学习效果。同时，教师要重视学生在学习中的反馈，诊断分析教学活动中存在的问题并做出及时改进，从而确保促进教学效果的提升。endprint