新时期综合管理人员核心能力

赵娟秀 徐兵 韩飞

摘 要：受到市场经济繁荣和发展的影响，企业管理成为研究的热点，并凸显其重要性，从现代企业综合管理的角度来看，对于企业综合管理人员要加大培训力度，使其综合能力显著提高。在本论文的研究中，以企业综合管理工作为切入点，对管理人员进行分析，提出企业综合管理人员需要具备的素質，在企业内部开展各种活动，采用内部培养与外部提升自我相结合的方式，使相关人员的综合能力显著提高，实现提高企业核心竞争力的远大目标。

关键词：企业；综合管理；管理人员；提升综合素质

企业综合管理人员是整个企业体系合理运作输送带，企业要想保证命令合理的上传下达，同时企业的合理运作必须要重视对于企业综合管理人员的培养，因为他们既是企业运作的基础，又是企业效率能否提高的关键。

一、企业行政岗位和企业综合管理人员

1.企业行政岗位以为其它部门提供服务为已任，与生产制造、销售研发部相配合并进行管理活动。行政岗位不能创造直接的价值，但是如果没有该部门进行综合管理，企业的所有活动将进入无序状态，引发大的混乱。在企业体系中，综合管理岗位如同脉络，具有上传下达的作用，使企业整体机制进入快速运转状态。经过调研发展最近几年对综合管理提出更高的要求，越来越精细。综合管理与传统相比较，差异性较大，企业在进行综合管理活动时，对于管理是否具有科学性予以高度重视，目前综合管理岗位承担的责任和任务较多，在处理问题时，要对于科学性、合理性的要求也随之提高。

2.企业综合管理人员

行政人员承担着繁琐的工作，需要处理文书和档案管理工作，还要负责行政内务和公共关系的管理工作，还要完成企业文化建设。除了这些常规性工作外，企业的整体行政运作工作也由行政人员负责，还要管理公司对外公共关系，维护企业良好的社会形象，同时还要处理好后勤、保卫等工作，为企业发展创造出良好的办公环境。对于企业综合管理人员来说，他们的工作涵盖的范围比较广泛，除了承担整个体系的基础外，还要处理好上传下达等工作，对企业文化要充分理解，明确行动目标，综上所述，为了从根本上提升企业综合管理工作，必须从人员内部进行调整和改善，提高管理人员的工作能力和水平，只有做到从基础入手，才能把全面提升企业综合管理效率的远大目标变为现实。

二、企业综合管理人员的基本素养

1.职业道德

所有企业对于员工职业道德的问题予以高度重视，对于现代企业而言，职业道德的范围得以拓展，不但个人品德要良好，更为重要的是要形成良好的企业荣誉感，由于诸多因素的综合作用对员工进行了定位，使之处于高尚的位置上。如果综合管理人员的能力和水平较高，业务素养较强，但是如果职业道德方面存在缺陷，能力越强越危险，为公司埋下巨大的安全隐患。公司内部的所有信息由综合管理人员掌握，如果他们在职业道德方面出现问题，对企业发展产生直接影响，甚至起到决定性作用，由此可知职业素养的重要性。

2.心理素质

人们对心理素质的理解比较单纯和片面，认为临危不惧，能够保持镇定是心理素质高的表现，其实心理素质是否良好，是由多种因素决定的，心理状态必须要健康这是基本要求，例如要拥有热情乐观的态度和坚强的意志力，这些都是心理素质的重要体现。由于综合管理人员所从事工作的特殊性，要求他们必须拥有良好的沟通能力，从沟通的层面来看，起到决定性作用的是内容和态度，而内容只占30%，态度占了70%。如果综合管理人员的心理素质达到良好，不但可以使内部沟通保持通畅，即使面对突发事件和特殊状态，管理人员都能以平和的心态对待和处理问题，在具体工作时体现出乐观和热忱来。

3.专业技能

很多人对综合管理人员存在偏见或片面认识，认为这些人员的专业技术含量较低，这种思想观念是错误的，由于工作性质具有特殊性，综合管理人员最主要的能力体现是公关社交能力，他们不但承担着各部门之间的协调沟通作用，还负责执行公司的各项指令，做好上传下达工作。总的来说企业综合管理部门具有较高的综合性，与企业内部各部门之间的关系极为密切，如果没有较强的专业知识是无法胜任此工作的。尤其是最近几年时间里，在管理学中频频出现新的概念，这对综合管理人员的专业素质提出更高的要求。经过研究后认为综合管理人员的专业技能主要体现在以下几方面，即在事前做好考虑和准备工作，遇到急事全权考虑，对涉及全局的事要统筹考虑，除此之外还要做到考虑在领导之前，只有完成这些工作，才具备了综合管理人员的素质，满足综合管理人员的要求。

三、为了使企业管理人员的素质和能力得以提升需要采取的策略

目前，综合管理人员的水平亟待提升，在加强员工文化素养教育的同时为员工设计出一个平台，利于员工综合素质的提升，采取一系列的方法促进员工，使他们必须提升自己的能力，才能从容应对各种复杂的工作。另外要注意的是还要采取怀柔政策，进行人性化管理，使综合管理员工对企业倾注了深厚的感情。

1.对员工的文化素质教育必不可少

为了使员工的综合能力显著提升，从企业的角度出发，使该项工作得到深入的开展。通过文化素质教育，使员工形成较强的工作观念，同时还要具备竞争和道德观念，在为企业工作的过程中使自身素质得以提升，可以更好的投入到工作中来。在公司内部构建出良好的学习氛围，所有人都认同这种观念，在学习中使自己的综合能力显著提高。同时还要加强员工文化素质教育，综合管理人员要加强法律法规的学习，可以使员工做到知法和守法，在提高综合素质的同时，形成商业秘密保护性，从另外的角度来看具有良好的督促作用，使员工形成高尚的敬业精神。

2.利用人才合理流动

从企业的角度进行研究，认为人才流动是一种极为正常和普遍的现象，但要注意的是如果人才流动没有控制在合理的“度”中，对企业生存发展造成不利的影响。但是如果人才流动具有科学性、合理性，对企业发展则大有益处，为企业注入新鲜血液，使企业以崭新而充满活力的状态存在。另外人才的流动有助于企业新政策的实施，这是由于对新人的管理难度较小。企业在人才流动的作用下，促进内部员工的发展，同时由于新生力量的加入，使企业综合管理人员感受到无形的压力和动力。从企业发展的层面来看，如果能够在合适的情况下实现人才流动，可以使企业处于兴盛状态，从侧面为企业打造更好的发展环境，对管理人员也产生促进作用，为了适应企业发展而提升自己的综合实力。

3.采用绩效考核办法提升综合管理人员

绩效考评在当今的企业综合管理中普遍应用。通过按照一定的执行标准，在利用科学的考核方法的基础上，通过对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定。这样既可以将员工的工作量以及工作完成情况有一个明确清晰的认识，也可以在另一方面促使员工不断的敦促自身，通过不断的努力来提升自己的业务素质，从而尽可能的符合绩效考核的标准。

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