服务节绽放金秋，安心享温暖呵护

■文：王美玉 图：刘 通

服务节绽放金秋，安心享温暖呵护

■文：王美玉 图：刘 通

2017年9月25日至10月25日，上汽斯柯达在全国367家特许经销商售后服务区开启了以“此刻有准备，下一刻更精彩”为主题的秋季服务节活动。秋高送爽，天朗气清，或许您和家人拥抱浓烈秋日，开启了一场说走就走的自驾之旅；但愿人长久，千里共婵娟，或许您驱车千里，只为和亲朋好友共享团圆。而无论是自驾之旅，还是回家之路，都有斯柯达秋季服务节伴您左右，一路为您保驾护航。

秋季呵护，践约而来

2017年斯柯达秋季服务节，活动期间的车辆免费检测、养护套餐钜惠及线上限时秒杀等福利，力求为广大车主提供最全面的关爱呵护。作为本届秋季服务节的一大亮点，针对假期特别推出的自驾游免费专项深度检测得到了客户的认可和好评。

在免费检测活动中，除了35项基础常规检测，上汽斯柯达全国各特许经销商还为客户提供了4项自驾出游专项深度检测。深度检测涉及车辆出行前的必备检测项目——制动摩擦片/制动盘、电器故障诊断、轮胎胎压及磨损、各类油液液位等，全面且深入的检测确保客户在出行前做到未雨绸缪，从而安稳度过假期，毫无后顾之忧。

4项深度检测不仅为客户排除了安全隐患，还以其高效的作业为客户节省了时间。在维修技师娴熟且高超的操作下，整个检测流程不超过20分钟。在各个检测环节中，维修技师会对相应部件进行重点检测，一些问题部件在征得车主同意后，便可以当场进行更换。专业而严谨的检测确保客户对爱车的性能了然于心，轻松应对旅途中纷繁复杂的路况。

受益于本次服务节的李先生表示，“从热情细心的服务顾问处得知这个活动后，计划黄金周外出自驾的我便立刻到店里参加了免费检测。多亏这次检测，我才知道原来爱车的轮胎磨损程度已非常严重，若不及时更换，将会对安全造成威胁。上汽斯柯达长久以来设身处地为车主考虑，切实解决车主问题，这一切让我倍感安心。”

原厂品质，惠享安心

免费检测为车辆性能查缺补漏，全面的养护则让爱车在踏上旅途前 “全副武装”。为了最大程度地在汽车保养方面带给客户实惠，让客户感受原厂附件品质，上汽斯柯达在服务节期间推出了五大系统深化养护套餐任性购钜惠政策。客户在活动期间只需从燃油、润滑、空调、进气及冷却五大系统的清洗养护套餐中任意选购一款，即可免费获赠汽油清净剂一瓶。

汽油清净剂是上汽斯柯达根据客户假期可能会长途驾车的实际情况，而在本次服务节中诚意精选的附件赠品。每瓶汽油清净剂虽然只有150 ml，却能为车主带来意想不到的收获，可谓是小 “身材”拥有大 “功效”。车主在途中为爱车加油前加入汽油清净剂，能够有效清除发动机燃油系统的积炭、油泥等沉积物，从而提高发动机动力、怠速稳定性及燃油经济性。客户根据爱车实际情况选择适合的深化养护套餐，再配以外出自驾必不可少的汽油清净剂，便可一路纵享安心。

除了深化养护套餐 “买一赠一”活动外，“以旧换新”的巨力优惠同样令人心动。活动期间，客户购买指定脚垫、座垫及导航，即可参与 “以旧换新”，旧件可直接抵扣新产品价格的20%。值得一提的是，本次活动指定的多媒体导航拥有9寸液晶大屏，北斗/GPS双系统导航使定位更加快速精准，是自驾游必不可少的贴心帮手。

服务节的优惠不止于此，为了协助客户度过一个难忘的假期，上汽斯柯达此次特别推出 “三合一套餐”活动。客户在指定的六款产品中，任意选择三款组成套餐，即可享受8折优惠套餐价格。其中，由黑钻机油、PM2.5空滤和发动机舱清洗套装组成的爱车保养套餐为客户营造了清新环保的自驾环境；由精品充气防潮垫、快开帐篷和便携烤炉构成的愉快出行套餐专门为自驾游车主量身打造，助力客户畅享完美的假期旅行。

持续关爱，提升体验

斯柯达秋季服务节的举办赢得了客户的口碑与信任，而这背后则是上汽斯柯达对客户服务的坚持与对客户体验的不断探索。多年来，上汽斯柯达持续践行对客户无微不至的关爱服务，如每年都会举办三至四次的服务节，力求将温暖呵护惠及每一位车主。与此同时，伴随着服务节的连年举办，服务节的品质也在不断提升，服务项目也越来越精细化，这些变化都为客户带来了更优质的服务体验。

在追求客户体验的道路上，除了强化服务品质本身，上汽斯柯达还积极迎合时代发展，在活动形式等方面对服务节予以创新。以往的服务节中，经销商会邀请客户到店头参加一些抽奖活动，从而与客户形成良好互动。而互联网的高速发展则催生出服务节中一系列线上活动的产生，线上活动确保每一位车主都能够足不出户地享受活动乐趣。

在本次秋季服务节中，限时秒杀线上活动得到了客户的广泛参与和热烈响应。活动期间工作日12点及周末10-14双整点，登录 “原装附件在线商城”即可1元秒杀热门附件。

愉快的假期虽然转瞬即逝，然而旅途中的精彩却值得回味一生。未来，上汽斯柯达也将继续深耕售后服务领域，不断提升客户体验，带给客户更加卓越的优质服务。