浅议企业管理中的正向引导

刘维龙

摘要：工作职责、社会竞争、信息技术等方面的变化都会给人们带来不同的困惑，并会走入不同的思想误区，这会在不程度上对企业管理造成负面影响。而避免进入这些思想误区，减少对企业的损失，就需要我们加强企业管理中的正向引导，引导员工树立一个良好的心理状态，去适应岗位、适应社会。本文试图从加强引导、增强主动性，创新载体、增强责任心，标杆引领、增强自信心，团结协作、增强使命感等方面对企业管理中的正向引导进行分析、阐述，并提出路径探讨。

Abstract： Changes in job responsibilities， social competition， information technology and other aspects bring different confusion to people and will go to different ideological errors， which will adversely affect enterprise management to a lesser extent. Avoiding these misunderstandings and reducing the loss to the enterprise requires us to strengthen the positive guidance in the management of the enterprise and guide the staff to establish a good psychological state to adapt to the job and adapt to the society. This article attempts to analyze and elaborate on the positive guidance in business management from the aspects of strengthening the guide， enhancing the initiative， innovating the carrier， enhancing the sense of responsibility， benchmarking， enhancing self-confidence， uniting and cooperate， and enhancing the sense of mission.

关键词：企业管理；正向引导；对策和建议

Key words： business management；forward guidance；countermeasures and suggestions

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）36-0104-02

0 引言

随着工作责任的加重、竞争压力的加大，社会结构日益多元、信息变化日新月异、技术更新步伐加快，员工对这些新变化、新常态的适应能力也面临着一些考验和挑战。不容否认，相当多的员工通过自己的努力和转变，适应了这些变化，并在工作、学习、生活中表现出良好的状态。但是，事物总是存在着两面性，我们应当一分为二地看待问题，在此新变化、新常态下，也有一些员工无法适应，并形成抗拒、逆反等负面行为现象，而在一个企业组织里，这种负能量的传染相对于正能量来说，具有更强大的传递能力。面对新的社会形势和工作现状，企业管理者必须加强企业管理中的正向引导，这无论对于员工个人还是团队集体、企业整体的发展，都具有十分重要的意义。

1 员工思想误区的主要表现

面对复杂多变的外部环境，员工在思想和工作状态中，往往走入一些误区。主要归纳为以下几条：

1.1 浮躁思想

面对千篇一律的工作内容，眼高手低，或者走马观花、蜻蜓点水，人浮于事，以一种应付的心态去完成某项工作或任务，拖沓延时，或者重速度、不求质量，只求完成，不求精致，缺乏工匠意识。这种现象主要表现在长期在同一岗位或相近岗位上工作，没有新内容、新职责而技术含量又比较低，没有创新性。由于长期的、单一的、重复着简单的操作，使员工产生触觉疲劳，提不起兴趣，从而产生厌倦和浮躁心理。

1.2 恐惧思想

面对新形势、新任务、新技术、新问题，产生畏惧心理，害怕挑战、害怕新生事物，害怕改变自己，甚至悲观、萎靡，怯与他人合作。最终畏手畏脚，噤若寒蝉，不敢越雷池半步，局限于过往的条条框框，墨守成规。这种现象主要表现在岗位和职务调整后的员工，或者采取了新技术、新工艺、新设备，而又无法适应或感觉适应困难的员工所面临的心态，这些新问题、新难题，就成了他们的心理障碍，或者说叫心病。

1.3 怠惰思想

没有压力感，缺乏危机和责任意识，消极怠工，思想颓废，不思进取。只做“份内事”，自扫门前雪，不管他人霜。这种现象主要表现在持续在同一单位工作，可能前期付出了努力，但却没有引起重视，或认为自己的劳动、自己的付出没有得到相应的回报或者没有享受同等的待遇，而产生的麻痹、麻醉心理，甚至是厌倦情绪，认为反正自己就这样了，怎么努力也没用，也没什么盼头，只求安于现状，得过且过，不求無功，但求无过。长期养成的工作生活习惯已经定性，程式化的思维和工作方法也已经固定，工作辛苦劳累、简单乏味，也促使他们的大脑越来越懒惰，不愿思维，不愿创新。长期相对封闭的环境，也使人们对工作感到枯燥乏味，进行产生疲惫心理与厌倦感，出现精神萎靡、责任心下降、职业成就感降低等问题。①

1.4 被动思想

缺乏工作主动性，领导安排什么工作就做什么工作，不知道该做什么，没有计划性和条理性，被动执行，没有创造性。主要表现为盲目执行，既不知其然，也不知其所以然。囫囵吞枣，照样画葫芦，不理解、不创新。让我干啥就干啥，没有安排就不知道该干啥。没有目标，或者目标不明确；没有条理，或条理不清晰。不多做事、怕做错事，工作盲从，或无所适从，习惯被动执行、被动完成，不归结、不总结，做事一根筋。endprint

2 正向引导的概念

所谓正向引导就是通过引导个人或组织树立一个积极、乐观、豁达，向上、团结、友爱的意识，并将这个意识运用和贯穿到日常的学习、工作、生活之中。

3 加强企业管理中的正向引导

拿破仑·希尔讲过这样一句话，“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。”加强企业管理中的正向引导，能够影响到个人、团队及企业的整体学习及工作氛围，对于提升和完善个人绩效，促进家庭和谐、团队进步，提升企业的凝聚力、战斗力都十分重要。

根据“耶克斯-多德森定律”，较低的唤起使人过分松弛，工作效果差；过强的唤起又使人过度紧张，反而降低人的工作效果，只有适度的唤起才能提高工作效率，增强工作效果。②因此，要加强企业管理中的正向引导，促进较好唤起，激发工作热情，增强爱岗敬业，提升工作绩效。

3.1 适应环境，增强工作主动性 面临新变化、新常态，企业管理者要主动关怀员工，引导员工从困惑、误区中走出来。要让员工感受到企业的关爱，积极主动面对环境、改变自己，进而适应环境、改变环境。人们都有自己的需求，要根据自己的需求层次，去树立目标，制定计划，并为计划去付出。通过积极的正向引导，引导员工将心理的不满足和对目标的渴求化为灵感和勇气，去创造成功人生；脚踏实地，摒弃浮躁，一步一个脚印；面对苦难和挫折，保持微笑，坚守初心，从而在自己的岗位上做出不平凡的业绩。员工之间，以乐观者为标杆，加强沟通交流，有意识地主动疏泄自己的压力或不良情绪；主动适应环境，为新变化做好心理准备，保持一定的工作状态状态和精神状态，③从而促进企业积极向上。

3.2 爱岗敬业，增强工作责任心 加强企业管理中的正向引导，有利于促进员工加强敬业、感恩等方面的心理养成，更加积极自觉地发挥工匠精神，有效克服倦怠心理，注重细节，力求精致，把工作当事业，共创共荣。无论身处何职、何岗，即使对于工作职责和内容熟稔于心，也要保持谨慎和警惕，意识到危机无处不在。“举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮”，即使面对成功和喜悦，也能保持平和和安静，不以物喜，不以己悲，审时度势，防患未然，保持强烈的危机意识和工作责任心。

3.3 树立标杆，增强工作自信心 加强企业管理中的正向引导，树立学习、工作、生活中的标杆，发挥标杆的感染作用，加强风险意识，不抱怨、不埋怨，洞察风险，专注本职，尽心尽责，增强信心，挖掘潜能。对于工作、岗位的恐惧心理，主要源于自身的信心不足，而其原因却是多方面的，包括自身条件的限制，比如学历、身高、容貌、家庭背景、职业环境的认同等等，这也会在一定程度上影响自我判断、自我评价和自我潜能的发挥。通过阳光标杆的塑造，综合能力的培养，个人特长的挖掘，去突破限制，改变现状，在业绩和能力提升的同时，也培育和提升了员工的自信心。同时，员工自身也会自我暗示，自我激励，自我调整，不断增强心理调适能力，树立自信心，以阳光心态，面对工作和生活，促进企业蓬勃向上。

3.4 团结协作，增强团队使命感 帮助别人就是成就自己，加强企业管理中的正向引导，就是要引导和培养员工树立和保持一种感恩别人、乐于助人的健康心态，加强团队之间的协作，增强集体荣誉感和个人责任感。在团队中，明确各自职责和使命，强调成员的价值所在，增强凝聚力和使命感。在变化中求生存，任何单调的东西只能给人带来疲劳和厌恶。团队合作中，要对员工个人的工作职责进行适时地调整或完善，激励员工明确自己的职业生涯规划，敢于创新、能够创新、善于创新，在满足自己需求，实现自己价值的同时，也给团队带来意想不到的收获，这就是员工的使命之所在。

加强企业管理中的正向引导，营造积极向上的工作氛围，增强员工对新变化、新常态的适应能力，对于企业的持续、快速、健康发展，具有十分重要的意义，既是当前人们克服浮躁、恐惧、怠惰、被动心理，走出思想误区的有效途径，对于减缓工作压力，培养团队精神，保持艰苦创业精神，争先创优，争先进位，都是一种有效而必要的手段。

注释：

①蒋宏：《监狱民警心理压力调适与对策》，《心理医生》，2016年第31期，第252-253页。

②郭晶晶：《岗位聘任制下高校教师的心理调适问题》，《都市家教月刊》，2014年第04期，第116页。

③王音，田喆：《浅谈从科研人员到科技期刊编辑的角色转换和心理调试》，《编辑学报》，2010年第07期，第71-73页。

参考文献：

[1]孙乾贵.以“阳光心态”集聚发展正能量[J].群众（上半月版），2014（05）：28-29.

[2]龚宜燕.阳光心态，以愛育人[J].中华少年：研究青少年教育，2011：97.

[3]刘隽铭.保持阳光心态，努力做最好的自己[J].商情，2013（49）：88.

[4]蒋宏.监狱民警心理压力调适与对策[J].心理医生，2016（31）：252-253.

[5]王音，田喆.浅谈从科研人员到科技期刊编辑的角色转换和心理调试[J].编辑学报，2010（07）：71-73.

[6]郭晶晶.岗位聘任制下高校教师的心理调适问题[J].都市家教月刊，2014（04）：116.

[7]徐春野.大学毕业生的不良就业心理及调适[J].职业时空（研究版），2006（02）：38-39.endprint