创新护理模式在白内障护理中的运用

鄢晓琴

【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）11--02

为探讨开展特色护理服务方法，提供护理服务质量和患者满意度，我科结合专科特色积极创新优质护理新模式，有效改善了护患沟通及传统宣教方式，保证良好的护理服务质量。

一、开展追踪护理的新模式

由于眼科的手术工作技术性强，手术风险较大，术前和术后的护理对疾病的恢复尤为重要，加之白内障病人均为年老病人，他们对知识的理解和接受程度，对护理人员的要求也较高，因此，我科将运用专业知识和沟通技巧，探索开展优质护理对个人、家庭、提供健康指导、家庭护理、康复指导、效果明显。

具体措施：

（一）由专科医生连同责任护士以小组的形式进行，医生讲解眼睛的结构，手术方式、要点，护士讲解手术前的注意事项以及病人基础疾病的继续控制对手术恢复的重要性。

（二）将患者的护理服务制定一套护理路径，病人来院后的治疗和护理给予分解执行、病人從入院开始，第一天做什么，第二天做什么，第三天做什么均以文字的形式规范出来，便于护理人员操作，同时也便于病人及家属的理解和配合。

（三）加强服务，努力为病人康复尽心尽职。

（四）在院的住院病人的眼药水、眼膏必须由护士给予点滴。建立眼药水滴注登记本，每班护士滴注后有进一步的追踪。这样对病人眼药水的滴注是否一目了然，保证了眼药水的滴注。

（五）白内障病人均为老年人，白内障术后眼药水点滴相当关键。在病人出院前，我主张和病人一起生活的年轻人必须来我们科室，由我们科室的护士手把手的教会，确保病人看得见，看得舒适，看得清楚。

（六）眼药水做好左、右眼简单易懂醒目的标示，每种眼药水均反复告知病人的注意事项，同时把眼药水做好编号1、2、3，告诉病人及家属按照编号去滴注眼药水，每种眼药水每日滴注几次，多少天后停止或更改滴注次数，均用纸打印出来，裁剪成小纸并贴于眼药水盒上，方便病人及家属理解和使用。

二、多项措施并举，力争确保病人安全。

（一）白内障病人多为老年及视力差的病人，眼、耳鼻喉病房的厕所及洗手间离病房较远，一楼采光差，我就尽可能把单间预留一个单间，专为夜间和行动不便的病人方便使用。

（二）对特殊老年病人防跌倒，采用3个S原则，起来在床上坐30S，床边坐30S，下床后扶着床30S等方法来减少病人的跌倒、坠床发生。

（三）加强巡视，及时了解病人的需求，给予帮助，我科13床，因没人照顾，一只眼失明，一只眼有炎症，行包扎后患者吃饭、如厕等全由护士负责，在我们的精心护理下，患者痊愈出院，患者及家属相当的满意。

三、服务延伸，效果满意

我科将护理服务由院内延伸到院外，通过病人出院后门诊一周、一月就诊的方式对医护小组式进行评价，同时收集意见，为下一步行改进。病人及家属对我科满意度达100%。病人说，老师，你们现在的服务比起以前好很多，去年和今年的感觉就是不一样，病人办完出院手续，家属到护士办公室给护士长说，谢谢你们，祝你们身体健康，工作顺利……。endprint