高职院校图书馆核心竞争力的智慧化提升策略研究

摘 要：目前随着电子图书，网络在线阅读，网络视频以及网络游戏的盛行，图书馆的用户量的用户量在逐年下降，如何降低其对图书馆的影响，提升图书馆的核心竞争力，已经成为图书馆工作人员所要面临的重要问题。本文主要通过对高职图书馆核心竞争力以及其不足的原因进行分析，提出高职院校图书馆核心竞争力智慧化提升策略。

关键词：高职院校；图书馆；核心竞争力；智慧化

注：河南省教育厅 2015年河南省教育技术装备和实践教育研究立项课题 编号：GZS021。

高职院校肩负着向社会第一线输送专业技能人才的使命，是我国职业教育中极其重要的组成部分之一。高职院校图书馆在学生自主学习，文献翻阅以及信息融合方面有着不可替代的重要作用，然而目前高职院校图书馆建设滞后，且随着网络游戏，网络视频等等的影响其竞争力明显不足，直接影响其发展和创新，因此，在国家强调智慧地球，智慧国家，智慧城市理念的同时，高职院校也应该实现智慧化图书馆建设，以提高其核心竞争力。

1 高职院校图书馆核心竞争力概述

1.1 何为核心竞争力

核心竞争力最早由普拉哈拉德和加里·哈默尔两位教授提出，主要是指一个企业或者个人能够长期的获得竞争优势的能力，是企业所独有的，能够经得起时间考验，使企业能够长久利于竞争优势的能力。高职院校图书馆核心竞争力主要是指图书馆通过一系列的管理制度、信息資源整合以及优良的服务最大化的满足用户的各种需要的能力。

1.2 高职院校图书馆核心竞争力的主要组成

1.资源

高职院校图书馆的文献资料主要包括纸质文献和电子文献，这些文献经过长期的积累和整合，形成了符合学科特色和专业结构的内容和深度，高职院校专业的发展以及教学开展都有着针对性的指导作用，这些纸质文献以及电子数据库都是高职院校所独有的，属于垄断性的资源，他们能够更加具有针对性地满足本校用户的需求。

2.馆员

在图书馆中，执行75%以上服务任务的是图书管理员，因此，其在图书馆核心竞争力中有着非常重要的作用。图书管理员通过其智慧和知识，游刃有余地服务于用户，成为图书馆最重要的核心资源。

3.服务

用户是图书馆的主要服务对象，显示其是否能够长远发展以及赢得支持的重要因素，图书馆如果无法吸引用户，导致用户流失严重，则很难实现长远发展，何谈竞争力。因此，高职院校图书馆当前为用户提供多种个性化服务，通过专业学科以及用户互动等等手段和途径来帮助用户培养习惯和获取知识。

2 高职院校图书馆核心竞争力不足的原因

2.1 吸引力不足

首先，从目前高职院校图书馆的实际情况来看，虽然图书馆内的硬件和软件设施重组，信息技术构建的借阅环境也能够满足大部分用户的需求，但是由于受到传统图书馆管理模式的影响，管理模式并灭有跟上科技的发展，未能及时实现由传统向创新的快速转变；

其次，目前互联网和手机中充斥着大量新鲜的内容和信息，这样信息以视频、图片以及游戏的方式呈现在用户面前，通过轻松愉悦的方式让用户被动的思考、消化和吸收，这样的方式更加容易被用户所接受，而在这一点上，图书馆沉闷的气氛以及不变的模式都无法与之匹敌。

2.2 馆员能力不足

虽然网络技术在图书馆管理中的大面积使用很大程度上解放了图书管理员的工作，但是作为知识经济体系中最为核心的资源，人的作用仍然是机器所不能够替代的。在计算机代替图书管理员承担了大部分任务的同时，图书管理员的责任却丝毫没有减少，甚至需要根据时代的需要，具备更多的技能。但是，当前高职院校中的图书管理员在专业素质上普遍存在欠缺，要么是在图书管理岗位上兢兢业业十几年的老工作人员，虽然经验足够，但是对计算机操作等信息化管理环境下必须掌握的技术不够了解；要么就是刚刚从事图书管理工作没多久的年轻人，知识和经验都很单薄，在计算机操作、网络建设、科研服务等方面都十分精通的复合型人才可谓凤毛麟角。而造成这种情况一方面是高职院校对于图书馆管理人员的要求较低，另一方面是没有重视起对图书馆人才队伍的培养和建设，没能给图书管理队伍制定科学的教育计划，也没有一个科学的考核依据，有些工作人员虽然不断的学习去获取更高的文凭，但归根究底，目的也仅仅只是为了获得职称，在专业技术上仍然没有提高，图书馆管理水平在这样的条件下很难进步。

2.3 用户不足

首先，目前由于网络视频和网络游戏的不断竞争，导致高职院校图书馆用户的数量急剧减少，而且逐渐呈现出周期性的小幅增长，比如通常在考试周以及其前后会出现短期的小幅提升，其他时间则寥寥数人；其次，高职院校图书馆由于馆员的能力以及人数问题，未能及时了解用户的需求，造成沟通不畅，导致无法为用户提供更多的服务，这样的结果就是使得服务方和被服务方都无法做到足够的理解和沟通，产生不必要的误会。

3 高职院校图书馆核心竞争力智慧化提升策略分析

3.1 部署智慧化的资源访问

现代网络技术在图书馆中的应用无非就是为了更好的读者服务，让读者能够更加方便的借阅书籍，提高阅读体验。在这样的目标之下，智慧化图书馆应运而生。智慧化图书馆依托物联网技术，通过智能感知设备对用户的资料信息进行收集、分析和整理，了解用户需求和习惯，主动为用户通过针对性的高效服务。

首先，由于受到在线用户量以及带宽的影响，学生上网的速度难免差强人意，智慧图书馆可以通过建立高速的网络，极大的吸引网络用户，将图书馆之外的网络用户吸引到图书馆内，逐渐改变他们的上网习惯，从而提高图书馆的访问量。

其次，针对游戏用户，图书馆可以设计一些通关或者升级的任务体系来模拟游戏中的任务关卡，通过现实中的图书借阅来帮助用户加速升级，让用户在体现游戏闯关的同时提高图书馆的图书借阅率和使用率。endprint

最后，高职院校图书馆要始终将搜索引擎系统的完善和维护作为图书馆建设中的重点，不断的结合教师和学生的需求、结合当前科技发展的程度，引进新的设备和技术，不断的对其进行升级和完善。

3.2 培养智慧化的馆员工作

一方面，高职院校图书馆要提高图书管理人员能力素质的要求，在接纳新鲜血液进入图书馆人才队伍的时候，要对应聘者的个人能力和综合素养进行仔细的审核，而不仅仅只是根据学历对应聘者进行筛选；另一方面，高职院校图书馆要加强对现有人才队伍的培训力度，定期进行专题培训，以提高网络技术为主，保证图书馆管理人员能够熟练的应用感知技术以及数据挖掘技术等等智慧化网络应用技术来及时的了解用户信息需求，为用户提供最为恰当且优良的服务。

3.3 提供智慧化的服务体系

人性化的图书馆管理与信息化的图书馆管理同样重要、相辅相成。高职院校图书馆在不断加强网络技术、构建强大的网络平台的同时，也应该让每一名来到图书馆的读者感受到舒适温暖的气氛。智慧图书馆可以通过自动收集、整理和分析用户资料和数据，为客户提供智慧化的用户体验，比如，智慧图书馆可以通过用户的运动和浏览习惯为用户自动推荐服务信息，告知其经常去的管室用户分布情况，座椅空闲数量以及图书目录等等，让用户对图书馆产生弄弄的兴趣和依赖，以此来提高图书馆的用户量和使用率。此外，图书馆还可以通过图书的自助借书和还书服务来让用户亲自体验，实现自助服务。

4 结束语

目前，网络图片，网络游戏，网络视频，网络新闻等等一系列快捷而新奇的信息传播方式大肆风靡，这些都给高职院校图书馆带来不小的競争压力。高职院校如果想要扭转这种局面，就必须通过建设智慧化的图书服务模式来提升其核心竞争力，在物联网时代脱颖而出，更好的为用户服务。

参考文献

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[2]尹九成.高职院校图书馆数字资源建设与利用[J]. 科技风. 2017（18） ：115-118

[3]黄辉.试论智慧图书馆发展中的制约因素及改进策略[J]. 新世纪图书馆. 20164（08） ：64-67

作者简介

吴艳霞（1967-），女，馆员，研究方向为图书馆学。endprint