记者采访中交流沟通技巧研究

冯贵亮

【摘 要】采访是一门交谈的艺术，是获取新闻信息、挖掘新闻价值的重要环节，需要记者掌握交流与沟通的技巧与具有较高专业素质。本文分析了记者采访交流中存在的问题，针对记者采访中交流沟通的技巧展开重点论述。

【关键词】记者 采访 交流沟通 技巧

新闻作为人们获取外界资讯的主要途径，与生活联系密切。记者作为新闻信息的收集者、加工者，承担着采访、报道和编辑的重要责任，其所获取和挖掘到的新闻信息直接影响了新闻最终生成的质量。记者通过新闻采访环节，与受访者面对面交流，沟通相关事宜，其专业素质和沟通技巧是高质量沟通的重要保障，需要记者不断提升沟通对话的能力，从而收集到有更高价值的新闻素材。

一、记者采访交流中存在的问题

缺乏艺术性。与受访者的沟通有着极强的艺术性特点，需要记者具备一定的沟通技巧。但是部分记者仅仅将重点放在采访的前期准备中，仅了解新闻资料和背景显然不足以应对采访全过程，在提问的过程中缺乏逻辑，问题没有层次性，提问使得受访者思路被打断，使得新闻信息的获取量受限。

角色的混乱。在采访过程中，部分记者会遇到一些性格内向或者地位较高的受访者，这一类受访者很明显会表现出“话少”的特点。在采访交流中，往往是记者提问的问题较多，而受访者回答的过少，而记者为了现场气氛，会更多地提问问题，导致角色的混乱，使得采访现场尴尬，采访质量低下。

不顾受访者感受。通常在采访的交谈中，受访者会对记者有一种戒备心理，而部分记者采访时，过于在乎新闻信息，而忽略对受访者感受的注意，出现刨根问底、触碰隐私、偷拍、断章取义等行为，导致受访者心理压力大大增加，严重时会使得受访者产生一种厌恶心理，无法正常交谈。在采访交流中出现的抨击、揭短、逼问等情况，会使得受访者情绪波动，都是不可取的。

二、记者采访中交流沟通的技巧

提升自身素养。在新闻的采访过程中，记者专业素质是保证采访质量的基础，技巧是在专业素质的基础上产生的，因此，记者需要有意识地提升自身专业知识和综合能力，并始终坚持职业道德。因为新闻采访本身所涉猎的范围较广，记者除了需要掌握新闻相关知识外，还需要涉猎其他的专业领域，不断提升自我知识储备量，在采访实践和日常生活中不断提升自身逻辑思维和分析能力，以便更加自如地应对各类采访。

做好准备工作。在采访开始前，需要记者了解受访者的基本资料和信息，并掌握采访的环境、地点，受访者姓名、年龄和学历等信息，了解受访者的大概事迹，避開访问雷区，不提及可能会导致受访者情绪失控的话题，保证采访交谈过程的和谐。同时，针对此次访问，记者需事前对新闻背景、原因与发展态势有大致了解，事先拟好交谈话题的提纲，并根据实际情况调整话题方向，从而筛选出最具有价值的问题。例如在采访某著名画家时，需预先调查好画家生平经历，并充分熟悉其作品与创作的背景，选择其中最具代表性的作品展开深入探讨，在采访时适当加入一些绘画的专业术语。除此之外，还需了解画家的性格、品德等。

注重采访的开场白。采访的开场白是记者的“第一段话”，精心设计开场白，让这一段话真正发挥作用。例如在1989年人民大会堂举行的一次记者招待会中，最后提问的是记者江素慧，她起身站立并面带笑容，说道：“我是《中国时报》记者江素慧，我也姓江，我要问‘本家一个问题……”会场一阵笑声，江泽民主席听到这一提问时，也立刻充满了笑容，说道：“很高兴回答这位本家的问题……”并给了这位记者较多时间采访。

切中要点、突破关键。在采访交流中，记者的“职业敏感”至关重要，在交谈中能够迅速识别和捕捉具有价值的信息，并以此为突破口挖掘深度价值。记者应当培养自身对信息的判断能力，深入并准确地挖掘事件背后可能存在的隐性价值，从而获取更多、更有价值的信息。例如在雅典奥运会中，男子双人划艇的孟关良复出，记者采访时围绕其复出状态、比赛想法等程序化问题作出提问，而孟关良也给出了一些相对客观、程序性的回答。有一位记者提问：这次复出需要您全身心地投入训练中，您家人是否会反对？这一亲切性的问题，使得二者之间的距离被拉近，从而获得了更具价值的新闻信息。

学会倾听。采访过程中，倾听的重要性不容小觑，记者需要判断受访者的态度与其期望的话题方向，学会察言观色，并始终秉承着真诚的态度，任何一位受访者都不会拒绝真诚的采访。记者需要有技巧地倾听，不可将受访者叙述打断，避免其产生不悦的感觉，在倾听的时候保持高度思考，找出其中的新闻信息，并吸收新鲜的事例和话题，为新闻的完备性和准确性负责，将自己培养成为敏感度高的记者。尊重受访者，并表明自身态度，鼓励其多说，以提升采访的质量。

获取受访者的信任。部分受访者由于性格因素、初次接受采访等原因，难免会产生一种紧张的情绪，这就需要记者把控局面，尽可能地营造一个相对轻松的环境，让受访者能够相对放松、自在。在采访过程中多换位思考，表示出真诚的态度，站在受访者角度思考和探讨问题，逐步获取其信任，并适当地说一些幽默语言，活跃气氛。由于记者与受访者为陌生人，彼此之间建立一种信任的关系较难，因此记者可以在采访前同受访者聊一些家常的话题，降低其戒备心理，采用适当的语言、玩笑和事例等开场，做好暖场。采访中多使用“咱们”等词语将距离拉近，特别是对一些弱势群体、受灾群众等，注意情感上的共鸣，利用相似经历拉近两者之间的距离，获取其信任。

采访语言需通俗、具体。随着社会的快节奏发展，采访的效率也开始被重视起来，要求记者在最短时间内利用简短信息掌握新闻内容。提问需要切中要点，并且具体生动，使得受访者能够明确所谈及的话题方向。

结束语

新闻采访具有一定的特殊性，记者的专业素质和采访技巧将决定采访质量，因此，记者不仅需要具备良好的交流能力，还需要利用技巧贯穿采访始终，并在采访中获取更加有意义、有价值的新闻资料。

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